Chapitre 6

Question 1

Les objectifs de l’aménagement

Answer 1

• Répondre aux besoins utilitaires
• Faire accroitre les ventes lors des visites
• Considérer cout vs valeur
• Loyauté
• Considérations légales

Question 2

Éléments de la conception d’un magasin

Answer 2

• Aménagement
• Signalisation
• Zones d’intéret

Question 2

Quatre étapes du design du commerce

Answer 2

• Mise en oeuvre : les responsables du commerce de détail doivent définir le client cible, puis concevoir un magasin qui répond aux besoins des clients.
• Batir la loyauté : Lorsque les clients vivent des expériences gratifiantes lorsqu’ils fréquentent le magasin, ils sont motivés a visiter le magasin ou le site web à plusieurs reprises, ce qui les fidélise
• Augmenter les ventes par visite : L’agencement des
  magasins a un impact considérable sur les produits que les clients achètent, sur la durée de leur séjour dans le magasin et sur le montant de leurs dépenses au cours de leur visite. Prennent beaucoup de décisions d’achats sur place/impulsivité
• Controler les couts : Les détaillants doivent prendre en compte les coûts associés à chaque élément de l’aménagement du magasin par rapport à la valeur obtenue en termes d’augmentation des ventes et des
  bénéfices.
  -L’agencement du magasin peut également avoir une incidence sur les coûts de main-d’œuvre et les pertes de stock. Il font ainsi des planogrammes

Question 3

Aménagement en grille (Aménagement)

Answer 3

Avantages
- Longues gondoles et allées répétitives
- Meilleur controle des stocks
- Peut présenter plus de marchandises
- Facilité de localisation d’un produit spécifique

Inconvénients
- Atmosphère froid
- Limite de créativité décoration
- N’incite pas l’exploration

Question 4

Aménagement en circuit ou en boucle (Aménagement)

Answer 4

• Favorise les achats impulsifs
• Encourage l’exploration
• Penser a IKEA

Question 5

Aménagement Freeroam (Aménagement)

Answer 5

• Ambiance agréable et relaxante. Mais Dispendieux
• Encourage la flanerie
• Augmentation du nombre d’achats impulsifs
• Aménagement hyper flexible

Question 6

Signalisation et Graphisme

Answer 6

La signalisation et le graphisme aident les clients à localiser des produits et des départements spécifiques, à fournir des informations sur les produits et à suggérer des articles ou des achats spéciaux.

Question 7

3 types de signalisation

Answer 7

• Signalisation par signalisation de produit
• Signalisation promotionelle
• Signalisation sur le lieu de vente

Question 8

4 caractéristiques de la signalisation

Answer 8

• Informer le client
• Limiter le texte sur les enseignes
• Création d’effets théatraux
• Coordoner les graphiques l’image du magasin

Question 9

Autres éléments de l’aménagement qui captent l’attention

Answer 9

• Les entrées
• Les fins d’allées
• Sections promotionelles
• Mannequins
• Fenetres
• POP (Point of purchase)
• Murs
• Allées d’essayage

Question 10

4 questions qu’on devrait se poser quand sa vien a la plannification des espaces dans le magasins

Answer 10

• Quels sont les articles, les marques, les catégories et les départements à proposer ?
• Quelle quantité de chaque article doit être proposée ?
• Quel espace la marchandise doit-elle occuper ?
• Où la marchandise doit-elle être située pour créer une
  exposition maximale ?

Question 11

Éléments a comprendre quand sa vien au positionnement de produit a l’intérieur du magasin (LECTURE)

Answer 11

• On estime que le devant du magasin peut produire 48% des ventes en comparaison avec l’arrière du magasin qui peut en produire 16%.
• On place souvent la marchandise nouvelle ainsi
  que les articles d’achat impulsifs tels que les
  parfums (grand magasin) et les magazines et barres
  de chocolat (dépanneurs et magasins de
  nourritures) au-devant du magasin.
• Les produits de grande demande (lait, pains,
  œufs, articles en vente, etc.) sont souvent situés en
  arrière et aussi vers la gauche.

Question 12

Quand on planifie l’espace au sol ou sur les étagères a allouer aux catégories de marque, c quoi les facteurs a considérer?

Answer 12

• La productivité de l’espace alloué
• Rotation des stocks
• Impact sur les ventes en magasin
• Les besoins d’affichage requis pour la marchandise

Question 13

Comment évaluer/estimer la productivité de l’espace

Answer 13

• Rentabilité de la marchandise
• Comment la rotation de stocks affectera le SKU stocké
• Comment vs t’on présenter la marchandise
• L’emplacement de certaines marchandises attireras t’elles des clients
• Le détaillant shouaite mettre quelle articles en valeur

Question 14

Deux méthodes utulisées pour mesurer la productivitém spatiale.

Answer 14

Ventes au pied carré
Utilisé par la plupart des détaillants puisque le loyer et l’achat de terrains sont évalués au pied carré.

Ventes au pied linéaire
Lorsque la plupart des marchandises sont exposées sur plusieurs étagères de longues gondoles, comme dans les épiceries.

Question 15

Certains outils qui décident le positionnement d’articles dans une catégorie.

Answer 15

• Planogramme : Un diagramme qui illustre exactement l’endroit où chaque item devrait être placé sur un rayon, une gondole, etc., pour maximiser l’espace et le potentiel de vente
• Enregistrer les consommateurs : Les vidéos peuvent être utilisées pour améliorer les mises en page et les planogrammes en identifiant les causes des marchandises à rotation lente, telles qu’un mauvais placement dans les étagères.
• Simulation d’un commerce virtuel : Les clients se tiennent devant des écrans d’ordinateur représentant une allée de magasin. Les appareils de suivi de la rétine enregistrent les mouvements oculaires des clients.

Question 16

C’est quoi le virtual merchandising

Answer 16

La présentation d’un magasin et de ses marchandises de manière à attirer l’attention des clients potentiels. La marchandise doit être présentée d’une manière cohérente avec l’image du magasin

Question 17

Type de visual merchandising

Answer 17

• Présentation orientée idées : La marchandise peut être présentée de façon à donner une certaine idée ou image au consommateur
• Présentation du style/article : Probablement la plus utilisée, surtout par les magasins de nourritures, pharmacies, etc
• Présentation couleur : La marchandise peut être présentée en segment de couleur; technique très souvent utilisée par les magasins de linges, magasins d’accessoires de maison. Présentation très attrayante (surtout femmes)
• Doublure de prix : Pour les commerces avec une classification limitée de prix (magasin de rabais). Ou encore magasin de linge: chemise à 29$, 39$ et 49$.
• Marchandisage vertical et tonnage : Les principaux objectifs des luminaires sont de contenir et d’exposer efficacement les marchandises. Ils doivent contribuer à définir les zones d’un magasin et favoriser la fluidité du trafic.
• Présentation frontale : Cette présentation permet une exposition maximale du produit (ex.: livres, linges, etc.)

Question 18

C’est quoi l’atmosphère?

Answer 18

La conception d’un environnement via des communications visuelles, un éclairage, des couleurs, de la musique et des parfums pour stimuler les réponses perceptuelles et émotionnelles des clients et, finalement, affecter leur comportement d’achat.

Question 19

4 principes clés d’un bon éclairage

Answer 19

• Éclairage (Mise en valeur de la marchandise, économe en énergie)
• Couleur : L’utilisation créative de la couleur peut améliorer l’image d’un détaillant et contribuer à créer une ambiance.
• Musique : peut soit ajouter, soit diminuer l’ensemble de l’atmosphère d’un détaillant. Cependant, contrairement à d’autres éléments atmosphériques, la musique peut être facilement modifiée.
• Parfum : Les chercheurs affirment que l’odeur peut affecter le comportement d’un acheteur, mais il s’agit principalement de s’assurer que les acheteurs vivent une expérience agréable.