Chapitre 4 ; Le Comportement D’achat Du Consommateur

Question 1

Qu’est ce que le comportement du consommateur?

Answer 1

Ensemble du processus suivi par une personne en situation de choix, d’achat, d’utilisation ou de remplacement de produits, et ce, dans le contexte de la recherche de satisfaction de besoins ou de désirs.

Question 2

Quelles sont les étapes du processus décisionnel du consommateur?

Answer 2

1- reconnaissance du problème (ou du besoin)
2-Recherche d’information
3- évaluation des options /solutions
4- décision (choix du produit, achat) / choix d’une solution
5- évaluation après achat

Question 3

Qu’est ce que la pyramide de Maslow

Answer 3

1-besoin de réalisation de soi
2-besoin d’estime
3- besoin d’appartenance
4-besoin de sécurité
5-besoin physiologique