Chapitre 1 ; Le Monde Du Marketing

Question 1

Définition du marketing (mots clés)

Answer 1

Réponse/solution à un besoin proposé à une clientèle cible. Activité permet de créer, communiquer, distribuer et échanger des prestations qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, l’organisation et la société dans son ensemble.

Question 2

Qu’est- ce que le concept de la valeur perçue?

Answer 2

Perception par le client des bénéfices ou avantages reçu lors de l’achat et de la consommation de produits ou de service, comparativement au couts et sacrifices engagés pour en faire l’acquisition. Le marketing a donc le pouvoir d’influencer la perspective de la valeur du produit/service du consommateur.

Question 3

Qu’est ce que l’approche marketing?

Answer 3

Processus permettant d’atteindre à la fois les objectifs des personnes et des organisations par la création d’une valeur perçue comme étant supérieure pour le client, et ce, dans un ou plusieurs marchés cibles, grâce a une stratégie adoptée dans une optique durable et responsable. Elle suggère que la fonction première du marketing est d’atteindre les objectifs fixés.

Question 4

Qu’est ce que le concept de marketing ?

Answer 4

C’est une manière de faire des affaires qui vise l’atteinte des objectifs de l’entreprise en se fondant prioritairement sur une bonne compréhension des besoins des clients pour permettre la création et la livraison de valeur au moment de l’échange afin de satisfaire les besoins de chacun des deux parties. (le client et l’entreprise)

Question 5

Quelle est la philosophie du concept de marketing ?

Answer 5

Un organisme sans but lucratif a besoin de consigner son offre de service avec la demande de sa clientèle.

Question 6

Le marketing est partout. Croisez-vous quotidiennement les professionnels du marketing?

Answer 6

Oui, que ce soit par l’intermédiaire de produits, de publicités, du web, d’œuvre de charité, de baladodiffusions, ou encore à la faveur des nombreux autres moyens de communication électroniques et audiovisuel qui s’offrent à vous et qui vous permettent de d’obtenir de l’information ou de donner votre avis sur des marques.

Question 7

Dans quelle situation pourriez-vous vous considérer vous même comme étant un produit?

Answer 7

Des compagnies telles que Facebook ne pourrait exister si vous n’étiez pas vous même un produit ayant une valeur pour ces entreprises. De plus, en tant que personne, vous représentez une valeur sur le marché de l’emploi. Vous possédez des habiletés que les employeurs recherchent et ont besoin.

Question 8

Quelle sont les questionnements que l’on doit se poser lors de l’approche marketing d’un produit de yogourt ?

Answer 8

Ont doit se questionner sur l’innovation produit (la gamme de yogourt a été créée de toute pièce) ainsi que sur la mise en marché de la nouvelle marque. Par exemple ; choix du nom de la marque et du visuel, décision relative aux prix pour les distributeurs et consommateurs, etc.

Question 9

Quelle élément est essentiel pour générer une transaction ou un échange économique porteur de valeur? (Shéma1)

Answer 9

Chacun des deux parties (client et entreprise) doit avoir la conviction que l’échange est juste et équitable.

Question 10

Quelles sont les principales sujet des décisions prise par les personnes responsables du marketing? (Shéma 1)

Answer 10

Produit/service
Prix
Place (distribution)
Promotion (communication)
Gestion de la relation client (satisfaction)

Question 11

Qu’est ce que le marché cible ?

Answer 11

Groupe de clients/consommateurs ayant des besoins, des désirs, des attentes et des préférences semblables, mais qui sont distincts de ceux d’autres groupes de consommateurs pour une même catégorie de produits/services et sur lequel l’entreprise concentre son plan marketing et ces efforts.

Question 12

Une clientèle cible nécessite l’adoption dune stratégie durable et responsable lors des prises de décisions . De quoi cette stratégie tient elle compte?

Answer 12

Un côté éthique, sociétale et les impacts à long terme. Par exemple; La décision que je prends est-elle en phase avec mes principes, mes valeurs et celle de mon entreprise ou de la société dans laquelle je vis?

Question 13

Quelle est la valeur perçu… chez Costco ?

Answer 13

On vous vend l’idée que c’est moin chère, même si se n’est pas vrai sur tout les articles. Costco donne la perspective aux clients qu’ils économisent lorsqu’ils magasinent chez eux.

Question 14

Quelle est la valeur perçu…chez Apple

Answer 14

C’est la marque qui détient une valeur de prestige. Ils ont une clientèle bien défini. De plus, ils utilisent la stratégie que tout est plus simple si tu achètes tout tes appareils électroniques (iPhone, ordi mac, Apple TV etc.) de leur marque puisque tout ce Connect et marche ensemble.

Question 15

Quelle est la valeur perçu… chez Toyota

Answer 15

Leur fiabilité ainsi que leur économie d’essence

Question 16

Quelle est la valeur perçu… chez Tide

Answer 16

Ils donnent une perception à leur clientèle que leur produit est performant au niveau des tâches. En réalité, ils est fort probablement autant efficace que d’autres sur le marché…

Question 17

Qu’est ce que le marketing mixte?

Answer 17

Représente la prise de décision sur les aspects marketing prise par la/les personnes responsables de celle-ci. Ces décisions joue un rôle clé dans la création de la valeur du produit et sa transmission au client.

Question 18

Quel est l’avantage concurrentiel de l’UQAR?

Answer 18

Plus petite classe donc les relations avec les professeurs sont meilleurs se qui a un impact directe sur le taux de réussite de l’UQAR comparativement à de grandes universités. Aussi, le coût de la ville, la proximité, le choix de cours en présentiel ou en ligne sont d’autres avantages concurrentiels

Question 19

Sur quels aspects de votre vie le marketing vous influence t il ?

Answer 19

Il influence nos décisions d’achat. En effet en apercevant de la publicité sur les Promotion temps des fêtes ou les rabais de ventes après noël, nous sommes influencé à acheter.

Question 20

Quelle est le rôle principal du marketing ?

Answer 20

Satisfaire un besoin

Question 21

Lorsque l’on fait l’étude de marché cible, quelles sont les principales points à analyser de celle-ci?

Answer 21

Ces besoins/desirs
Ces attentes
Ces exigences
Ces préférences
Budget

Question 22

Qu’est ce que le positionnement ?

Answer 22

Place spécifique et différente de celle des concurrents que l’entreprise souhaite occuper par ces produits dans l’esprit des consommateurs cibler

Question 23

Quelles sont les deux questions à ce poser lors du positionnement?

Answer 23

Quelle valeur offre t on par rapport à celle des concurrents ?
En quoi l’offre de produit propose t elle quelque chose de différent et de supérieure a la clientèle cible (quelle est notre avantage concurrentiel?)

Question 24

Qu’est ce que l’avantage concurrentiel?

Answer 24

Ce qui distingue le produit de sa concurrence, d’un point de vue bénéfique.

Question 25

Qui peut constituer le marché cible ?

Answer 25

Individus
Ménages (famille)
Organisations

Question 26

Quelles sont les étapes de prises de décision lors du marketing d’un nouveau produit?

Answer 26

1-Comprendre les opportunités (satisfaction d’un besoin par une solution)
2- stratégie marketing : quelle valeur mettre en marché?
3- marketing mixte: comment créer de la valeur?
4- mise en œuvre et évaluation: comment livrer la valeur promise? Comment la valeur livrée a t’elle été perçue?

Question 27

Lors de la prise de décision du marketing d’un nouveau produit, qu’est ce que la première étape, soit comprendre les opportunités signifie ?

Answer 27

C’est une analyse initiale de la situation ou du contexte qui présuppose une vision claire et précise des opportunités sur lesquelles l’entreprise s’appuie en vue de prendre des décisions qui créeront de la valeur pour elle et pour sa clientèle. Analyse de l’environnement externe macro et micro. Analyse interne de l’entreprise. Analyse FFOM (force faiblesse opportunités menaces)

Question 28

Lors de la prise de décision du marketing d’un nouveau produit, qu’est ce que la deuxième étape, soit la stratégie marketing ?

Answer 28

On établit les objectifs marketing et la clientèle cible. Ainsi que le positionnement.

Question 29

Qu’est ce que la segmentation?

Answer 29

Utiliser dans la stratégie marketing, la segmentation du marché désigne le processus de découpage du marché globale en sous groupe de consommateurs homogène, mais hétérogène entre eux.

Question 30

Qu’est ce que le triple bilan?

Answer 30

Entreprise de travailler de manière durable selon trois axes principaux; axe financier, social et environnemental

Question 31

Qu’est-ce que l’axe financiers dans le triple bilan ?

Answer 31

Assurer des profits pour les parties prenants.

Question 32

Qu’est-ce que l’axe social dans le triple bilan ?

Answer 32

Aider les collectivités au seins desquelles l’entreprise est active.

Question 33

Qu’est-ce que l’axe environnemental dans le triple bilan ?

Answer 33

Adopter des pratiques commerciales durables qui réduisent les dommages à l’environnement ou qui contribue à sa préservation.