Chapitre 4- Comportement D'achat

Question 0

L’évaluation des possibilités de choix/décision fais parti de quelle étape?

Answer 0

Étape affective

Question 1

Que contient l’étape cognitive?

Answer 1

Déclenchement d’un besoin/ problème
&
Recherche d’information

Question 2

L’étape conative comprends quoi?

Answer 2

Acte d’achat
&
Consommation du produit & réaction après achat

Question 3

Nommez les étapes du processus décisionnel

Answer 3

1- reconnaissance d'un besoin/problème 
2- recherche d'information 
3- évaluation des choix/ décision
4- acte d'achat
5- consommation produit/ réaction après achat

Question 4

Quels principaux facteurs influencent le comportement du consommateur?

Answer 4

Socio-démographiques, psychologique, socio-culturelles, situationnelles,

Question 5

Quels sont les niveau de la pyramide de Maslow

Answer 5

Besoins:

• physiologique
• sécurité
• amour/apprentissage
• estime
• s’accomplir

Question 6

Quels sont les facteurs socio-démographique?

Answer 6

Âge
Profession
Niveau instruction
Lieu géographique 
Revenu

Question 7

Quel est la différence entre le marché organisationnelle & marche des consommateurs?

Answer 7

Marché organisationnelle a un NB. D’acheteurs beaucoup + restreint mais volumes de ventes est + important

Ex: Bombardier

Question 8

Quels sont les types d’achats que l’on retrouve?

Answer 8

Nouvel achat
Simple réachat
Réachat modifié

Question 9

Il y a 5 rôles possibles lors d’achat, quels sont ces rôles?

Answer 9

1- utilisateurs
2- influences
3- décideurs
4- garde-barrières 
5- acheteurs