Chapitre 5- Système d'information & recherche MKG Flashcards
Quel est la différence entre un problème de gestion& un problème de recherche MKG?
Problème de gestion a rapport avec l’action.
Problème de recherche MKG a rapport avec l’information.
A quoi sert le SIM?
Recueillir & traiter l’information + communiquer au responsable
Quel sont les 4 formes d’observation de l’environnement?
1- observ. Courante (exposition normale a 1 info)
2- observ. Orientée (exposition générale/ + précise)
3-observ. Informelle (action peu structuré, but= collecter info sur un sujet particulier)
4- observ. Formelle (action suit programme défini, vise à recueillir une info précise sur un sujet)
C’est quoi le SIE? (Système d’intelligence MKG)
Système d’information externe;
Système de soutien à la décision
Ex: journal, clients mystères…
A quoi sert la recherche en MKG?
Permet d’ajuster l’offre de celle-ci aux besoins du marché.
Quel rôle joué la recherche MKG ?
Élaborer, collecter, analyser l’exploitation de donnés & communiquer les résultats.
Quels sont les 4 fonctions de la recherche MKG ?
1- diagnostic des besoins (étude de marché)
2- définition des problèmes (orientation de l’étude dans un sens fixe)
3- production d’une info valide (méthode scientifique)
4- communication des résultats
Il y a des critères pour appliquer la méthode scientifique, quels sont ces critères?
1- objectivité (refléter la réalité)
2-irréfutabilité (contrôle des résultats)
3- caractère analytique (méthode opérationnel & validation)
4- rigueur & précision (procédures précises)
5- attitude critique (esprit critique)
6- communicabilité (présentation des résultats & méthodologie)
Décrivez le processus de la recherche en MKG.
1- définition du problème de recherche (+ important)
2- hypothèses
3- élaboration du cadre de la recherche (typologie: descriptive/causale)
4- collecte, traitement, analyse des données
5- présentation du rapport
En quoi consiste le type d’étude de marché Exploratoire?
A découvrir la nature d’un problème.
Quel sont les avantages d’un étude de marché exploratoire?
- coûteux, + facile à réaliser
Qu’est-ce que l’étude documentaire?
Lorsqu’on puise des données secondaires, données déjà existantes & données primaires. Tous sont collectés dans le cadre de la recherche.
Quels inconvénients se retrouvent lors de recherches de données secondaires?
- Impossible de contrôler la qualité de l’info.
- difficile d’apprécier son utilité pour résoudre problèmes
- multiples ressources & risque de non-concordance
Que signifie une étude Qualitative?
Groupe de discussion, entrevue personnalisé, technique projective.
L’étude de marché Descriptive contiens quoi?
Collecte de données par sondage (observation, enquête)
1- par mesure physique
2- par comportement
Le type d’étude de marché Descriptif vise à faire quoi?
Fournir l’image la + précise et la + complète d’un phénomène.
Quels sont les désavantages a la méthode de recherche descriptive?
Les coûts sont considérables et demande bcp de temps.
Qu’est-ce que la méthode de recherche Quantitative?
Étude des chiffres. Statistiques
Quel méthode de recherche est la plus complexe?
Étude de marché causale
Qu’est-ce que la méthode de recherche causale?
La méthode pour démontrer qu’un phénomène constitue la cause directe d’un phénomène observé.
Quelle méthode causale est la meilleure pour faire une étude de marché ?
Méthode d’expérimentation
Ex: promotion et vente
Qu’est-ce que le test de marché et quels sont ses problèmes?
C’est la mise en marché d’un nouveau produit dans une zone géographique circonscrite durant une période.
Problèmes: copiage par concurrents, coûts élevés, environnement PESTEL (incontrôlable)
Nommez les méthodes d’échantillonnage Probaliste
- aléatoire simple
- systématique
- stratifié
- par grapes
Nommez les méthodes d’échantillonnage Non-Probaliste
- de convenance
- selon jugement
- par quotas
- boule de neige
Qu’est-ce que la méthode non-probaliste “boule de neige” ?
Membres recommandés par d’autres déjà choisi.
