Chapitre 5- Système d'information & recherche MKG

Question 0

Quel est la différence entre un problème de gestion& un problème de recherche MKG?

Answer 0

Problème de gestion a rapport avec l’action.

Problème de recherche MKG a rapport avec l’information.

Question 1

A quoi sert le SIM?

Answer 1

Recueillir & traiter l’information + communiquer au responsable

Question 2

Quel sont les 4 formes d’observation de l’environnement?

Answer 2

1- observ. Courante (exposition normale a 1 info)
2- observ. Orientée (exposition générale/ + précise)
3-observ. Informelle (action peu structuré, but= collecter info sur un sujet particulier)
4- observ. Formelle (action suit programme défini, vise à recueillir une info précise sur un sujet)

Question 3

C’est quoi le SIE? (Système d’intelligence MKG)

Answer 3

Système d’information externe;
Système de soutien à la décision

Ex: journal, clients mystères…

Question 4

A quoi sert la recherche en MKG?

Answer 4

Permet d’ajuster l’offre de celle-ci aux besoins du marché.

Question 5

Quel rôle joué la recherche MKG ?

Answer 5

Élaborer, collecter, analyser l’exploitation de donnés & communiquer les résultats.

Question 6

Quels sont les 4 fonctions de la recherche MKG ?

Answer 6

1- diagnostic des besoins (étude de marché)
2- définition des problèmes (orientation de l’étude dans un sens fixe)
3- production d’une info valide (méthode scientifique)
4- communication des résultats

Question 7

Il y a des critères pour appliquer la méthode scientifique, quels sont ces critères?

Answer 7

1- objectivité (refléter la réalité)
2-irréfutabilité (contrôle des résultats)
3- caractère analytique (méthode opérationnel & validation)
4- rigueur & précision (procédures précises)
5- attitude critique (esprit critique)
6- communicabilité (présentation des résultats & méthodologie)

Question 8

Décrivez le processus de la recherche en MKG.

Answer 8

1- définition du problème de recherche (+ important)
2- hypothèses
3- élaboration du cadre de la recherche (typologie: descriptive/causale)
4- collecte, traitement, analyse des données
5- présentation du rapport

Question 9

En quoi consiste le type d’étude de marché Exploratoire?

Answer 9

A découvrir la nature d’un problème.

Question 10

Quel sont les avantages d’un étude de marché exploratoire?

Answer 10

• coûteux, + facile à réaliser

Question 11

Qu’est-ce que l’étude documentaire?

Answer 11

Lorsqu’on puise des données secondaires, données déjà existantes & données primaires. Tous sont collectés dans le cadre de la recherche.

Question 12

Quels inconvénients se retrouvent lors de recherches de données secondaires?

Answer 12

• Impossible de contrôler la qualité de l’info.
• difficile d’apprécier son utilité pour résoudre problèmes
• multiples ressources & risque de non-concordance

Question 13

Que signifie une étude Qualitative?

Answer 13

Groupe de discussion, entrevue personnalisé, technique projective.

Question 14

L’étude de marché Descriptive contiens quoi?

Answer 14

Collecte de données par sondage (observation, enquête)
1- par mesure physique
2- par comportement

Question 15

Le type d’étude de marché Descriptif vise à faire quoi?

Answer 15

Fournir l’image la + précise et la + complète d’un phénomène.

Question 16

Quels sont les désavantages a la méthode de recherche descriptive?

Answer 16

Les coûts sont considérables et demande bcp de temps.

Question 17

Qu’est-ce que la méthode de recherche Quantitative?

Answer 17

Étude des chiffres. Statistiques

Question 18

Quel méthode de recherche est la plus complexe?

Answer 18

Étude de marché causale

Question 19

Qu’est-ce que la méthode de recherche causale?

Answer 19

La méthode pour démontrer qu’un phénomène constitue la cause directe d’un phénomène observé.

Question 20

Quelle méthode causale est la meilleure pour faire une étude de marché ?

Answer 20

Méthode d’expérimentation

Ex: promotion et vente

Question 21

Qu’est-ce que le test de marché et quels sont ses problèmes?

Answer 21

C’est la mise en marché d’un nouveau produit dans une zone géographique circonscrite durant une période.

Problèmes: copiage par concurrents, coûts élevés, environnement PESTEL (incontrôlable)

Question 22

Nommez les méthodes d’échantillonnage Probaliste

Answer 22

• aléatoire simple
• systématique
• stratifié
• par grapes

Question 23

Nommez les méthodes d’échantillonnage Non-Probaliste

Answer 23

• de convenance
• selon jugement
• par quotas
• boule de neige

Question 24

Qu’est-ce que la méthode non-probaliste “boule de neige” ?

Answer 24

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