Chapitre 4

Question 1

Qu’est ce que le management stratégique (d’un point de vue factuel) ?

Answer 1

C’est un processus de direction qui contribue au développement de l’entreprise. Il s’agit d’obtenir la meilleure adaptation possible aux mutations de l’environnement dans le but d’asseoir sont succès.
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Question 2

Quelles sont les 3 niveaux de management stratégiques ?

Answer 2

• la stratégie d’entreprise
• la stratégie commerciale
• la stratégie fonctionnelle (objectifs pour les différent services de l’entreprise)
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Question 3

Quels sont les aspects du management stratégique ?

Answer 3

• Factuel (réflexion)
• Formels (action)
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Question 4

Qu’est ce que le management stratégique (d’un point de vue formel) ?

Answer 4

C’est la représentation d’un processus de développement planifié
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Question 5

Quels sont les principaux arguments évoqués contre le management stratégique ?

Answer 5

1. planifier dans le détails n’est pas réalisable car prédiction et trop complexe
   2 les entreprises ne sont pas assez flexible ( réagir rapidement )
2. ne rencontre pas l’approbation nécessaire
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Question 6

Quelle est la différence entre le management stratégique et le management opérationnel ?

Answer 6

le management stratégique est dans une réflexion, dans l’innovation, la mise en place de nouveau succès, une performance supérieur, dans l’efficacité
Tandis que le management opérationnel est dans la stabilité, la constance,l’efficience, l’optimisation et l’amélioration. Dans la consolidation des choses déjà mise en place.
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Question 7

Pourquoi la mis en oeuvre de stratégies sont elles délicates ?

Answer 7

Deux étapes, la formulation de la stratégie et la mise en oeuvre.
L’une des 1 ere raison est le facteur humain (pas les compétences, la volonté, les connaissances.
2ème la culture de l’organisation, nouvelle valeur, nouvelle règles et nouveaux modèles
3ème il faut que la structure organisationnelle soient adaptée
4ème il faut adapté les processus et les systèmes de conduite
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Question 8

Quelles sont les différentes approches du processus stratégique ?

Answer 8

• séparation claire entre la formulation et la mise en oeuvre (top-down)
• le modèle de planification (analyse méthodique et détaillée de l’environnement) la plus rependue
• initiatives stratégiques de certain acteur de l’organisation ( mode de pensée et une action à tous les niveau avec implication des collaborateurs)
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Question 9

Que signifie se positionner et pourquoi le fait-on ?

Answer 9

Cela veut dire élaborer des mesures pour atteindre une position appropriée et avantageuse par rapport au groupe cible pour concevoir à long terme des relation fructueuse
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Question 10

Quelles sont les étapes du processus de planification stratégique en vue d’un positionnement ?

Answer 10

1. analyse de la situation de départ (5 forces)
2. Intégration des forces d’influence (SWOT)
3. formulation de la stratégie (vision de l’entreprise)
4. mise en oeuvre de la stratégie
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Question 11

Quelles sont les cinq forces concurrentielles selon Porter ?

Answer 11

• le comportement concurrentiel des représentants traditionnels de la branche
• le pouvoir de négociation des fournisseurs
• le comportement des clients
• Nouveau prestataires
• Prestataires de substitution
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Question 12

Comment procède t-on à l’analyse de l’entreprise ?

Answer 12

par un examen quantitatif et qualitatif des ressources de l’entreprise ( force et faiblesse - SWOT)
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Question 13

Quelles sont les stratégie concurrentielles possibles ?

Answer 13

• stratégie de domination (technologie novatrice, service complémentaires)
• stratégie de différenciation (possible pour prestation standardisées et pour les entreprises de grande taille)
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Question 14

Que veut dire stuck in the middle ?

Answer 14

Que enterprise n’a pas prise de positionnement claire entre la différenciation et la domination par les coûts
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Question 15

Quelles sont les raisons du stuck in the middle ?

Answer 15

• concurrence faible
• forte réglementation
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Question 16

Sur quelles principales valeurs repose la culture dominante des prestataires sur le marché suisse ?

Answer 16

qualité, solution complète, variété, conseils personnalisés, offre de service annexe
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Question 17

Quelles sont les étapes / question clé de travail de la création stratégique de valeur ?

Answer 17

1. Quelles activités relève de la création de valeur ?
   2.Quels sont les facteurs clés du succès ?
2. Quelles sont les évolutions et tendance à venir ?
   4.Quelles ressources avons-nous besoin ? Nos point forts ? Nos points faibles ?
3. Quelles étapes pouvons nous externaliser ? lesquelles prenons nous en charge ?
4. Quelle est notre priorité en terme de création de valeur ?
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Question 18

Quelle serait la chaîne de création de valeur typique pour une assurance véhicule à moteur ?

Answer 18

Evolution de la prestation de marché
Suivi du canal de distribution 
Acquisition conseil et vente 
Souscription contrôle des risques 
Gestion des contrats
Gestion des clients
Traitement des sinistres
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Question 19

Quelles sont les ressources clés du système de création de valeur ?

Answer 19

Hardware ( machine; MP)
Software (technique; compétence)
Collaborateur
Capital

Question 20

Quelles sont les points à observer dans l’analyse des évolutions et tendance ?

Answer 20

Les modifications réglementaires 
Les nouveaux concurrents 
Les innovations technologique 
Les offres de substitution
Evolution du comportement client 
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Question 21

Quelles sont les caractéristiques d’une compétence clé ?

Answer 21

• Apporte une plus-value notable au client
• est compliqué à imiter
• donne accès au marché de demain
• résulte d’une combinaison de facultés spéciale
• avantage concurrentiel
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Question 22

Que signifie une entreprise qui a un très faible niveau de création de valeur ?

Answer 22

Qu’elle se concentre sur la distribution uniquement

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Question 23

Pourquoi les entreprise devrait faire de l’outsourcing ?

Answer 23

pour une meilleure qualité ou à moindre coût ou plus rapidement. I’outsourcing amène de la flexibilité à l’entreprise
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Question 24

Quels sont les types d’architecture de création de valeur ?

Answer 24

1. les intégrateurs ( garde la création de valeur chez eux)
2. les orchestrateurs (Zurich, externalise une partie)
3. les layer players (Skandia, se concentre sur 1 élément)
4. les market makers (ass maladie, introduire une nouvelle étape de création de valeur)
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Question 25

Quelles sont les tendances de la création de valeur dans l’industrie de l’assurance ?

Answer 25

1. les processus des compagnies sont industrialisés
2. tendance à la suppression de la chaîne de valeur intégrée se renfonce
3. les nouveaux concurrents ne sont pas des compagnie
4. les exigences réglementaires pénalise le modèle de création de valeurs des assureur
5. Emergence de nouveau modèles commerciaux
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Question 26

Quelles sont les possibilités de l’optimisation des processus de création de valeur ?

Answer 26

Standardisation 
Application de paramètre (homogène)
Modularisation des produits 
Consolidation, intégration 
Externalisation
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