Chapitre 1

Question 1

Qu’est ce que les “Stakeholders” ?

Answer 1

Les groupes d’intérêts

Question 2

Qu’est ce qu’un modèle et quel est son but ?

Answer 2

les modèles consistent en une image simplifiée de la réalité le but est de réduire le degré de complexité
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Question 3

Quels sont les 2 fonctions d’un modèle ?

Answer 3

1. décrire, expliquer, comprendre : les modèles structures, ordonnent et permettent d’obtenir une bonne d’ensemble
2. concevoir, décider et modifier :les modèles sont des outils permettant de définir les différente configurations, ils facilitent les processus décisionnels
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Question 4

Le modèles se classent en fonction de leur profondeur et de leur étendue, quels sont les 3 niveaux de modélisation ?

Answer 4

• les cadres de références (donne un aperçu général)
• les modèles mentaux ( un objet de moindre importance)
• les modèles formels ( un objet sous forme logique)
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Question 5

Quels sont les catégories ressortant du modèle de management de St-Gall ?

Answer 5

1. Sphères environnementales
2. Groupe d’intérêts
3. Thèmes en interaction
4. Processus
5. Moments d’ordre
6. Modes de développement
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Question 6

Qu’est ce que les sphères environnementales dans le management de St-Gall ?

Answer 6

C’est la société, la nature (écologie), la technologie et l’économie
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Question 7

Qu’est ce que les groupes d’intérêt dans le management de St-Gall ?

Answer 7

Des groupes organisés ou non concerné par l’activité exercée. Soit des clients, des collaborateurs, des bailleurs de fonds, L’Etat, l’opinion publique, des fournisseurs et concurrents mu par des intérêts différents
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Question 8

Qu’est ce que les thèmes en interaction dans le management de St-Gall ?

Answer 8

C’est la prise en compte durable et équilibrée des intérêts de toutes les parties prenantes car cela constitue la clé d’une création de valeur maximale

Question 9

Qu’est ce que les processus dans le management de St-Gall ?

Answer 9

C’est une multitude de tâches exécutées dans un ordre précis. Il y a 3 catégories de processus (les processus de management (tâches de direction), les processus commerciaux et les processus de soutien
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Question 10

Qu’est ce que les moments d’ordre dans le management de St-Gall ?

Answer 10

C’est l’organisation d’un grand nombre d’activité de manière efficace et efficiente. Cela instaure une routine en réduisant la complexité et en accélérant les processus
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Question 11

Qu’est ce que les modes de développement dans le management de St-Gall ?

Answer 11

C’est l’optimisation constante de l’entreprise dans le but de se développer (modification constante ou renouvellement en profondeur)
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