Chapitre 3 - Gestion De La Performance

Question 1

Quels sont les deux types de performance et en quoi consistent-ils?

Answer 1

Performance dans la tâche : on regarde à quel point les tâches sont accomplies (tant quantité que qualité)

Performance contextuelle : tout ce qui n’est pas requis dans le poste mais tout de même grandement apprécié, puisque ça favorise le rendement et la performance (vertu civique, entretient des relations entre collègues, aider les autres etc.)

Question 2

Pourquoi faire de la gestion de performance?

Answer 2

À des fins administratives (promotions / suspensions) ou à des fins de développement (cibler les lacunes et les forces et les améliorer ou les féliciter!)

Question 3

Nvieau de spécificité du critère vs niveau de complexité du critère?

Answer 3

Niveau de spécificité : À des fins administratives (regard global de la performance) ou de développement professionnel (regard très précis sur chaque tâche effectuée)

Niveau de complexité : par approche multidimensionnelle (un score attribué à chaque tâche) ou approche par critères composites (un score général, moyen)

Question 4

Donnez des exemples de mesures objectives et leurs avantages et inconvénients.

Answer 4

Nombre d’absences, de clients servis, d’accidents par an ou nombre de vente.

Avantages : facile à interpréter et comparer. Données facilement accessibles.

Inconvénients : pas approprié pour tous les emplois (médecin, chaîne de montage = si on se base juste sur ce genre de données, le critère est lacunaire et contaminé.). Prend juste en compte la quantité et non la qualité.