Chapitre 3 : Évaluation du rendement Flashcards
Qu’est-ce que l’évaluation du rendement ?
Il s’agit d’un processus systématique qui cherche à décrire et analyser le degré auxquelles les gens atteindre leur objectif.
Qu’est-ce que la performance et les éléments l’incluant ?
La performance est la contribution de l’employé sur le plan de la production, de la stabilité, des attitudes et les comportements interpersonnels
- > Les critiques ne sont pas toujours tous egal donc il peut y avoir un critere composite qui signifie que certaine force compense pour d’autres faiblesse.
- > De plus, il est possible qu’un critere ne puisse pas etre compenser (ex: chauffeur de bus qui aime ecraser les gens…)
Qu’est-ce qu’apporte une évaluation des rendements pour un employeur ?
1- L’attribution des récompenses afin que ce soit justifiable et équitable
2- Pour gérer la performance soit en encourageant ou en décourageant certains comportements.
3- Pour la sélection donc en validant les mesures et en les amiliorant
La différence entre le critère ultime et le critère actuel.
Le critere ultime est le veritabl rendement (ex.: les notions reellement apprise)
Le critere actuel est le rendement avec toutes les criteres d’influence.
Le critere actuel est donc seulement une partie du critere ultime.
Le but est que le critere actuel soit le plus proche du critere ultime.
Le critere ultime ne peut etre mesurer directement.
Comment un critère actuel peut sembler crédible au critère ultime ?
En détenant le plus des 6 critères suivants :
- Fidèle (interjuge)
- Valide (tous les aspects du travail et pas d’aspect inutile(déficient, contamination))
- justifiable (donc explicable)
- Prédictible et mesurable (sinn ya juste pas d’évaluation….)
- Capable de faire des nuances dans les performances
- Offrir de la rétroaction pour l’amélioration
Quelle est la différence entre les techniques objectives et les techniques impressionnistes ?
La technique objective se résume à la prise de mesure seulement, sans jugement. (ex.: on va utiliser le taux de perte)
La technique impressionniste consiste à utiliser des méthodes nécessitant un jugement. (IMPRESSION)
Quelles sont les avantages et les désavantages des techniques objectives ?
Av:
Respect des critères et comptabilisation possible
Desav :
Utile seulement pour les postes de base, pas de rétroaction, risque de contamination
Désavantages > avantages
Quelles sont les 3 types de mesures impressionnistes ?
- Échelles linéaires ( 1 2 3 4 5 )
- Échelles à choix forcés
- Échelles comportemetales
Quellle est le problème principal avec l’échelle linéaire ?
Le biais sévérité-indulgence, tendance centrale et halo (Une inférence générale à partir d’une seule connaissance) (Avec corrélation forte seulement.
Comment réduire les biais de jugement ?
Contraindre ou aider l’évaluateur à être juste en reconnaissant la difficulté, en proportionnant les catégories (svt injuste) ou en utilisant un système de comparaison entre les employés (pratique en petit nombre)
Quelles sont les deux problèmes principaux avec les évaluations impressionnistes ?
1- Les ancres ne sont pas pareilles pour tous (Que signifie peu ?)
2- Le jugement est fautif puisqu’il suit les stéréotypes et les croyances possiblement erronés.
Qu’est-ce que le BARS ?
Il s’agit d’une technique d’évaluation du rendement utilisant une liste de comportement désirables à non désirable (à l’aide d’IC donc ya aussi les 3 éléments des IC) afin de situer l’employé
Quelles sont les avantages du BARS ?
- Focus sur les dimensions critiques
- observations et évolution sont séparé
- accord des superviseurs
- c’est bon pr rétroaction et la sélection.
- !! rencontre toutes les 6 dimensions
Quelles sont les desavantages du BARS ?
- Contruction complexe
- unique a chaque emploi donc tjrs a recommencer
- fréquence
Quelle est la distingtion principale de l’évaluation 360 ?
Contrairement aux autres techniques, celle-ci utilise le superviseur, les employés, les clients et les collegues.
