Chapitre 3

Question 1

Qu’est-ce que l’affect?

Answer 1

La gamme d’émotions et d’humeurs possibles dans la vie

Question 2

Qu’est-ce qu’une émotion?

Answer 2

Un fort sentiment positif ou négatif envers une personne ou un objet

Question 3

Quelle est la durée et l’intensité des émotions?

Answer 3

Intense et courte

Question 4

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?

Answer 4

La capacité à comprendre ses émotions et celles des autres, puis à utiliser cette compréhension pour nouer des relations efficaces

Question 5

Quels sont les avantages d’avoir une bonne intelligence émotionnelle?

Answer 5

+ d’empathie envers soi et les autres, meilleure gestion du stress, + de productivité

Question 6

Quelles sont les 2 sortes d’intelligence qui forme l’intelligence émotionnelle?

Answer 6

L’intelligence intrapersonnelle et interpersonnelle

Question 7

Quels sont d’autres sortes d’intelligences ?

Answer 7

Existentielle, visuo-spatiale, musico-rythmique, verbo-linguistique…

Question 8

Les personnes les + heureuses ont plus souvent un gros QI ou une grande IÉ?

Answer 8

Une + grande intelligence émotionnelle

Question 9

Quelle partie du cerveau est chargée de la mémoire affective?

Answer 9

L’amygdale

Question 10

Quel est le siège de la pensée?

Answer 10

Le néocortex

Question 11

Quelles sont les 4 compétences rattachées à IÉ?

Answer 11

La conscience de soi, conscience sociale, gestion de soi et gestion des relations

Question 12

Dans quel ordre doivent se développer les 4 compétences de l’IÉ?

Answer 12

La conscience de soi, puis la gestion de soi, la gestion des relations et la conscience sociale

Question 13

Quelles sont les 6 émotions innées?

Answer 13

La peur, la joie, la colère, la tristesse, l’amour et la surprise

Question 14

Qu’est-ce que l’humeur?

Answer 14

Un sentiment ou état-d’esprit, positif ou négatif, ne résultant pas d’un stimulus contextuel particulier

Question 15

Quelle est la durée et l’intensité d’une humeur?

Answer 15

Longue et peu intense

Question 16

Quel est le lien entre émotion et humeur?

Answer 16

Une émotion peut se transformer en humeur

Question 17

Qu’est-ce que l’affectivité positive?

Answer 17

La tendance à petre continuellement positif

Question 18

De quelle manière les émotions des uns peuvent influencer celles des autres en organisation?

Answer 18

Par le phénomène de contagion

Question 19

Qu’est-ce que le travail émotionnel?

Answer 19

L’effort mis par quelqu’un pour exprimer les émotions qu’on attend de lui

Question 20

Qu’est-ce que la dissonance émotionnelle?

Answer 20

C’est lorsque qu’il y a un écart entre les émotions exprimées et les émotions ressenties

Question 21

Pourquoi la sympathie n’est pas préférable à l’empathie?

Answer 21

Parce que dans la sympathie, on vit ce que l’autre vit

Question 22

Qu’est-ce que l’empathie cognitive?

Answer 22

La capacité à concevoir comment les autres voient les choses

Question 23

Qu’est-ce qu’une attitude?

Answer 23

Une disposition d’esprit positive ou négative face à une personne ou un objet

Question 24

De quoi est composée une attitude?

Answer 24

De cognitif, d’affectif et de comportemental

Question 25

Pourquoi certaines personnes vivent une dissonance cognitive?

Answer 25

Parce qu’il y a une contradiction entre leur attitude et leur comportement

Question 26

Qu’est-ce que la satisfaction profesionnelle?

Answer 26

Une attitude positive face à son emploi et son milieu de travail

Question 27

Qu’est-ce que l’investissement professionnel?

Answer 27

C’est une attitude qui se manifeste par différents degrés de dévouement à l’égard de son emploi

Question 28

Quels sont les 3 types d’attachement en organisation?

Answer 28

Affectif (de coeur), rationnel (de tête) ou de continuité (par défaut)

Question 29

Quels sont les 5 critères évalués par le JDI?

Answer 29

Le travail lui-même, la qualité de l’encadrement, les relations avec collègues, les possibilités de promotion et le salaire

Question 30

Quel genre de comportement peut découler d’une insatisfaction professionnelle?

Answer 30

Le repli sur soi, comportement contre-productif, intimidation au travail

Question 31

Quel genre de comportement peut découler d’une satisfaction professionnelle?

Answer 31

La citoyenneté organisationnelle

Question 32

Quelles sont les 3 théories qui lient satisfaction et rendement

Answer 32

1- Le rendement cause la satisfaction
2- La satisfaction cause le rendement
3- Les récompenses améliorent en même temps la satisfaction et le rendement

Question 33

Laquelle des 3 théories sur la sarisfaction et le rendement est la + convaincante?

Answer 33

Les récompenses augmentent à la fois le rendement et la satisfaction

Question 34

À quoi servent les facteurs d’hygiène?

Answer 34

À réduire les insatisfactions