Chapitre 2.3 - Fonction Ressources Humaines Flashcards
Expliquez ce qu’est l’organisation scientifique du travail, ou Taylorisme, en indiquant les effets bénéfiques et/ou délétèrent
Division extrême du travail, parcellisation des tâches. Les chefs sont multipliés pour contrôler les opérations. Les travailleurs sont irresponsables.
- Accidents plus nombreux (perte d’attention liée aux gestes mécaniques)
- Croissance de l’absentéisme et turn-over
- Moindre respect de l’outil de travail
- Défauts et rebuts importants
- Relations au travail dégradée, conflits
Quels principes régissent “l’école des relations humaines” ? (ou notion de “ressources humaines”) (4)
- Augmenter le salaire ou les conditions matérielles de travail n’ont que peut d’impact sur la qualité du travail si la communauté de travail n’est pas valorisée, ni l’implication du salarié valorisée
- Créer un sentiment d’appartenance à un groupe
- Reconnaitre les salariés comme des personnes qui pensent et non de simples exécuteurs
- Admettre que l’organisation de travail ne doit pas être seulement définie d’en haut
Qu’est-ce que la “pyramide des besoins” ?
Pyramide hiérarchisant les 5 besoins des individus : Besoins physiologiques vitaux > Besoin de sécurité et de protection (assurance sociale et garantie d’emploi) > Appartenance et affection (participation au groupe de travail) > Estime de reconnaissance, mise en valeur (évaluation et appréciation des résultats) > Réalisation, accomplissement (responsabilité, créativité)
Lorsqu’un besoin est satisfait, le suivant va prendre sa place selon l’ordre hiérarchique. En pratique, un test de motivation permet de déterminer si les besoins de l’employés collent à celles de l’entreprise.
Qu’est-ce que “l’élargissement” du travail ? Bénéfices
Conditions de réussite
“Déparcellisation” des tâches, permettre au salarié de réaliser une activité de A à Z.
Valorise, réaction plus positive, réactive et qualitative vis à vis de sa mission professionnelle.
A condition qu’il n’y ait pas de décalage entre les besoins de responsabilité de l’employé, où les récompenses sont à la mesure des efforts et où la polyvalence n’est pas conçue comme un instrument supplémentaire de flexibilité
Qu’est-ce que l’enrichissement du travail ?
Rendre le salarié codécideur de son poste, s’organise afin de mieux s’autocontrôler. Polycompétence,
Qu’est-ce que l’approche systémique ?
Le haut management ne peut plus considérer l’entreprise comme un système fermé vis-à vis de l’extérieur et cloisonné à l’intérieur. C’est comprendre que les employés doivent comprendre. Mieux vaut les convaincre de réaliser une tâche plutôt que l’imposer, pour avoir de bon résultats.
Méthode de travail en faveur du travail coopératif ou collaboratif
Comment la norme ISO définit un projet ?
Processus unique qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées comportant des dates de fin et de début, dans le but d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant contraintes de délais, de coûts et de ressources.
Qu’est ce que le travail coopératif ?
Collaboratif ?
Coopératif : les équipiers se répartissent les tâches
Collaboratif : les tâches sont réalisées conjointement
Dans les deux cas : synergie de travail, “objectif commun” qui augmente la motivation
Qu’est-ce que la structure organisationnelle selon Henry Mintzberg ?
Sommet hiérarchique (ou décisionnel) qui commande à un centre (ou base) opérationnel via la ligne hiérarchique (transmet, coordonne et contrôle). Ces éléments sont assistés par une technostructure ( standardise et contrôle les procédures) et une logistique (tâches spécifiques : compta, cafétéria…)
Nommer les 5 grandes familles d’organigrammes
- Structure linéaire
- Fonctionnelle
- Divisionnelle
- Matricielle
- Géographiques et multidimensionnelles
Qu’est-ce qu’une structure linéaire ? Intérêts et limites
Structure avec un chef qui a de l’autorité parce qu’il est chef, pas pour ces compétences. Hiérarchie clairement identifié, chacun n’a a connaitre que son supérieur direct ou ses subalternes. Idéal pour identifier les responsables, moins pour communiquer. Souvent petites entreprises.
Qu’est-ce qu’une structure fonctionnelle ? Intérêts et limites
Un responsable compétent par spécialité, donc souvent bien accepté. Multiplie le nombre de chef, ce qui peut poser des problèmes de coordination. Souvent grandes entreprises mono-productives.
Qu’est-ce qu’une structure divisionnelle ? Intérêts et limites
Entreprise de production très diversifiée et complexe. Chaque division est autonome (budget, personnel, moyens techniques…).
Qu’est-ce qu’une structure matricielle ? Intérêts et limites
Mélange entre divisionnelle et fonctionnelle. Entreprises organisées autour de projets.
Ex: chef de service (fonctionnelle) et chef de projets temporaires (divisionnelle). Ce dernier négocie avec le premier les moyens humains, techniques et financiers de son projet.
Quel est le terme attribué au budget d’un projet ?
Budget opérationnel ou budget de programme
Qu’est-ce qu’une structure géographique et multidimensionnelle ? Intérêts et limites
Géographique : on introduit ou substitue dans les autres types de structures une responsabilité territoriale
Multidimensionnelle : Multinationales. Combinaison d’au moins 3 structures en introduisant des lignes de conseil (staff) chargées d’expertiser, de conseiller et de tester les choix des décideurs
Quels sont les 5 grands domaines de la fonction “ressources humaines” ?
- Administration du personnel
- Gestion du personnel
- Communication et information interne
- Condition de travail et de sécurité
- Relations sociales, analyse du climat social et la gestion des conflits