Chapitre 2 - Les affaires électroniques mondiales: comment les entreprises utilisent les systèmes d'information Flashcards
Relation entre processus d’affaires et performance de l’entreprise ?
L’efficacité avec laquelle l’organisation peut exercer ses activités en dépend, car ils peuvent lui donner un avantage stratégique
Relation entre processus d’affaires et systèmes d’information?
Les systèmes d’information peuvent automatisés les processus d’affaires. Ils peuvent aussi aider les organisations à les reconfigurer et à les rationnaliser
Affaires électronique ?
Utilisation de la technologie numérique et d’internet pour exécuter les processus d’affaires
Commerce électronique ?
Portion des affaires électronique qui concerne la vente et les achats des produits et services sur Internet.
Cybergouvernement ?
Utilisation d’Internet et des technologies de réseautage pour convertir au numérique les relations entre l’administration et les organismes du secteur public avec les citoyens, les entreprises et les autres branches de l’administration
Application d’entreprise ?
Couvre tout les domaines fonctionnels, axées sur l’exécution de processus d’affaires
4 principaux applications d’entreprise ?
- PGI ou ERP
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion des connaissances
PGI ou système d’entreprise ? + rôles ?
- Résous le problème de la fragmentation des données dans plusieurs systèmes séparés
- Regroupent les données des systèmes en un référentiel unique
Gestion de la chaîne logistique ?
-Pour les relations avec fournisseurs et clients
Gestion de la relation client ?
-Fonction de vente, de marketing et de service à la clientèle
Gestion des connaissances ?
- Rehaussent la valeur des produits et services offerts
- Exclusive et difficile à imiter
Systèmes de collaboration et de communication ?
- Internet
- courriel, textos …
- Réseautage
