Chapitre 1 : Susciter La Satisfaction, L’engagement Et La Motivation Flashcards
Qu’est-ce que la comparaison intra personnelle?
Elle joue un rôle essentiel en influençant la motivation des employés et leur satisfaction au travail. Deux modèles importants qui abordent cette notion sont la theorie de l’équité d’Adam Smith et le modèle de Hackman et oldham
Qu’est-ce que la theorie de l’équité d’adams
Cette théorie se concentre sur la perception de l’équité ou de l’injustice au travail en se basant sur les comparaisons interpersonnelles. Les individus comparent constamment leur rétribution et leurs efforts avec ceux de leurs collègues. Lorsque cette comparaison révèle un déséquilibre, cela peut entraîner un sentiment d’injustice
Qu’est-ce que le modèle de hackman et oldham?
Ce modèle se concentre sur les facteurs intrinseques de la tache qui influencent la motivation et la satisfaction au travail. Il met en avant 5 caractéristiques clés d’un emploi significatif et motivant
1. Rétroaction : recevoir de la rétroaction positive et négative régulièrement
2. Variété des compétences : les taches devraient être variées, évitant la monotonie
3. Identité de la tache : les employés devraient voir un produit ou un résultat concret de leur travail
4. Signification de la tache : les taches devraient avoir un sens personnel pour les employés
5. Autonomie : les employés devraient avoir un certain degré de contrôle sur la maniere dont ils accomplissent leur travail
Explique moi les déterminants et les répercussions de la satisfaction au travail
Nous avons tous des déterminants, donc des antécédents individuels, organisationnelles ou d;autres attitudes qui font de nous la personne que nous somme comme etre vieux, jeune, femme, homme, notre niveau de stress, notre personnalité, etc. Ces déterminants vont déterminer notre satisfaction au travail et ainsi les répercussions : performance, absentéisme, roulement, etc.
Explique moi les réactions à l’insatisfaction au travail grâce au modèle DELN
Départ : se retirer de la situation, se faire transférer
Expression: Tente de modifier la situation, résolution de problèmes, confrontation
Loyauté: attendre que le problème se résolve seul ou qu’il soit réglé
Négligence: faire moins d’efforts, négliger la qualité du travail effectué, s’absenter
Comment susciter la satisfaction au travail?
- donner aux employés des taches qui représentent un défi, qui requièrent leurs compétences et correspondent a leurs intérêts
- Établir un milieu de travail aux pratiques équitables et saines
- Créer un milieu social plaisant
Quels sont les 3 types d’engagement organisationnel
- Engagement affectif : intensité de l’attachement et de l’identification d’un individu à l’organisation qui l’emploie
- Engagement normatif : loyauté de l’employé qui éprouve de la reconnaissance envers l’organisation
- Engagement de continuité/calculé: l’employé demeure dans l’organisation parce qu’il lui en couterait trop de partir
Comment susciter l’engagement au travail?
- favoriser la convergence entre les valeurs de l’organisation et les valeurs individuelles des travailleurs
- S’assurer que chaque employé connaisse son rôle dans l’organisation et que les attentes envers son travail soient clairement définies
- offrir l’autonomie, les responsabilités et le pouvoir nécessaires à l’exécution de l’ensemble des tâches de l’employé
- offrir une reconnaissance individualisée
- promouvoir un sain climat de travail où chacun peut ressentir du plaisir au travail
Quelles sont les caractéristiques de la motivation?
- déclenchement
- direction
Intensité
Persistance
Explique moi la theorie X et Y de McGregor
X : Présumer que les employés sont paresseuses et irresponsables donc il faut exercer sur eux des forces externes (les contrôler, les surveiller, les contraindre, etc.)
Y : présumer que les employés sont responsables, travailleurs, créatifs et autonomes de nature donc il fait stimuler chez eux les forces internes (les aider à se developper, encourager leurs initiatives, etc.)
Quel est le rapport entre la GRH et la théorie des besoins de Maslow
- On travaille pour satisfaire des besoins de base, ensuite on veut une assurance emploi, régime de retraite> il y en a qui veulent travailler pour le plaisir et d’autres non. On a tous des besoins de base (physiologiques), mais aussi des besoins de sécurité, sociaux, d’estime et d’actualisation
Explique moi la theorie des deux facteurs de herzberg
Elle met en évidence l’importance de la conception du travail et des conditions de travail pour motiver les employés et les maintenir satisfaits. Pour améliorer la motivation et la satisfaction des employés, les gestionnaires doivent à la fois éliminer les facteurs d’hygiène qui créent de l’insatisfaction et renforcer les facteurs de motivation qui favorisent la satisfaction
Explique moi la théories des attentes de Vroom ( théorie de la carotte)
Vise a expliquer pourquoi les individus choisissent de s’engager dans certaines actions plutôt que dans d’autres, en se basant sur leurs attentes quant aux résultats de leurs actions
- comprendre comment les individus sont motivés à accomplir leurs taches et comment les incitations peuvent être conçues de manière à maximiser la motivation et la performance
Qu’est-ce que le modèle béhavioriste?
Se base sur les principes de la psychologie comportementale et met l’accent sur les comportements observables des individus au travail. Ce modèle se concentre sur l’idée que les comportements des employés sont influences par des récompenses, dans sanctions et des stimuli externes.
Explique moi la theorie des objectifs de locke
Plus on met des objectifs ambitieux aux employés, plus les employés vont avoir tendance à performer
Objectifs smart : agressif et stimulant
