Chapitre 1 - Le Marketing et ses processus Flashcards
La pyramide de Maslow
- Besoins de s’accomplir
- Besoins d’estime
- Besoins d’appartenance
- Besoins de sécurité
- Besoins psychologique
La classification des besoins
- Besoins personnels
- Besoins sociaux
- Besoins de sécurité
- Besoins physiologiques
Typologie des Produits
- Produits d’achat courant
- Produits d’achat réfléchi
- Produits de spécialité
- Produits non recherchés
Les principaux acteurs du marché
Offre :
- Producteurs
- Fournisseurs
- Distributeurs
Demande :
- Consommateurs
- Acheteurs
- Influenceurs
Sens large
Un système d’acteurs en relation les uns avec les autres, et dont les comportements déterminent l’évolution des ventes d’une catégorie de produits déterminée
Sens étroit
Optique offre = L’ensemble des produits étroitement liés et considérés comme substituables par le consommateur
Optique demande = L’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir
L’offre commerciale
Une solution multi-attributs appelée produit global pouvant se décomposer en trois parties:
- Le produit central
- Le Hors-produit tangible
- Le Hors-produit intangible
