Chapitre 1 : la gestion des risques_RC II

Question 1

Qu’est-ce que le Risk Management ?

Answer 1

c’est l’identification planifiée des risques (gestion des risques)

Question 2

Définition du mot risque ?

Answer 2

-possibilité que, en cours de réalisation de l’objectif, le résultat escompté ne soit pas ou que partiellement atteint (=écart par rapport au but).

Question 3

Que veut dire : “ la gestion des risques doit être assumée par le + grand nombre possible de collaborateur” ?

Answer 3

• être soutenue par les dirigeants (objectifs, stratégie),
• identifier, évaluer, et contrôler,
• communication au travers de l’entreprise
  (mise en œuvre : top down).

Question 4

Quels sont les 5 éléments du processus de gestion des risques ?

Answer 4

1. définir les objectifs (gestion globale des risques),
2. identifier les dangers,
3. évaluer les dangers (portée, fréquence),
4. maîtriser,
5. contrôler.

Question 5

Quels sont les éléments importants dans l’évaluation du risque ?

Answer 5

• le montant du dommage (portée/ampleur) : faible,
  moyen, important et très important ou risque mineur
  (bagatelle), risque moyen et risque majeur
  (catastrophe),
• la probabilité d’occurrence : très rare, rare,
  occasionnelle et fréquente

Question 6

Comment maîtriser les risques ?

Answer 6

• en les évitant,
• en les réduisant,
• en les transférant,
• en les supportant soi-même (risque résiduel).

Question 7

Qu’est-ce que la gestion globale des risques ?

Answer 7

tous les services doivent être intégrer au risk management :

• contrôle financier,
• production,
• développement,
• marketing, distribution,
• service juridique.

Question 8

Qu’est-ce que l’assurance de qualité ?

Answer 8

c’est la somme de toutes les activités planifiées et méthodiques nécessaire pour qu’un produit satisfasse aux exigences légales.

Question 9

Quels sont les secteurs à risques dans la RC Produits, respectivement comment réduire les risques ?

Answer 9

• par des mesures d’ordre organisationnel
  (mise en place d’un système d’assurance-qualité,
  avoir un concept de sécurité, plan de rappel,
  traçabilité du produit, gestion de crise),
• au niveau du développement et de la fabrication
  (connaissances scientifiques et techniques,
  emballage approprié),
• au niveau de la production, (contrôles d’entrée et de
  sortie),
• au niveau de la présentation du produit (signalisation
  et modes d’emploi appropriés),
• par une rédaction appropriée des contrats
  (CGV : droits et devoirs des parties),
• en cas de commercialisation sur le marché
  nord-américain (maîtrise des normes industrielles).

Question 10

Quelles sont les réductions de risques dans le domaine de la RC environnementale ?

Answer 10

• système de gestion de l’environnement,
• analyse des risques environnementaux,
• examen des bâtiments et installations techniques
• exclure le risque de sabotage
• plan de crise et d’urgence