Chap 5

Question 1

c’est quoi une attitude?

Answer 1

c’est une prédisposition apprise à agir de facon favorable ou défavorable à un objet ou une classe d’objets

Question 2

quelles sont les deux types de perspectives?

Answer 2

1. perspective tridimensionnelle (cycle entre les croyance, les sentiment et les intention/comportement)
2. perspective unidimensionnelle (part des croyance - évaluation - intention/comportement)

Question 3

explique la théorie de l’équilibre de eider

Answer 3

le consommateur est motivé a maintenir des relation cohérentes entre les éléments d’une triades (x,p,o)

Question 4

quelles sont les faiblesse de l’équilibre de Heider

Answer 4

1. besoin de cohérence
2. deux croyance seulement
3. direction relation seulement

Question 5

explique la théorie béhavoriste de fishbein

Answer 5

les attitudes des consommateurs reposent sur des évaluation de l’attribuât et des croyance (prod que l’objet possède un attribut, donc association entre eux)

Question 6

le modèle algébrique de Fishbein

Answer 6

Ao = Somme n Bi Ei

Question 7

Quels sont les implication stratégique du modèle d’attributs

Answer 7

• améliorer la position de sa MARQUE évalués + / diminuer la position de sa marque par rapport à des attributs évalués -
• augmenter l’ÉVALUATION des attributs desquels sa marque est en position avantageuse / diminuer celle ou elle est en mauvaise position
• introduire attribut de nouveau a propos duquel sa marque est en position avantageuse et le rendre déterminant
• influencer scores de performance des marques concurrente
• attaquer directement l’attitude plutôt que de tenter de modifier les croyance

Question 8

pourquoi la relation entre l’attitude et le comportement n’est pas parfaite?

Answer 8

1. attitude favorable pas nécessaire lié à un achat
2. intervalle de temps entre la mesure d’attitude et l’achat
3. attitude favorables envers plusieurs marque
4. situation (solde, produit non dispo)
5. facteur économie personnel
6. facteurs sociaux (l’opinion des autres)
7. désir de changement