Chap 4 Flashcards
quels sont les trois grandes approches de l’apprentissage
- l’apprentissage selon l’approche béhavioriste = fondé sur l’expérience
- selon l’approche cognitive = processus mentaux lorsqu’on se mémorisent et rappelle les infos
- apprentissage par la socialisation = examine les processus sociaux qui régissent l’apprentissage
explique le conditionnement classique dans l’approche béhavioriste
Les C apprennent par l’association.
Tu fais une association contiguë et répétée. (association des attribut du stimulus nn c au stimulus c)
élément :
- stimulus non conditionner qui entraine automatique ta réponse
- ton stimulus conditionné qui entraine éventuellement ta réponse grâce au conditionnement
qu’est ce que le conditionnement instrumental /opérant
- les consommateurs apprennent en fonction des conséquences positive et négative
- le C s’engagent dans des actions ayant des conséquences positives. et évitent les actions qui ont des conséquences négatives.
Quels sont les trois concept (tactiques) du conditionnement instrumental?
- on mise sur le RENFORCEMENT. on diminue les conséquences - et augmentent les conséquences + . pour se faire le comportement doit s’être produit.
ex: cadeau a l’achat - le façonnage : à utiliser des renforcements successifs de comportements simples afin d’établir un comportement complexe. (apprentissage graduel d’un comportement complexe)
ex; good food rabais au 5 premier achat et diminue de plus en plus le % - fidelité de la marque : Un consommateur est fidèle à la marque lorsqu’il achète régulièrement une même marque et qu’il a développé à son égard une préférence.
ex: programme de fidélisation
Explique l’approche cognitive
Les consommateurs apprennent grâce aux processus d’acquisition, de rétention et de recouvrement de l’information. (mémoire)
- l’apprentissage est influencé par la créativité, l’imagination, intuition et intelligence
quels sont les trois types de mémoire?
- mémoire sensorielle : bcp d’infos. garde pdt une courte période (fraction de sec)
- mémoire a court terme : capacité limité. pour retenir : répétition interne et amalgamation. période de 15 sec
- mémoire long terme : capacité quasi illimité. résidence permanentes des connaissances.
- mémoire sémantique
- mémoire épisodique
Comment les info dans la mémoire a long terme sont recouvré?
Avec le réseau mnémonique (réseau d’asociation)
- quand un concept en mémoire est activé, cette activation se diffuse aux autre concepts auxquels il est associé. –> concepts associés pour activer l’info désirée
plus le concept est relié a pls autres concepts, plus il sera facile de l’activer
- plus de d’association = plus de rappel
comment les infos sont oubliés/perdues?
théorie de l’oubli :
- l’interférence : d’autre données en mémoire bloquent l’accès en faisant de l’interférence
Qu’est ce que l’apprentissage par la socialisation?
on acquiert les compétences, connaissance et les attitudes nécessaires en étant des consommateurs dans une société
explique le modèle de la socialisation des consommateurs
les antécédents (valeurs sociales structurelles et l’age/postion dans le cycle de vie) amène le processus de socialisation et l’apprentissage.
De plus, les relation entre la personne et les agents de socialisation (modelage, renforcement et interaction social) amène l’apprentissage
comment le consommateurs acquiert les contenus d’apprentissages des agents de socialisation avec lesquels il interagit?
- modelage (imitation) : C apprennent en observant le comportements des agents
- renforcement (récompense/punition sociale): les C apprennent a répéter des comportement qui ont été récompensés par un agent de socialisation et a éviter certains autres qui ont été puni
- l’interaction social (apprendre des proches) : les c apprennent en tenant compte des valeurs, attitudes et normes des personnes et groupes imp.
