Chap 2 Flashcards
Qu’est ce que la motivation?
Un processus qui fournit et dirige l’énergie nécessaire aux actions : ce qui pousse un consommateur à agir
Les type de conflits motivationnels et leur objectifs mkg ?
- Conflit de type approche-approche : choisir entre deux options désirable.
Objectif : aider les consommateurs à trouver des arguments - Approche-évitement: Choisir quelque chose qu’on désire mais craindre de subir des conséquences négatives. objectif : réduire le sentiment de faute ou de culpabilité
- Évitement-évitement
Choisir entre deux options indésirables.
Objectif : insister sur les avantages cachés de l’une des options
Qu’est ce que le processus de motivation?
Les consommateurs sont orientés vers l’atteinte d’objectifs divers, lesquels sont stimulés par des besoins, des facteurs de l’environnement et des expériences recouvrées par la mémoire
Décrit la pyramide de Maslow
- Actualisation de soi
- Besoin d’estime
- Besoin d’appartenance
- Besoin de sécurité
- Besoins physiologiques (manger, boire dormir, respirer, etc.)
c’est quoi la hiérarchie des objectif ?
- Objectif subordonné (comment?)
- Objectif central (quoi?)
- Objectifs supérieur (pourquoi est ce que je veux atteindre ce que je cherche a atteindre?)
C’est quoi le chainage cognitif/laddering?
- les actions peuvent être motivé par des objectifs supérieur.
attribut -> conséquence -> valeurs perso (objectifs supérieur) - la compagnie doit ajuster ces actions mkg selon les objectifs sup.
Quels sont les trois types d’environnement qui influence les conséquence anticipée et comment?
Types d’environnements:
- Marketing: stimuli qui touchent la comm, produits. prix et distribution
- Physique
- Social (macro et micro)
ils :
- Contribue à l’éveil des besoins
- Oriente l’action
- Active des associations en mémoire
Comment l’expérience influence les conséquence anticipée?
La mémoire contient des souvenirs. Ces souvenirs facilitent la construction des anticipations. Et ces conséquences anticipées orientent les choix
Quels sont les 4 autres approches expliquant la motivation?
- théorie de pulsion (ou réduction de la tension)
- théorie de la stimulation optimale
- théorie psychanalytique
- perspective expérientielle
Explique la théorie de la pulsion vs stimulation optimal
Consommateurs sont motivés par le rétablissement de l’équilibre qui a été perturbé par des besoins produisant en lui des niveaux d’éveil inconfortables.
Ici le conso est = réactif à son environnement
vs
Consommateurs est motivés par la recherche d’un niveau optimal d’éveil et de stimulation
Consommateur = proactif face à son environnement
Qu’est ce que la théorie de Freud ?
Le Ça (instinct) =
- En quête de satisfactions immédiates
- fonctionnant selon le principe du plaisir
- infantile,
- illogique
- et déconnecté de la réalité
Le Moi (la réalité)=
- Agit comme courtier entre les demandes du ca, guidées par le principe du plaisir, et celles du surmoi, avec des conscience sociale
Surmoi (moralité) =
- Représente la partie du schisme qui a intégré les normes, les règles de la société
Explique la perspective expérientielle
Les conso sont motivé par la recherche d’expériences : recherche d’émotions, sensations, stimulation sensorielles, symboles, etc.
Qu’est ce que l’implication personnelle?
l’importance/la pertinence d’un objet dans le cadre des besoin, des valeurs et des champs d’intérêts du conso.
son niveau d’implication (très faible a élevé) aura des conséquences sur son choix.
antécédent + niveau d’implication = conséquence sur le choix
Qu’est ce que le concept de soi?
c’est la facon dont le conso se présente qu’il est ou vaudrait être. les conso achètent, préfèrent et utilisent des prod/marques qu’ils perçoivent comme congruent avec leur concept de soi (réel ou idéal) .
Quels sont les 4 composantes qui construit le concept de soi
- l’observation de notre propre comportement ;
- le comportement des autres à notre égard ;
-les comparaisons que nous faisons avec les autres ; - ce que les autres nous disent directement
