changement organisationnel

Question 1

Qu’est-ce que le changement ?

Answer 1

L’inaptitude d’une organisation à s’adapter aux contraintes de son environnement sans cesse changeant qui la rend dysfonctionnelle et qui peut entraîner sa perte.

Question 2

L’environnement des entreprises change, les organisations doivent aussi changer sur plusieurs plans (7)

Answer 2

objectifs, stratégies
technologies
conception de tâches
structure
réorganisation du travail
culture organisationnelle
gestion des RH

Question 3

4 catégories de changement

Answer 3

changement proactif
changement réactif
changement graduel
changement rapide

Question 4

Le processus du changement Lewin: les 3 étapes d’un changement planifié ?

Answer 4

1- le dégel
2- le changement
3- le gel

Question 5

Critique du modèle de Lewin

Answer 5

la réussite d’un changement s’appuie davantage sur la gestion des réactions émotionnelles que sur une telle planification rationnelle et linéaire.

Question 6

Le plan de mise en oeuvre du changement à 8 étapes de Kotter.

Answer 6

DÉGEL
1- créer un sentiment de nécessité
2- former une coalition assez puissante pour diriger le changement
3- développer une nouvelle vision pour diriger le changement et les stratégies visant à adopter la vision
4- faire connaître la vision à tous les membres de l’entreprise
TRANSITION
5- responsabiliser les membres de l’entreprise
6- planifier, créer et récompenser les réussites à CT
GEL
7- consolider les améliorations, réévaluer les changements et apporter les modifications
8- renforcer les changements

Question 7

La résistance au changement: quels sont les principaux acteurs impliqués dans la conduite du changement organisationnel ?

Answer 7

1- destinataire
2- décideur
3- agents de changement (consultant, gestionnaire, conseiller RH)

Question 8

La résistance au changement

Bareil: le modèle des 7 phases de préoccupation

Answer 8

Un destinataire traverse généralement entre 5 et 7 phases de préoccupation pendant le changement, les 2 dernières étant vécues par un nombre limité de destinataires.

1. aucune préoccupation (indifférent, ne se sent pas concerné)
2. centrée sur soi (comment cela va-t-il m’affecter?)
3. centrée sur l’organisation (est-ce vraiment pertinent)
4. centrée sur le changement (plus d’infos svp)
5. centrée sur l’expérimentation (est-ce que je fais comme il faut)
6. centrée sur la collaboration avec autrui (enthousiasme)
7. centrée sur l’amélioration continue du changement (proactivité)

Question 9

Le développement organisationnel + les 3 types d’intervention en dév. org.

Answer 9

Définition: effort continu visant à modifier une entreprise pour qu’elle devienne plus efficace, par des pratiques adaptatives de gestion des RH.

3 types d’intervention:
1. globale: vise une transformation simultanée de plusieurs caractéristiques de l’organisation

2. ciblée: se concentre sur quelques leviers importants pour modifier le système organisationnel ou le processus.
3. limitée: se concentre sur quelques enjeux seulement

Question 10

quelques types d’intervention en dév. organisationnel (4)

Answer 10

1. sondage de rétroaction
2. réorganisation du travail
3. consolidation d’équipe
4. gestion par objectifs

Question 11

L’évaluation et officialisation du changement (déf) + variables utiles pour l’évaluation

Answer 11

Définition: évaluation des retombées du processus de gestion du changement repose sur l’identification des écarts entre les objectifs initiaux et les résultats obtenus, en vue d’apporter les correctifs nécessaires.

variables:

1. réactions émotionnelles
2. apprentissage
3. comportement
4. résultats