Attitudes au travail

Question 1

Qu’est-ce qu’une attitude ?

Answer 1

Renvoie à l’évaluation de l’intérêt porté à une personne, à un objet ou à une situation.

Question 2

La nature de l’attitude

Le modèle des sources et des conséquences d’une attitude.

Answer 2

Processus cognitif -> réponses cognitives
Processus affectif -> réponses affectives
Processus conatif -> réponses conatives

Question 3

Qu’est-ce que la modification des attitudes ?

Answer 3

Les attitudes sont très stables, mais pas immuables.

La communication persuasive est un des meilleurs moyens de modifier une attitude.

Question 4

Qu’est-ce que la satisfaction au travail ?

Answer 4

Le sentiment positif que le travailleur éprouve, à divers degrés, à l’égard de son emploi et de son milieu de travail.

Question 5

Quels sont les 2 modèles explicatifs de la satisfaction au travail ?

Answer 5

1) La comparaison intrapersonnelle
Théories qui postulent que la satisfaction au travail résulte de la concordance entre les standards individuels et les facteurs environnementaux.
2) La comparaison interpersonnelle
Théories qui postulent que l’évaluation de la satisfaction ne dépend pas uniquement d’une appréciation intrapersonnelle autonome, mais aussi du niveau de satisfaction observé chez des personnes de notre entourage, particulièrement nos collègues.

Question 6

Quels sont les déterminants de la satisfaction au travail ?

Answer 6

1) Les caractéristiques liées à l’individu
- Les caractéristiques sociobiographiques (regroupement d’individus par sexe, par culture, par éducation0
- La personnalité

2) Les caractéristiques organisationnelles
- La culture organisationnelle
- La syndicalisation
- Le climat de travail
- La reconnaissance
- Le support social

Question 7

Qu’est-ce que l’engagement organisationnel ?

Answer 7

Intensité de l’attachement et de l’identification d’un individu à l’organisation qui l’emploie.

Question 8

Les 3 sous-types d’engagement

Answer 8

• Engagement affectif
• Engagement normatif (par loyauté, reconnaissance de l’organisation)
• Engagement de continuité

Question 9

Qu’est-ce que la citoyenneté organisationnelle ?

Answer 9

Attitude qui caractérise les comportements d’un travailleur qui accomplit volontairement un ensemble de tâches qui vont au-delà de ce qui est prévu à sa description de tâches.

Son incidence sur la performance au travail est indirecte.