Capitulo 7(produto) Flashcards
Quais os níveis do produto internacional?
São :
- atributos intrínsecos (produto central) : composição do produto(materiais, tamanho, forma),performance, design, gosto, cor e textura
- a. Extrínsecos (produto atual) : embalagem e rotulagem
- a. Intangíveis (produto alargado) : marca, made-in, serviço ao cliente, garantia e crédito
Para que serve a embalagem e rótulo ?
Elas têm 3 funções principais: PPC
- promoção : com merchandising, facilita o uso e rótulo multilíngue
- proteção : clima, transporte e manuseamento, armazenamento
- condições legais : reciclagem, regular a informação ao consumidor(origem, peso, ingredientes, data de validade, etc)
Quais as dimensões das caracterizações da marca?
As dimensões são :
- quanto à tipologia das marcas(institucionais, umbrella, marcas produto e marcas serviço)
- quanto à distribuição(marca do produtor e marca do distribuidor)
- quanto à extensão(marca nacional/ local,regional, internacional e global)
Quais as 4 estratégias das marcas
Tem a ver com a adaptação local de integração global, e estas são :
- global pura(+ integrada, - adaptada)
- internacional (extensão da marca nacional)
- multidomestica (+ adaptada aos mercados locais)
- transnacional(adaptada e integrada, é global)
Qual a vantagem entre a marca local e a marca global
A local: segmenta e se adapta melhor às necessidades, responde melhor aos concorrentes e facilita a entrada em mercados novos
A global: maior apelo aos consumidores(status e prestigio), permite economias de escala, maior poder negocial e cria imagem uniforme
Quais os tipos de produtos?
São produtos industriais (usados pra produzir outros bens) e produtos de consumo(podem ser de conveniência(alimentos), de compra comparada(eletrodomésticos), de especialidade(carros, casas) e não procuradas(seguros))
Quais os serviços complementares no processo de compra
Preparação de compra, compra e pós-venda
Define marca de produtor e de distribuidor
As marcas de produtor são criadas e geridas por eles, e corresponde a um nome legal da empresa,
marca de distribuidor, que detém a marca usada e comercializa exclusivamente pelas suas lojas e pode levar o próprio nome da organização ou ñ.
Fala sobre o efeito made-in, e o que o FBEI
Específica a origem onde um bem foi produzido, e influencia a percepção da qualidade/prestigio/autenticidade/valor do produto bem como o preço. Future brand equity índex mede a forca e valor de cada pais no efeito made-in
Quais os fatores que motivam a standerdização e adaptação de um produto?
Standerdização : economias de escala, gostos homogeneizados, imagem consistente e coerente(produtos industriais e tecnológicos são + standerdizados)
Adaptação: comportamento e uso de consumidores diferentes, legislação dif, e procura especifica do produto
O que é e como está composta a carteira de produtos ?
A carteira de produtos é a lista completa de todos os produtos oferecidos pela empresa. Esta composta por :
- largura(nº de linhas de produtos no conjunto da carteira)
- profundidade(nº de referencias em cada linha da carteira)
- consistência (homogeneidade e complementaridade das extensões)
Quais as etapas para o desenvolvimento de novos produtos?
- Gerar ideias
- Selecionar ideias
- Desenvolver e testar o produto
- Analisar o mercado e definir a estratégia de entrada
- Testar o produto
- Entrar no mercado
Quais as estratégias de lançamento de novos produtos tendo em conta o tempo de entrada nos mercados?
- cascata, fonte ou waterfall(consiste na introdução de um produto de forma sequencial em diferentes mercados)
- chuveiro(consiste na diversificação em que a empresa entra em vários mercados num tempo relativamente curto)
Ao entrar em um novo mercado, como ou qual a estratégia do produto internacional?
- Extensão simples : mesma politica usada no mercado domestico
- adaptação produto : satisfaz necessidades e desejos do consumidor estrangeiro
- inovação produto : criação de novo produto para consumidores estrangeiros
São 5 opções (manter produto, adaptar comunicação , ou inverso ou adaptar os dois ou extension para os dois, ou inovação)
Quais as vantagens e desvantagens do uso de marcas de produtor para internacionalizar?(na perspectiva do produtor)
Vantagens: + margens de lucro, credibilidade, eficácia comunicacional, reconhecimento, liberdade criativa, acesso a mercados e lealdade do consumidor
Desvantagens: + risco, custos de concepção/gestao e posicionamento, + custo operacional e estratégico - controlo ao longo do canal de distribuição
Quais as vantagens e desvantagens do uso de marcas de distribuidor para internacionalizar?(na perspectiva do produtor)
Produzo apenas, e um distribuidor usa a marca dele para internacionalizar.
Vantagens: economia de escala, novos conhecimentos, - investimentos/risco, facilita o acesso aos mercados internacionais
Desvantagens: ñ controla a gestão da marca, - controlo nos mercados internacional, dependência do distribuidor, - margem de lucro
Quais as vantagens e desvantagens do uso de marcas de produtor para internacionalizar?(na perspectiva do distribuidor)
Vantagens: - investimento/risco, + controlo do Stock e inovação, + capacidade de competir no preço e acesso a marcas premium
Desvantagens: + dependência ao produtor, - controlo na gestão da marca, + concorrência
Quais as vantagens e desvantagens do uso de marcas de distribuidor para internacionalizar?(na perspectiva do distribuidor)
Vantagens: + controlo da gestão da marca, + margem de lucro, - concorrência, preços competitivos, melhora a imagem e segmenta melhor
Desvantagens : ñ controla a produção, apenas a marca. - qualidade percebida, - inovação e + custos estratégicos da marca
