Capitolo 6 - Il ciclo di vita di un progetto informatico Flashcards
Quali sono le fasi del ciclo di vita di un progetto?
1) STRATEGIE DI ACQUISIZIONE
2) DEFINIZIONE DEL CONTRATTO
3) PIANIFICAZIONE E CONTROLLO
4) SVILUPPO DI PRODOTTI E SERVIZI
5) EROGAZIONE
6) CUSTOMER SATISFACTION
Quando è conveniente fare le cose in azienda e quando acquistarle?
è molto complesso, quasi nessuno fa tutto in azienda, ma è anche raro il totale affidamento all’esterno ed è inoltre necessario distinguere tra l’acquisto sul mercato di beni e servizi e quello che invece è l’outsourcing.
Per prendere una decisione è necessario classificare l’outsourcing:
- In base alla missione affidata al Fornitore (ITO, BPO)
- In base all’ampiezza del mandato conferito al Fornitore (Full outsourcing, selective outsourcing)
Che cos’è l’I.T.O.
l’Information Tecnology Outsourcing è l’outsourcing delle attività di sviluppo, esercizio e manutenzione dei SI e delle risorse informatiche (es. Application Management, Servizi consulenza, Network outsourcing, Desktop management)
che cos’è il B.P.O?
BPO sta per Business Process Outsourcing ed è l’outsourcing di strumenti operativi dell’organizzazione, di solito non “core” dell’azienda (es. Help desk, CRM, SCM, personale ecc.).
è possibile l’outsourcing di elementi “core”, però di solito avviene attraverso una partnership molto stretta.
Che cos’è l’Insourcing?
l’insourcing è l’assegnazione della funzione IT ad una società di servizi separata dall’organizzazione ma da essa posseduta, fornisce e implementa nuovi servizi e architetture IT sulla base di contratti informali o contratti di servizio
Quali sono le varie possibilità di creazione di un servizio o un progetto rispetto al Make or Buy?
- Affidare il servizio alla funzione IT interna
- Attraverso l’insourcing
- attraverso il selective outsourcing
- attraverso il full outsourcing
- attraverso le join venture
- consorzi e RTI
spiega il selective outsourcing.
La funzione IT è delegata a più fornitori esterni con contratti a durata limitata (3-5 anni)
Spiega il full outsourcing
La funzione è delegata ad un unico fornitore esterno con contratti a lunga durata (5-10 anni) con la creazione di partnernship strategiche
Spiega il Join venture
La funzione IT è delegata ad una società terza separata e indipendente dall’organizzazione a cui fornisce i servizi, in partecipazione con un fornitore
La maggioranza delle quote può essere o dell’uno o dell’altro a seconda che si voglia privilegiare il controllo del committente o la responsabilità e l’impegno del fornitore
Spiega i consorzi e RTI
La funzione IT è delegata ad un consorzio costituito da più fornitori esterni attraverso un contratto unico. Spesso il consorzio è fine al progetto stesso, una volta finito viene sciolto.
Quali sono i pro e i contro dell’outsourcing?
PRO:
- Riduzione dei costi, dei tempi e soprattutto rapidi cambiamenti tecnologici
- Mancanza di risorse specializzate
- maggiore flessibilità di nell’offerta di servizi
CONTRO:
-Perdita di controllo
- demotivazione del personale IT
- Riduzione del potere negoziale
Parla dei pro e contro del FULL outsourcing.
PRO:
- Interfaccia unica
- Riduzione costi e tempi di acquisizione
- Unitarietà e integrazione
- Un solo contratto
CONTRO:
- perdita di controllo con conseguente riduzione del potere negoziale
- demotivazione personale IT
- Limitata ottimizzazione e rischio di insuccesso
Spiega pro e contro dell’outsourcing SELETTIVO
PRO:
- Competizione tra i fornitori
- Minore rischio di insuccesso globale
- Controllo del committente su coordinamento
CONTRO:
- Aumento nella complessità di gestione dei molti contratti
- Possibile “scarica barile”
- Difficoltà di integrazione
che impatti presenta l’outsourcing all’interno del personale IT?
L’outsourcing può comportare una diminuzione di tecnici poco specializzati (programmatori) e un aumento di manager, quindi poco personale ma di un livello elevato (analisti, capi progetto, sistemisti). In questo modo la funzione IT non viene soppressa, ma semplicemente cambiata, è vero che la gestione dei servizi viene affidata a terzi ma la responsabilità rimane del servizio IT.
Quali sono i compiti e le responsabilità della funzione IT?
- PROGETTAZIONE: compresa di studi di fattibilità, stima investimenti e analisti costi/benefici
- PIANIFICAZIONE E CONTROLLO: definizione priorità e verifica
- REALZIONE CON GLI UTENTI: acquisizione dei requisiti e verifica soddisfazione utenti
- OSSERVATORIO SUL MERCATO IT: controllo soluzioni proposte dal fornitore e contenimento del rischio di perdita di controllo
- GESTIONE DEI PROGETTI: gestione dei rapporti con il fornitore, verifica stato di avanzamento e monitoraggio, eventuali azioni correttive e preventive
- GESTIONE DELLE BANCHE DI DATI
- GESTIONE DELLA SICUREZZA: verificare il rispetto delle normative e la sicurezza delle applicazioni
Quali sono i fattori chiave di successo per la funzione IT?
- Scelta della strategia di sourcing
- Selezione del fornitore
- Definizione del contratto
- Governo del contratto
Quali sono le possibili strategie per la realizzazione di un SW applicativo?
- Sviluppo di programmi ad hoc
- Riuso di programmi di altre P.A. (applicabile solo per PA)
- Utilizzo di sistemi open source
- Utilizzo di sistemi proprietari con licenza d’uso
Descrivi i pro e i contro dello sviluppo di programmi ad hoc.
PRO:
- Maggiore possibilità di personalizzazione
- Utile quando le funzioni da informatizzare sono peculiari della specifica azienda
- Quando l’adeguamento/integrazione di altri applicativi esistenti richiedessero un notevole sforzo
CONTRO:
- Metodo obsoleto
- Maggiore incertezza su tempi e costi di realizzazione
- richiede competenze interne specifiche
