Cap. 1 - Da Logística à gestão da CA Flashcards
Teste
Conceito de Logística
A logística abrange todas as operações relacionadas à movimentação e armazenagem, facilitando o fluxo de produtos desde a aquisição da matéria-prima até o consumo final. Além disso, engloba os fluxos de informação necessários para colocar os produtos em movimento, visando proporcionar níveis de serviço satisfatórios aos clientes a um custo razoável.
Logística
Processo de planear, implementar e controlar o fluxo de armazenagem de:
- Matérias-primas
- Produtos Semi-acabados
- Produtos Acabados
- Informações
Desde o ponto de origem até a um ponto de consumo
Funções da Logística (Primárias)
(ciclo crítico)
atividades que contribuem com a maior parcela dos CT e/ou são essenciais para a coordenação e o cumprimento da tarefa logística
- Transportes
- Gestão de ‘Stocks’ adequada de produtos.)
- Processamento de Produtos
- Nível de serviço (Qualidade)
Funções da Logística Secundárias
(Apoiam as Primárias)
- Aquisição do produto (abastecimento)
- Programação do Produto (produção)
- Embalagem de Proteção
- Movimentação de materiais (movimentação interna)
- Armazenagem
- Manutenção de informação
Atributos da Logística
- Tempo
- Lugar
- Qualidade
- Informação
Fluxos sobre os quais a logística exerce funções
Fluxos de Informação
Fluxos de Materiais
Fluxos de Dinheiro
Importância da Logística
- Produtos devem estar disponíveis para clientes quando e onde desejam.
- Custos logísticos afetam resultados financeiros.
- Logística é essencial para a estratégia empresarial.
- Eficiência logística agrega valor aos clientes.
- Clientes buscam respostas rápidas e personalizadas.
- Eficiência logística é vantagem competitiva.
Produto Logístico
Produto Logístico é o resultado dos esforços da empresa aos seus Clientes, podendo resultar em algo intangível (conveniência, distinção e qualidade) e algo tangível (volume e forma)
Objetivo da Logística
Logística tem como meta oferecer produtos/serviços aos consumidores conforme necessidade, momento, quantidade e modalidade desejados. Envolve decisões sobre o que, onde, quando e como os produtos e serviços chegam ao utilizador final ———> Satisfação dos Clientes
Alterações no ambiente que têm exigido por parte destas respostas logísticas
- Alargamento do seu espaço de atuação
- sob a forma de oportunidades: (atender mercados expandidos com infraestruturas existentes ou novas//
aumentar rotação de stocks e alcançar mais clientes//
Reduzir custos de produção por meio de novas localizações fabris.) - sob a forma de desafios: (Customizar produtos devido à diversidade dos mercados globais. Lidar com complexidade logística em cadeias de abastecimento globais. Enfrentar mudanças nos padrões de concorrência, centradas em cadeias de abastecimento.
- sob a forma de oportunidades: (atender mercados expandidos com infraestruturas existentes ou novas//
- Novas tecnologias de informação/comunicação (A Internet transforma padrões de negócio ao facilitar a partilha de informação, integração e introduzir novos canais de distribuição no e-business.)
- Consumidores cada vez mais exigentes (Prazos de entrega, qualidade, serviço pós-venda e variedade e preço dos Produtos)
- Alteração nas prioridades competitivas
PARA QUE AS EMPRESAS CONSIGAM TORNAR-SE ÁGEIS É IMPORTANTE QUE APOSTEM NUMA SÉRIE DE FATORES
- Adoção de novas tecnologias (sistemas de armazenagem automática,GPS, RFID, …)
- Recurso à externalização (outsourcing)
- Melhoria do desempenho da cadeia de abastecimento
O QUE AS EMPRESAS GANHAM EM APOSTAR NA LOGÍSTICA?
- Aumento da Eficiência
- Melhor fluxo de materiais
- Economias de Custos
- Redução de ‘Stocks’
- Redução dos Lead Times
O que é a Cadeia de Abastecimento
A gestão da cadeia de abastecimento é uma abordagem integradora, estratégica e de gestão que incide, quer sobre os fluxos que atravessam todas as empresas pertencentes a determinada cadeia de abastecimento, quer sobre as operações de negócio, quer ainda sobre os processos, não necessariamente e apenas logísticos.
Quais são os Processos-chave da CA
- Gestão de Relacionamento c/os Clientes
- Gestão do Serviço ao Cliente
- Gestão da Procura
- Atendimento dos Pedidos
- Gestão do Fluxo de Produção
- Gestão de Relacionamentos com Fornecedores
- Desenvolvimento e Comercialização de Produtos
- Gestão do Retorno/Devoluções
Objetivos da CA
- Alcançar a rentabilidade de toda a cadeia
- Construir confiança
- Trocar informação sobre as necessidades do mercado
- Desenvolver novos produtos em colaboração
- Reduzir a base de fornecimento
- Ligar as operações de negócio cross-empresariais
- Reduzir ou eliminar excessos de existências entre organizações
Logística vs SCM
- Logística:
– É essencialmente uma orientação que procura criar um plano para gerir o fluxo de produtos e de informação ao longo do negócio. - SCM:
– Parte do conceito de logística e procura atingir ligações e coordenação entre processos de outras entidades da cadeia de abastecimento.
TIPOLOGIAS GENÉRICAS DE CADEIAS DE ABASTECIMENTO
- Cadeias Intensivas na Distribuição (Orientadas para a Distribuição)
- Cadeias Intensivas na Produção
- Cadeias Intensivas no Sourcing (Dependentes dos Fornecedores)
Cadeias Intensivas na Distribuição (Orientadas para a Distribuição)
Produtos de grande consumo, produtos farmacêuticos, retalho e distribuição)
- Produção para ‘stock’;
- Aumento da complexidade do packaging, dificultando a sincronização dos ciclos de produção com as necessidades de packaging;
- Grande proliferação do número de artigos;
- Elevado poder negocial concentrado nos retalhistas, levando a que sejam estes a liderar a procura de ganhos na cadeia;
- Redução dos ‘stocks’ no retalho, conduzindo a soluções
- Dificuldade dos produtores em ganharem acesso aos dados do POS
Cadeias Intensivas na Produção
( Ex: produtos químicos, vidro, papel, semicondutores.)
- Encurtar o ciclo de encomenda-entrega;
- Garantir níveis de serviço elevados, em termos de cumprimento dos compromissos assumidos com o cliente (um bom sistema de order promising);
- Restrições de capacidade, tipicamente num ambiente de make-to-order;
- Garantir um bom entendimento das capacidades de produção e efetuar ligações colaborativas com os principais fornecedores e clientes, como forma de manter operações muito eficientes.
Cadeias Intensivas no Sourcing (Dependentes dos Fornecedores).
(Ex: bens de consumo durável, eletrónica de consumo, automóvel)
- Assemble-to-order de módulos e componentes, dada a complexidade e o ciclo de vida do produto;
- Integridade dos compromissos com fornecedores;
- Encomendas de urgência, levam a alterar encomendas em função de artigos em falta, substituição de componentes, redirecionar materiais para outras encomendas.
TIPOLOGIAS GENÉRICAS DE CADEIAS DE ABASTECIMENTO
Premium (focada em acrescentar valor pelo Serviço)
Ágil (focadas na velocidade e capacidade de resposta
Eficiente (focada na eficiência e nos custos)
Flexível (focada na capacidade de resposta a partir da encomenda)
