C5 Flashcards
Le Reflet – Approfondissement
• L’expression des émotions du client permet à l’aidant de mieux le comprendre;
▫ Mouvement circulaire (reflet –> expression de l’émotion –> solidification de l’alliance –> plus d’expressivité et d’ouverture de la part du client)
▫ Écouter et ne pas imposer ses croyances (Les gens répondent différemment aux mêmes évènements) unique et subjecctif
▫ Les émotions sont rarement directes et franches : important de reconnaître la complexité et la contradiction vécue (l’expérience émotive est rarement simple, on va souvent vivre plusieurs émotions, ambivalence entre émotion: aimer mais fâché)
▫ Émotions souvent exprimées en plusieurs niveaux ‘layers’
Après une tristesse exprimée, de la colère ou de la culpabilité peuvent submerger (première émotion apparente, mais en suis d’autres)
Si émotions était claire, pas de consultations, donc on essaie de comprendre les ambiguïtés
Le Reflet – impact souhaité
- Exploration affective du client (décrire comment ils le vivent)
- Aider le client à ressentir l’expérience émotionnelle du moment présent (plutôt qu’une description factuelle)
- Catharsis (soulagement) (sensation d’être libéré)
- L’aidant vérifie l’exactitude de ses précisions, emmène client à identifier, clarifier, préciser (spécifique à eux, aller plus loin, ex. qu’est ce qui te rend en colère plus spécifiquement ?)
- Construction et maintien de la relation thérapeutique (être compris d’un niveau plus profond)
Le Reflet
* Astuces:
▫ Écouter le sentiment sous-jacent
▫ ‘’Attraper’’ l’émotion la plus importante à refléter
▫ Refléter une émotion à la fois
▫ Refléter l’émotion sans supposer que l’on détient la vérité, avec empathie, et sans jugement
▫ Essayer de ‘matcher’ l’intensité de l’émotion vécue au moment présent ▫ Reflet bref et simple
▫ Focalisation sur les émotions du client au lieu des émotions de son entourage
▫ Varier le format des reflets
▫ Varier les mots de sentiments utilisés
Le Reflet – distinction (directif vs non directif)
Client: “That teacher pissed me off big time when she accused me of stealing her watch. I wanted to punch her Lights out.’”
Interviewer: “So you were pretty pissed off” (Non directive feeling reflection.)
Client: “Damn right.”
Interviewer: ‘You know, I also sense you have some other feelings about what your teacher did. Maybe you were hurt because she didn’t trust you.” (interpretive feeling reflection.)
Tiré du texte ‘Basic Attending, Listening, and active skills’
Le Reflet – les sources d’information
L’expression émotionnelle du client (1) (lorsque non directif)
Le reflet - les sources d’informations:
Parfois le client exprime de lui-même ses émotions ‘ je suis dérangé par ce que l’enseignant m’a dit’
On pourrait utiliser le mot frustré,
Recommandation: utilisation de synonymes
Permet au client d’explorer tous les aspects de ses sentiments
Le contenu verbal (2)
Le reflet - les sources d’informations:
Émettre des hypothèses préliminaires basées sur le contenu de ce qui est exprimé
Par déduction on exprime quelque chose du contexte
- Peut être simplement par déduction (i.e. tristesse après une perte, fierté après un succès)
Le contenu non-verbal (3) à
Le reflet - les sources d’informations:
Le contenu non-verbal:
Émettre des hypothèses préliminaires basées sur le contenu de ce qui est exprimé
- Peut être en décodant les incohérences entre le verbal et le non-verbal
- Peut être en décelant des aspects de la tonalité qui nous permettent de déduire un état émotionnel non exprimé directement
Gestuelle, visage, expression
EXEMPLE (jeune homme 19 ans, autocritique)
- Autre manifestation de comment le reflet de l’expérience présente et réelle aide à mieux saisir les besoins du client
Les projections du thérapeute (4)
Le reflet - les sources d’informations:
Dans le texte – Helping Skills (2009):
- Peut être effectué en se projetant dans les souliers du client, et en se disant ‘moi je me serait senti de tel ou telle façon’
- i.e. Si je m’étais fais intimidé à l’école comme toi, je me serai senti terrorisé et détruit
Si nous allons un peu plus loin: le contre transfert est une source riche d’information émotionnelle
Le Reflet – Le moment optimal
Discussion
Quand et quand ne pas utiliser les reflets de sentiments?
- Lorsqu’une personne est en crise (on veut être rassurant et non explorer)
- Si la personne intellectualise, parle de fait (bien d’aller voir?)
- Lorsque l’alliance n’est pas bonne
- Comportement mal adapté d’introspection = bien d’aller voir
- Besoins de revivre des émotions à cause de trauma (si trop difficile, on ne veut pas pousser trop)
- Pas assez de temps pour travailler l’émotion dans la séance, on en reparlera la semaine prochaine
Le Reflet – On peut aussi aller chercher l’émotion avec:
▫ Un dévoilement de sentiment (cela rend triste de savoir que tu laisses un homme te mettre dans cet état-là)
▫ Une question ouverte
- Parle-moi de tes sentiments vis-à-vis la situation, que ressens-tu en ce moment? Dis-moi en plus sur tes sentiments
▫ Encouragement à poursuivre, support (Je suis encore là, je t’écoute, hmm hmm)
La Réponse Reflet – Typologie
Les différents types
Les différents types (selon le texte Counseling en entrevue d’emploi):
▫ Le reflet de perception (cognition)
▫ Le reflet de pensée (cognition)
▫ Le reflet de sentiment (émotionnel)
▫ Le reflet d’intention (comportemental)
▫ Le reflet d’action (comportemental)
▫ *** pour notre compréhension, un reflet = + émotif
La Réponse Reflet – distinguer chaque type
• Tu penses peut-être que je suis détendu, mais en-dedans, c’est comme une machine à boule!
- tu te sens tendu (sentiment, non directif)
• Mon ami est tellement entêté, il répète toujours le même point de vue
- Il te semble qu’il ne changera pas d’idée (perception)
• Je suis cassé, il faudrait que j’abandonne l’université
- tu t’es dit que financièrement, il fallait mieux que tu quittes l’université (intention car réflexion à la prise de décision)
• Il semble que chaque fois que ‘invite une fille à sortir, c’est toujours un refus, C’est fini, je n’essaierai plus d’inviter personne
- Il te semble que les femmes ne sont pas intéressées à toi et tu n’as plus envie d’essayer d’en inviter (perception (interprétation) et action (quelque chose de statué))
• Mon frère est vraiment étrange récemment,,, je pense qu’il broie du noir
- Il te semble que ton frère agit étrangement et tu penses qu’il est déprimé (perception et pensé)
Le Reflet – l’importance de La Spécificité
• Utiliser des reflets spécifiques
• Poser des questions pour obtenir des infos spécifiques
• Empêcher le client de se disperser (focalisation)
• Aider le client à saisir l’essentiel
• Utiliser les silences de manière pertinente
