Business model canvas

Question 1

Propuesta de valor

Answer 1

Describe el conjunto de características y beneficios que crean valor.

Que problemas vamos a resolver?

Que valor entregamos al cliente?

Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

Question 2

Características de propuesta de valor

Answer 2

• Novedad
• Rendimiento
• Personalización
• Diseño
• Marca / status
• Precio
• Accesibilidad

Question 3

Novedad

Answer 3

cubrimos una necesidad o problema para el que todavía no existía un producto o servicio específico.

Question 4

Rendimiento

Answer 4

mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, más velocidad…

Question 5

Personalizacion

Answer 5

ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario.

Question 6

Diseño

Answer 6

ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso típico sería Apple.

Question 7

Precio

Answer 7

podemos ofrecer soluciones low cost.

Question 8

Segmento de cliente

Answer 8

Representa la segmentación del mercado. A que grupo queremos ofrecer nuestros servicios o productos. Son las personas por las cuales tu empresa / compañía esta creando valor.

¿Para quién estamos creando valor?

¿Quiénes son nuestros clientes mas importantes?

Question 9

Ejemplo de segmentos de cliente

Answer 9

• Mercado de masas
• Nichos
• Diversificados
• Segmentados
• Multi- segmentos

Question 10

Canales

Answer 10

Por medio de diferentes canales, podemos diversificarnos para alcanzar, entregar y comunicar nuestra propuesta de valor a los clientes / audiencia.

*Los canales pueden ser propios o de socios. Pueden ser directos e indirectos.

¿A través de que canales quieren ser contactados nuestros segmentos de cliente?

¿Cómo les contactamos ahora?

¿Cómo están integrados nuestros canales?

¿Cuáles funcionan mejor?

¿Cuáles son mas eficientes en costes?

¿Cómo los integramos con las rutinas de cliente?

Question 11

Los canales centran sus actividades en 5 fases:

Answer 11

1. Notoriedad
2. Evaluación
3. Compra
4. Entrega
5. Postventa

Question 12

Notoriedad

Answer 12

cómo hacemos para que la gente nos conozca.

Question 13

Evaluación

Answer 13

cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor.

Question 14

Compra

Answer 14

cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos.

Question 15

Entrega

Answer 15

cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes.

Question 16

Post Venta

Answer 16

cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes.

Question 17

Relación con el cliente

Answer 17

Describe cual será la relación con los clientes. Donde empieza y donde acaba.

¿Qué tipo de relación espera que establezcamos cada uno de nuestros segmentos de cliente?

¿Cuáles hemos establecidos?

¿Cómo están integrados con el resto de nuestro modelo de negocios?

Question 18

Existen diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer con segmentos específicos de clientes:

Answer 18

• Asistencia personal
• Self-service
• Servicios automatizados

Question 19

Fuente de Ingresos

Answer 19

Representa la forma en que la empresa genera los ingresos para cada cliente.

¿Para que valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?

¿Para que pagan actualmente?

¿Cómo están pagando ahora?

¿Cómo prefieren pagar?

¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?

Question 20

*La generación de estos ingresos puede ser de diferentes tipos:

Answer 20

Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá un único pago.

Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago.

Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.

Question 21

Actividad Clave

Answer 21

Los procesos que son más importantes para el desempeño de las actividades de una empresa.

¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?

¿Nuestras relaciones con clientes?

¿Nuestras fuentes de ingresos?

Question 22

Existen 3 tipos de actividades claves en el BMC

Answer 22

Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo.
Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas individuales de los clientes.
Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave el una plataforma necesitará una serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.

Question 23

Recursos claves

Answer 23

Este bloque describe los recursos más importantes que necesitamos para que funcione nuestro modelo de negocio.

¿Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor?

¿Nuestros canales de distribución?

¿relación con clientes?

¿fuentes de ingresos?

Question 24

Los recursos claves se categorizan

Answer 24

Físicos: maquinarias, vehículos, edificios…

Intelectuales: marcas, patentes, copyrights…

Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos humanos clave en un área determinada.

Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options…

Question 25

Socios Claves

Answer 25

Describe la red de proveedores y partners necesarios para que el modelo de negocio funcione.

¿Quiénes son nuestros socios claves?
¿Quiénes son nuestros suministradores clave?
¿Qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios?
Que actividades claves realizan nuestros socios?

Question 26

Existen 3 factores que nos llevan a buscar socios:

Answer 26

Optimización y economías de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes.

Reducción de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratégicas que nos permitan reducir la incertidumbre.

Adquisición de recursos o actividades: las compañías no suelen tener todos los recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.

Question 27

Estructura de Costes

Answer 27

La estructura de costes describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio.

¿Cuáles son los costes mas importantes inherentes a nuestro modelo de negocios?

¿Qué recursos clave son los mas caros?

¿Qué actividades clave son las mas caras?

Question 28

Los costes pueden estar guiados por diferentes factores:

Answer 28

Coste: minimización de costes en lo posible.
Valor: propuestas de valor premium que se centren en generar el máximo valor posible para el cliente.
Costes fijos: costes independientes al volumen de negocio.
Costes variables: costes proporcionales al volumen de negocio.
Economías de escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el coste por producto a mayor volumen.