Business model canvas Flashcards
Propuesta de valor
Describe el conjunto de características y beneficios que crean valor.
Que problemas vamos a resolver?
Que valor entregamos al cliente?
Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?
Características de propuesta de valor
- Novedad
- Rendimiento
- Personalización
- Diseño
- Marca / status
- Precio
- Accesibilidad
Novedad
cubrimos una necesidad o problema para el que todavía no existía un producto o servicio específico.
Rendimiento
mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, más velocidad…
Personalizacion
ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario.
Diseño
ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso típico sería Apple.
Precio
podemos ofrecer soluciones low cost.
Segmento de cliente
Representa la segmentación del mercado. A que grupo queremos ofrecer nuestros servicios o productos. Son las personas por las cuales tu empresa / compañía esta creando valor.
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes mas importantes?
Ejemplo de segmentos de cliente
- Mercado de masas
- Nichos
- Diversificados
- Segmentados
- Multi- segmentos
Canales
Por medio de diferentes canales, podemos diversificarnos para alcanzar, entregar y comunicar nuestra propuesta de valor a los clientes / audiencia.
*Los canales pueden ser propios o de socios. Pueden ser directos e indirectos.
¿A través de que canales quieren ser contactados nuestros segmentos de cliente?
¿Cómo les contactamos ahora?
¿Cómo están integrados nuestros canales?
¿Cuáles funcionan mejor?
¿Cuáles son mas eficientes en costes?
¿Cómo los integramos con las rutinas de cliente?
Los canales centran sus actividades en 5 fases:
- Notoriedad
- Evaluación
- Compra
- Entrega
- Postventa
Notoriedad
cómo hacemos para que la gente nos conozca.
Evaluación
cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor.
Compra
cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos.
Entrega
cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes.
Post Venta
cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes.
Relación con el cliente
Describe cual será la relación con los clientes. Donde empieza y donde acaba.
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos cada uno de nuestros segmentos de cliente?
¿Cuáles hemos establecidos?
¿Cómo están integrados con el resto de nuestro modelo de negocios?
Existen diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer con segmentos específicos de clientes:
- Asistencia personal
- Self-service
- Servicios automatizados
Fuente de Ingresos
Representa la forma en que la empresa genera los ingresos para cada cliente.
¿Para que valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Para que pagan actualmente?
¿Cómo están pagando ahora?
¿Cómo prefieren pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
*La generación de estos ingresos puede ser de diferentes tipos:
Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá un único pago.
Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago.
Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.
Actividad Clave
Los procesos que son más importantes para el desempeño de las actividades de una empresa.
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Nuestras relaciones con clientes?
¿Nuestras fuentes de ingresos?
Existen 3 tipos de actividades claves en el BMC
Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo.
Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas individuales de los clientes.
Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave el una plataforma necesitará una serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.
Recursos claves
Este bloque describe los recursos más importantes que necesitamos para que funcione nuestro modelo de negocio.
¿Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor?
¿Nuestros canales de distribución?
¿relación con clientes?
¿fuentes de ingresos?
Los recursos claves se categorizan
Físicos: maquinarias, vehículos, edificios…
Intelectuales: marcas, patentes, copyrights…
Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos humanos clave en un área determinada.
Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options…
