Burnout Flashcards
Contrairement à ce que l’on pense le burnout?
Affecte les travailleurs les plus motivés et les plus talentueux. Donc pas un signe d’incompétence.
Définition du dictionnaire du burnout?
Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération.
Définition de l’OMS du burnout?
comme étant caractérisé par un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail.
Définition de burnout de Freudenberger (1974)?
L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre des buts élevés voire irréalistes et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies se détache de soi-même et perd le contact avec les autres. (emphase sur Facteurs personnels (personnalité)).
Le burnout selon Freudenberger et Richelson (1980)?
Un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration apporté par la dévotion à une cause, un mode de vie ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication et l’accomplissement du travail. Incendie comme les immeubles
Le burnout est surtout?
Un déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail et le retour d’énergie en termes de satisfaction et de plaisir dans le quotidien.
LE burnout selon Maslach (et Jackson) (1981)?
Manifestations psychologique les plus importantes des problèmes de santé lié au travail. Un syndrome d’épuisement professionnel et de réduction de l’accomplissement personnel. DÉPERSONNALISATION, tu vois les gens comme des numéros.
Qu’est-ce que le Test de Maslach Burnout Inventory (MBI test)?
C’est un questionnaire visant à se situer sur trois échelles (3 critères du burnout).
Quels sont les 3 critères du burnout du test de Malsach?
1- L’épuisement émotionnel (EE) (isolement, pas de motivation)
2-La dépersonnalisation (l’autre devient un objet) “les autres profitent de toi”
3-La perte de l’accomplissement personnel. Dévalorisation de son travail et de ses compétences.
Les stresseurs agissent sur quoi dans le burnout?
Les stresseurs -> Épuisement émotionnel -> Dépersonnalisation->Accomplissement personnel <- Stresseurs
Quels sont les symptômes physique du burnout?
-La fatigue (chronique, lassitude)
-Douleurs (surtout musculaire, dos, maux de tête)
-Automédication (pour pallier aux douleurs)
Quels sont les symptômes psychologiques du burnout?
-Cynisme
-Irritabilité
-Sentiment d’impuissance
-Perte d’intérêt général
-Sentiment de culpabilité
-Mépris de l’image de soi
-Baisse estime de soi
-Problème concentration/mémoire/décisions
Quels sont les symptômes comportementaux du burnout?
-Taux élevé d’absentéisme/présentéisme
-Lunatique/distrait
-Conduites addictives
-Conduites à risque/accident
-Manque de professionnalisme/conflit
Quels sont les symptômes relationnels du burnout?
-Perte d’empathie
-Rupture sociale (isolement)
-Indifférence face au travail
-Déshumanisation de la relation
-Relation avec client ennuyeuse/désagréable
-Hostilité vis-à-vis clients
-Distance, attitude administrative
En combien de phases se déroule le burnout (processus de désillusion)?
4 phases qu’ont ne peut découper précisément dans le temps, les phases se succèdent lentement et progressivement.
Qu’elle est la première phase du burnout?
L’enthousiasme idéaliste :
Surinvestissement au travail, énergie débordante, grande ambition, objectifs élevés/irréalistes. Travail représente toute la vie et on va oublier autres besoins. Signes qu’on va remplacer les déceptions de vie personnelles par satisfaction au travail.
Qu’elle est la deuxième phase du burnout?
La stagnation (plateau) :
Le travail ne comble pas tous les besoins (découvre), diminution/perte motivation au travail. Indifférence/désintéressement, Carrière en impasse, Rx émotionnelles et psychosomatiques, Le travail ne donne plus de satisfaction pour les besoins personnels insatisfaits.
Qu’elle est la troisième phase du burnout?
La frustration:
Fatigue et déception
Distance + sentiment négatif sur collègues et clients
Faute sur les autres si problème
Cynisme/irritabilité/impatience
Signes d’épuisement, maladie physique, troubles psychosomatiques
Troubles du sommeil
Consommation alcool/drogues/médicaments(sans prescription)
Qu’elle est la quatrième phase du burnout?
L’apathie (épuisement/burnout)
Désengagement possible (émotif/cognitif)
Vide intérieur/découragement
Perte de tout intérêt travail/entourage
Faible estime de soi/culpabilité
Travailler moins possible en gardant la job
Préoccupation sur sécurité d’emploi
Dépression/agressivité
À la phase 3 du burnout qu’elles sont les 3 chemins possibles?
1: utiliser la frustration comme énergie positive (régler le problème de ta relation avec le travail
2: utiliser comme énergie négative (travailler plus fort, donc burnout s’en vient plus vite)
3:Se retirer de la situation (changer de profession, recommencer ailleurs) mais ta relation avec le travail n’a pas changé donc tu risques burnout ailleurs.
Combien y a t il d’éléments de prévention contre le burnout?
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Quels sont les éléments de prévention contre le burnout?
1) Gestion/réduction du stress (identifier les stresseurs, détecter messages du corps)
2)Réévaluer réorienter idées stressantes (pensées irrationnelles, irréalistes et exagérées)
3)Déterminer des objectis professionnels réalistes (dire non, déléguer)
4)Compter sur bon réseau social (soutien social)
5)Mettre l’épanouissement personnel et professionnel en tête de liste
6)Activité physique et habitude de vie saine. élimine cortisol, augmente estime, pause, change idée
7)Conserver/développer sens de l’humour (5 min rire=1hr anxiolytique) baisse cortisol, dopamine augmente
Pourquoi la détresse psychologique entraine-t-elle des coûts aux organisations?
Car elle est liée au présentéisme, à une réduction du rendement, aux absences (courte/longue durée) et à des démissions d’employés
Prévenir la détresse psychologique est-elle suffisante pour promouvoir la santé mentale des employés?
non car leur santé mentale ne dépend pas uniquement du travail, c’est général et non spécifique. (possible de prévenir détresse sans stimuler bien-être psychologique)
