Brugerinvolvering Flashcards
Kom med nogle eksempler på hvor brugerinvolvering er relevant
Brugerinvolvering er særligt udbredt i gaming industrien. Her er det typisk en del af udviklingsfasen, at enten professionelle gamere eller faste kunder får lov til at tespe spillet. Herigennem kan udviklerne få relevant feedback til mangler og ideer. Der kommer tit og ofte også nye ideer som bidrager til hele innovationsprocessen.
Det samme ser vi hos typiske digitale influencere. Her bruges seerne typisk til, at komme med ideer til hvad de gerne vil se mere af.
LEGO er også et godt eksempel.
Kan du nævne nogle metoder til brugerinvolvering og hvordan de adskiller sig fra hinanden??
Reaktive metoder fra top og ned:
Monitorering af bruger data
Big data
Traditionel observation af bruger opførsel
Netnotgrafi
Traditionelle bruger surveys
Livsverdensinteview
Antropologiske metoder
Udvikling og monitorering af virtual communities
EBNIT
Workshops
Crowd-sourcing
Design metoder/prototyping
lead user involvement
Proaktive metoder (co-creation, co-design) fra bund til top:
Hvordan ser Model of value creation spheres ud og hvad kan vi bruge den til ?
Modellen er opdelt i to cirkler. I venstre side har vi udbyderen. Til højre har vi kunden. I midten mellem de to cirkler skabes der en ny cirklen hvor de to ydercirkler går ind over hinanden, hvori værdien skabes.
Interaktionen mellem udbyder og forbruger er her hvor værdien skaben.
Producenten fungerer som en facilitator, hvorimod kunden kan fungere, som en værdiskabende partner.
Eksempel fra undervisningen hvor brugerinvolvering var en sucess?
Her kiggede vi på Knuthenborg Safaripark.
Her lavede man et trackingsystem, som fulgte med i hvordan kunderne bevægede sig rundt i parken og hvor lang tid de brugte de forskellige steder.
Her var resultatet at de steder med højest popularitet var legepladserne.
På baggrund af denne information, investerede parken i bedre faciliteter til børn og familier. Dette resulterede i 20% flere gæster det næste år efter undersøgelsen.
