bloque 5 Flashcards
¿Cuáles son los tipos de conflicto?
Intrapersonales (conflictos internos), Interpersonales (entre trabajadores),
Intragrupal (dentro de un mismo equipo e Intergrupales (entre diferentes equipos)
¿Cuáles son las causas del conflicto?
De relación, Fallos en la comunicación, De información, Información errónea, De
intereses y De priorizar intereses personales sobre los del grupo
¿Qué es la gestión del conflicto?
Es la identificación temprana y la prevención, el uso de mediación y negociación
para resolver conflictos y la importancia de protocolos y políticas de resolución
¿Qué es liderazgo?
El liderazgo es en cierto sentido, un poder personal
¿Qué es poder?
Poder es el potencial de una persona para influir en otra. En un organismo el poder
es la capacidad de controlar las decisiones y las acciones de otras personas, aun
cuando éstas se resistan.
¿Qué es política?
La política es el poder en acción, o sea, la aplicación de la autoridad para obtener
resultados. Cuando las personas convierten su poder en acción dentro de las
organizaciones, están haciendo política.
¿Cuáles son los tipos de poder?
El poder derivado del puesto (basado en lo que el líder puede ofrecer a otros) y
puede ser poder de recompensa “si haces lo que ordeno te daré una recompensa”,
de coacción “si no haces lo que te ordeno, te sancionare”, o legítimo “como soy el
jefe tienes que hacer lo que yo ordeno”
El poder derivado de la persona (basado en lo que otros ven en el líder) y puede ser
poder de competencia donde el líder es visto como fuente de conocimiento,
orientación e inspiración, o poder de referencia donde los subalternos se quieren
identificar con el líder
¿Cuáles son las 7 tácticas de poder?
- La razón (usar hechos y datos para dar presentaciones lógicas)
- La amabilidad (usar elogios que creen un clima de buena voluntad)
- La coalición (conseguir que otras personas apoyen una idea)
- La negociación (lograr acuerdos por intercambio de beneficios)
- La afirmación (usar un enfoque directo y vigoroso, a repetir y cumplir)
- Las autoridades superiores (conseguir que los niveles más altos apoyen una
idea) - Las sanciones o el uso de recompensas (promesas o amenazas con el
salario evaluación del desempeño o ascensos)
Cuál es la teoría del liderazgo basado en los rasgos de la personalidad?
Se buscaba diferenciar los rasgos de cada individuo de la masa identificando su
éxito personal para seleccionar al líder, se buscan rasgos como inteligencia,
asertividad, coraje y astucia. Gary Yukl incluyo las habilidades creatividad,
organización, persuasión, diplomacia y tacto. Las limitaciones de esta teoría s que
no existen rasgos universales de un líder y que hay situaciones poco flexibles que
crean menos oportunidades para que los lideres expresen esas tendencias y se
detecten
¿Cuál es el modelo de liderazgo basado en habilidades interpersonales?
El director ejecutivo de una empresa debe tener voluntad y persistencia para formar
lideres, el modelo consiste en
1. Adquirir poder e influencia: facultar a otras personas
2. Motivar a las personas: diagnosticar el desempeño, crear ambientes
motivadores y dar recompensas
3. Administrar el conflicto: identificar causas, escoger tácticas apropiadas y
resolver confrontaciones
¿Qué es el liderazgo basado en la teoría del comportamiento?
- Estilo burocrático: hincapié en el líder, centraliza poder, toma decisiones,
informa que hacer y supervisa, es dominante - Estilo liberal: hincapié en los subordinados, poca participación, supervisión
distante, otorga libertad para las decisiones, no intenta evaluar o regular
acciones del grupo - Estilo democrático: hincapié en líder y subordinados, fomenta la discusión y
participación, descentraliza la autoridad, conduce y orienta
¿Qué es el modelo de la rejilla del liderazgo?
Desarrollada por Robert Blake y Jane Mouton para medir la preocupación de las
personas y la producción, es un modelo tridimensional basado en cinco estilos de
liderazgo, cada eje tiene una escala de nueve puntos donde el uno indica una
escasa preocupación y el nueve una elevada
¿Cuál es la teoría de la situación y de la contingencia en el liderazgo?
La teoría de contingencia es una clase de teoría del comportamiento que demanda
que no hay una mejor manera de organizar una corporación, de conducir una
compañía o de tomar decisiones
La teoría de la situación toma en cuenta al líder, a los subalternos, las tareas, la
situación, los objetivos, etc. La contingencia de la situación se refiere a las
circunstancias en que se produce el liderazgo
