bloque 4 Flashcards
¿Qué es un grupo formal?
la autoridad y la toma de decisiones están regidas a través de los niveles superiores, ya que su
estructura se encuentra preestablecida por la organización. Los líderes y las
funciones de cada uno de los miembros del grupo ya están designados; por lo tanto,
la participación y toma de decisiones están limitadas y restringidas de acuerdo a la
flexibilidad que sus líderes establezcan.
¿Qué es un grupo informal?
Estos grupos se conforman por personas que se unen por algún objetivo o interés
común, y que a diferencia de los grupos formales su estructura, la autoridad, la toma
de decisiones y la participación están regidas por todos los miembros del grupo; el
líder es designado por todos y su función se limita únicamente a coordinar el
desarrollo y la integración del mismo. Este tipo de grupos puede formarse dentro o
fuera de la organización y en ocasiones puede beneficiarla o frenarla, estando en
función de la naturaleza y los intereses del grupo.
¿Cuál es el modelo de McClelland?
propuso la teoría de las tres necesidades, que afirma que existen
tres necesidades adquiridas (no innatas) que son motivos importantes en el trabajo,
estas tres necesidades incluyen la necesidad de logro, que es el estimulo para
sobresalir, obtener logros con relación a una serie de normas y luchan para tener
éxito; necesidad de poder que es la necesidad de hacer que otros se comporten y
por ultimo; la Necesidad de competenciaque es el deseo de tener relaciones
interpersonales amistosas y cercanas
¿Cuál es el modelo de Herzberg?
Herzberg considera que existen dos factores que explican la motivación de los
trabajadores en la empresa: los factores motivadoresque determinan el mayor o
menor grado de satisfacción en el trabajo y se relacionan con el contenido (un
trabajo interesante, logro, responsabilidad, reconocimiento y promoción) estos
promueven al trabajador hacia una actitud positiva y la satisfacción; y los factores
de higiene que están relacionados con el contexto de trabajo y hacen referencia al
tratamiento que reciben las personas (condiciones, sueldo, relaciones humanas,
política de la empresa)
¿Cuál es el modelo de las expectativas?
Victor H. Vroom sostuvo que la gente se sentirá motivada a realizar cosas a favor
del cumplimiento de una meta si esta convencida del valor de esta y si comprueba
que sus acciones contribuirán efectivamente a alcanzarla. Sostiene que la
motivación es producto del valor que un individuo atribuye anticipadamente a una
meta y de la posibilidad de que efectivamente la vea cumplida.
¿Cuáles son las funciones de la comunicación?
Desarrollar una idea, codificarla, transmitirla, recibirla, descodificarla, aceptarla,
usarla y retroalimentarla
¿En qué consiste la comunicación ascendente?
Es el flujo de información de niveles inferiores a niveles superiores de autoridad.
¿En qué consiste la comunicación descendente?
Es el flujo de información de niveles superiores a niveles inferiores de autoridad.
El problema que se puede
presentar es la sobrecarga en la comunicación, que los empleados reciban mas
información de la que necesitan y pueden procesar.
¿En qué consiste la comunicación lateral?
Es la comunicación que fluye entre **trabajadores del mismo nivel jerárquico
(horizontal) **aunque no pertenezcan al mismo departamento, puede ser cruzada, por
puentes fronterizos o por redes de trabajo
¿En qué consiste la comunicación cruzada?
Los administradores la realizan bastante, es necesaria para la coordinación del
trabajo con la gente de otros departamentos y se lleva acabo porque la gente
prefiere la informalidad al proceso de subir y bajar por el mando de líneas oficiales
¿Cuáles son las barreras de la comunicación? Personales:
surgen de las emociones, valores y malos hábitos de escucha, también de diferencias raciales, sexo o estatus socioeconomico (distancia psicologica)
¿Cuáles son las barreras de la comunicación? Físicas:
indiferencias que ocurren en el ambiente en donde se desarrolla la
comunicación como el ruido, la distancia entre la gente o las paredes entre cubículos
(proxémica)
¿Cuáles son las barreras de la comunicación?
Semánticas:
limitaciones que ocurren en los significados de los símbolos como la
jerga o las diferentes culturas (interferencia)
