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Marketing > Bloc 6&7 Les Mix > Flashcards

Bloc 6&7 Les Mix Flashcards

1
Q

A quoi doivent veiller les entreprises lors de l’établissement de leur assortiment?

A

Il doit être équilibré:
Produits solidement implantés
Produits nouveaux

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2
Q

Les 2 problématiques avec un nouveau produit

A
  • On croit lancer un nouveau produit mais c’est une variante

- Dilemme entre contraintes d’innover et coûts de lancement

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3
Q

Quels sont les 3 valeurs d’un produit

A
  • D’usage (montre donne l’heure)
  • D’attrait (Valeur émotionnelle personnelle)
  • De signe (Valeur sociale)
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4
Q

Cycle de vie d’un produit, les 6 phases

A
  • Invention
  • Lancement
  • Croissance
  • Maturité
  • Saturation
  • Déclin
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5
Q

Processus de création de nouveaux produits, les 8 points

A 
Recherche d'idées
Filtrage
Développement et concept marketing
Elaboration de la stratégie marketing
Analyse économique
Développement produit
Test de marché
Lancement
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6
Q

L’assortiment, de quoi décide-t-on pour garder un avantage concurrentiel?

A

La structure (largeur et profondeur)(Prestation principale et complémentaire)
Modification et amélioration
Intégration nouveaux produits
Abandon de produits

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7
Q

La marque, définition

A

-Nom, terme, signe, symbole ou dessin servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier de ses concurrents.
IDENTIFICATION ET DIFFERENCIATION

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8
Q

Le branding, définition

A

Stratégie axée sur la marque dont le but est de faire aimer la marque plus que le produit.
FAIRE AIMER LA MARQUE

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9
Q

Les 4 fonctions de la marque?

A

Identification
Repérage
Garantie
Personnalisation

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10
Q

Les 2 dimensions de la marque

A

Notoriété

Image

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11
Q

Pourquoi a-t-on des difficultés à rester une grande marque?

A

Marchés saturés (innovation copiée)
Saturation d’informations des utilisateurs (trop de marques)
Modification des besoins sur le marché (new tech)
Risques d’erreurs stratégiques (image change trop souvent)

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12
Q

Les 2 fonctions d’un emballage

A

Physique

Communication

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13
Q

Les 4 stratégies de prix?

A

Pénétration (prix bas)
Ecrémage (prix haut)
Exclusivité (pepsi migros)
Mee Too (Mivella)

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14
Q

Les 4 techniques de prix?

A 
Prix psychologique (9.90)
Prix de prestige (augmente le prix = plus de valeur)
Prix promotions
Prix discriminatoires (12.- pizza étudiants)
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15
Q

Les 3 modes de fixation des prix?

A

Fixation en fonction des coûts
Calcul du prix de revient

Fixation en fonction de la concurrence
Observations du marché, forces et faiblesses

Fixation fonction de la demande
Infos concernant les besoins sensibilité aux prix et
comportement des acheteurs

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16
Q

Les 2 façons de distribuer notre prestation?

A
  • Directe (force de vente, agences)

- Indirecte (courtiers, intermédiaires…)

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17
Q

Les 3 genres de distribution possibles?

A
  • Intensive (direct + indirect) biens conso, assurances
  • Exclusive (Vuitton, Ferrari…)
  • Sélective (pharma, cosmétique…)
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18
Q

Le marchandising, définition?

A

Application marketing sur le lieu de vente. Art d’aménager, d’animer, de décorer le POS.

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19
Q

Le trade marketing, définition?

A

Marketing orienté distributeur. Relation financière.

20
Q

Les 4 points importants du mix communication?

A
  • Coordination et logique interne
  • Uniformité (Corporate)
  • Ligne directrice identique
  • Longévité, sur la durée
21
Q

La publicité, définition?

A

La publicité classique (média) est un communication volontairement conçue pour influencer les connaissances, les attitudes, les images, et les préférences de cibles définies à distance par le biais de mass-média

22
Q

Les 3 rôles de la publicité?

A

Cognitif: Faire connaître, informer
Affectif: faire aimer
Conatif: faire agir

23
Q

Les 3 niveaux de la publicité?

A

Institutionnel
Produit
Evenementiel

24
Q

Le sous-mix promotion des ventes, définition

A

Tactique à court terme pour augmenter le chiffre d’affaires.
C’est vendre plus à court terme.

25
Q

Les outils du sous-mix promotion des ventes?

A

Moyens de comm et aides à la vente (non personnalisés) mis en oeuvre au POS ou plus exactement dans la situation de vente pour déclencher les décisions d’achat ou, du moins, soutenir le processus de vente

26
Q

Pourquoi recourt-on à la promotion des ventes?

A

Atteindre objectifs non obtenus
Dynamiser une image
Fidéliser une clientèle

27
Q

Le sous-mix vente, définition?

A

La vente est l’ensemble des moyens servant à concrétiser un acte d’achat. C’est un outil/moyen du marketing.

28
Q

Le sous-mix Relations Publiques, définition?

A

Les tâches de communication avec le grand public (investisseurs, pouvoirs publics, population en général…).
L’objectif des relations publiques est d’instaurer et de préserver un rapport de confiance qui lie une organisation à son public. (Interne et externe)

29
Q

Affirme, informe. Placez dans Pub ou RP

A

Affirme, pub

Informe, RP

30
Q

Rédactionnel, slogan. Placez dans Pub ou RP

A

Rédactionnel, RP

Slogen, Pub

31
Q

Envie, confiance. Placez dans Pub ou RP

A

Envie, Pub

Confiance, RP

32
Q

Utilisateurs, influenceurs et utilisateurs. Placez dans Pub ou RP

A

Utilisateurs, Pub

Influenceurs, RP

33
Q

Cibles internes des RP?

A 
Personnel en formation
Collaborateurs
Cadres
Direction 
Conseil admin
Actionnaires
Familles
Retraités
34
Q

Cibles externe des RP?

A 
Presse
Concurrents
Clients
Politiques
Syndicats
Leader opinions
Finance
35
Q

La vente personnelle, définition?

A

Ensemble de contacts personnels directs ou indirects que les représentants d’une entreprise entretiennent avec des clients existants et potentiels pour identifier leurs besoins, établir des relations avec eux, assurer le suivi de ces relations et vendre

36
Q

Les 4 rôles du service externe?

A

Conseiller
Suivre
Acquérir
Représenter image

37
Q

Mix distribution, les 4 particularités des services?

A

1 La distribution directe domine
2 La vente et la distribution sont indissociables
3 Si distrib indirecte, les intermédiaires sont co-producteurs (conseil)
4 Composants logistiques jouent un rôle important. Eloignement POS, parc…

38
Q

Pourquoi une distribution directe pour les services? Les 5 points

A

Intangibilité, nécessite des explications, intermédiaires seulement pour standards

Marketing, Plus facilement contrôlable en direct

Relation-client, meilleure connaissance, des besoins…

Loyauté, pas de conflits d’intérêts

Coûts, distrib directe

39
Q

Publicité et planification, les 4 points?

A

Directives et préparatifs
Concept publicitaire
Réalisation
Contrôle

40
Q

Publicité et planification, en quoi consiste les directives et préparatifs?

A

Directives définies dans la stratégie de marketing ou dans une stratégie de communication supérieure.

Fixation du budget publicitaire

Analyse détaillée des aspects de la situation du marché en général et de la communication en particulier qui influencent la publicité.

41
Q

Publicité et planification, en quoi consiste le concept publicitaire?

A

Choix des cibles et des objectifs

Choix de la stratégie créative (image, forme du message)

Choix de la stratégie média et élaboration du plan média

Evaluation du concept et planification du contrôle de l’efficacité

42
Q

Publicité et planification, en quoi consiste la réalisation?

A

Production des moyens publicitaires

Diffusion des moyens publicitaires

43
Q

Publicité et planification, en quoi consiste le contrôle?

A

Contrôle de la réalisation

Exécution des contrôles de l’efficacité

44
Q

Quels sont les 3 objectifs de la communication?

A

Eveiller besoins fondamentaux
Transmission des connaissances relatives à l’offre et à la marque
Création d’options positives, de préférences, améliorations de l’image de marque et des produits

45
Q

Détermination de la stratégie créative, les 4 points?

A

Mise au point du message publicitaire
Besoins, motifs à aborder
Principaux avantages du produit
Raison ou émotion

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