Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Marketing > Bloc 3 > Flashcards

Bloc 3 Flashcards

1
Q

Définition des informations Marketing

A

Les infos nécessaires:

  • à l’identification des problèmes et des opportunités de marketing
  • ainsi qu’aux décisions de marketing
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Définition d’une étude de marché?

A

-une méthodes systématique de collecte et de mise à
disposition d’informations relatives
- à la situation et à l’évolution du marché
- et nécessaire à l’identification des problèmes
et des opportunités de marketing ainsi qu’à
la prise de décision de marketing

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Quels sont les défauts des expériences empiriques?

A

Elles sont toujours lacunaires et déformées par le vécu subjectif et le hasard.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Quelles sont les caractéristiques des études de marché globales ou fondamentales?

A

Elles sont:

  • de grande ampleur
  • Coûteuses
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Quand sont réalisées des études de marché globales ou fondamentales?

A
  • Lorsqu’un recul important du CA ou PM suppose de graves erreurs de MKtg
  • Lors de changements radicaux intervenus dans l’environnement, impose un
    réexamen de la stratégie
  • Lorsque l’entreprise décide de lancer de nouvelles ou prospect. nouveaux marchés ou segments
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Une étude marché secondaire traite quels types de données?

A

Existantes (externes ou internes)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Dans une étude marché secondaire, citez des types de données externes?

A

Doc spécialisées
Statistiques OFS
Etudes de la concurrence…

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Dans une étude marché secondaire, citez des types de données internes?

A 
CA
Compta
Stats de vente
Collaborateurs
Rapports de gestion, de ventes...
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Une étude marché primaire traite quels types de données?

A

Données à créer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Les 2 types d’études de marché primaires?

A

Qualitative et quantitative

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Caractéristique d’une étude qualitative?

A

(explorer = pourquoi)
- Echantillon de petite taille et peu représentatif
- Serie de questions ouvertes, peu directif -
- Identifier causes profondes et nuances
- Imprécises sur plan statistiques pas de chiffres représentatifs,
indication de tendances

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Caractéristique d’une étude quantitative?

A

= Valider la qualitatif Quoi, combien?

	- Echantillons représentatifs de grande taille
	- Questions standards, simples, fermées
	- Résultats précis et représentatifs
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Les différents types d’études qualitatives?

A
  • Individuelles
  • En groupe
  • En labortoire
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Caractéristique d’une étude qualitative individuelle?

A
  • En profondeur
    • Pauvre en critères
    • Forte infl de l’interviewer
    • Beaucoup util B2B
    • Timing: 4 à 6 semaines
    • Après 10-15 entretien = 80 à 85% des infos OK.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Caractéristique d’une étude qualitative en groupe?

A
  • Superficielle
    • Riche en critères
    • Influence dynamique du groupe (leader, suiveur…)
    • Phase prép. au quanti!!!!!!
    • Disponibilité des gens compliquée
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Caractéristique d’une étude qualitative en laboratoire?

A
  • Comment? Vidéo, caméra, jeux de rôle…
    • Ce qu’on obtient? Infos rationnelles et émotionnelles sur comport. et motiv.
    • Par qui? Psychologues modérateurs
    • Combien de temps? Min 3h
    • Ou? Studio-test
    • Pourquoi? Test produit, emballage, pub, affichage, notoriété…
17
Q

Qu’est-ce que la représentativité?

A
  • Chances égales pour chaque élément d’y appartenir
    - Concerne l’ensemble de l’échantillon
    - Dépend de la taille de l’échantillon mais ne lui est pas proportionnel
    - Ne dépend pas de la taille de l’Univers
18
Q

Types d’études primaires quantitatives?

A
  • Ad hoc
  • Omnibus
  • Panels
19
Q

Etude primaire quantitative Ad Hoc, caractéristiques?

A
  • Particulière pour un sujet
  • Celui qui fait la demande jouit des résultats
  • Coûts élevés
20
Q

Etude primaire quantitative Omnibus, caractéristiques?

A
  • Etude de participation
  • Plusieurs entreprises
  • Coût moyen
  • Pour produit de grande consommation
  • Surtout par tél
21
Q

Etude primaire quantitative panels, caractéristiques?

A 
Etude continue sur échantillon permanent que l’on observe dans le temps, permet de donner des tendances
"Panel distributeur:Nielsen
Qui vent quoi à qui?"
"Panel consommateur: IHA
2250 foyers en CH: Qui achète Quoi?"
"Panel grossiste: Pharma
Mesure roulement des stocks"
Abo annuel 60’000.-
22
Q

Caractéristique des échantillons

A

But d’être représentatifs de l’Univers
Avantage de coûts et de temps
Taille standard Suisse: 800 à 1200
Marge d’erreur pas proportionnelle à la taille mais à l’homogénéité de l’échantillon

Echantillon aléatoire: garantit une meilleure représentativité que le système par quotas

Taille de l’échantillon ne dépend pas de la taille de la population

23
Q

Les techniques d’entretien lors d’une étude de marché?

A
  • Face à face
  • Téléphone
  • Courrier
  • Voie électronique
24
Q

Avantages et inconvénients d’un entretien d’étude de marché face à face?

A

+
Souplesse de construction et longueur du questionnaire
Mode collecte le plus intéressant et efficace
Les refus de répondre sont moins nombreux
-
Lente
“Coûteuse: quanti: 150.-/pers
quali: 200.-/pers

25
Q

Avantages et inconvénients d’un entretien d’étude de marché par téléphone?

A

+
Coûts (50à80.-/pers)
Rapide
Contrôle du travail des enquêteurs facile
Possibilité d’aborder plus facilement les question délicates
Résultats immédiats avec IT
-
Identification de la personne
impossible de faire goûter ou une démo
Pour 1 interview, il faut parfois 15 appels
Ce mode néccessite un questionnaire court (15min)

26
Q

Avantages et inconvénients d’un entretien d’étude de marché par courrier?

A

+
Dispersion géographique
Permet de récolter des infos longues et complexes
Grande liberté de réponse car anonymat garanti
-
Identification de la personne
Taux de réponse souvent faible
Questionnaire doit être clair bien conduit et pas trop long

27
Q

Avantages et inconvénients d’un entretien d’étude de marché par voie électronique?

A 
\+
Résultats rapides
Coûts
Taux de réponse passablement important
-
Représentativité?
Questionnare doit être clair, bien conduit et pas trop long
28
Q

Quelles sont les méthodes de la mesure de qualité d’un service?

A
  • Méthode muti-items (servqual)

- Méthode sur les expériences des clients (critical incident)

29
Q

Les étapes de la réalisation d’une étude de marché?

A
  • Identification du problème (Décision à prendre)
  • Définir les infos nécessaires (Quelles infos pour quand)
  • Stratégie de recherche (Comment récolter ces infos)
  • Plan d’étude / Briefing (Situation, objectifs, problèmes particuliers, hypothèses, univers de recherche, échantillon, nature de la recherche, délai, budget…)
  • Réalisation (Par l’étude mandatée)

Marketing (5 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions