Basisboek Ethiek & Recht Flashcards
H 10.4 t/m 10.8 (1-4), H 11.3 t/m 11.5 (5-)
Waarvoor staat de Wkkgz?
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Wat is goede zorg volgens se Wkkgz? (6)
veilig, doeltreffend, doelmatig, patiëntgericht, tijdig, afgestemd op behoefte patiënt
Wat is de professionele standaard?
alle normen en regels waar een beroepsbeoefenaar rekening mee moet houden.
Wat is een near miss?
Een fout die net op tijd ontdekt wordt.
Wat is de GOMA?
Gedragscode openheid medische incidenten
Artsen moeten volgens de KNMG-richtlijn patiënten open en eerlijk te informeren over medische fouten.
Ja
Wat benadrukt de GOMA?
Het belang van een snelle en adequate reactie van artsen en instellingen na een incident wat gevolgen heeft voor de patiënt.
Wat is open disclosure??
instellingsbeleid waarbij openheid van zaken de norm is.
Wat is een disclosure coach?
Een coach die de hulpverlener begeleidt in het geven van openheid van zaken.
Wat doet het landelijk meldpunt zorg? (LMZ)?
info geven aan patiënten die info willen hebben over de klachtenprocedure die in hun geval het meest geschikt is.
Wat doet de klachtenfunctionaris? (3)
informeert de p. over rechten en mogeljkheden en kan ondersteunen/bemiddelen bij een klacht
Wat doet de klachtencommissie?
een oordeel/beslissing over een klacht uitspreken
Door wie is de klachtencommissie opgesteld?
door de zorgverzekeraar
De Wkkgz verplicht zorgaanbieders tot het inrichten van een procedure die leidt tot een beslissing op de klacht van een patiënt of een familielid.
Ja
Zorgaanbieders hoeven niet per se door een klachtencommissie een oordeel te geven, maar kunnen dit ook anders doen, mits welk principe wordt toegepast?
hoor en wederhoor
