Balanced Score Card Flashcards
1
Q
Balanced Scorecard Framework består av 5 delar, som exemplet i föreläsningen.
Hur ser det ut?
Tänk på pilarna också!
A
I mitten är Vision and Strategy, som är har pilar ut till Financial Customer Internal Business Learning and Growth
Financial har pilar ner till Customer och Internal, som är på en varsin sida av Vision.
Customer har en pil till Learning.
Internal har en pil till Learning.
2
Q
Hur ser det ut inuti områderna i en BSC?
A
Man börjar med ett mål för en viss sak inom det området.
Sen får man rada upp en antal nyckelfaktorer för att kunna uppnå detta mål man satt.
Sen behöver man sätt att mäta detta på, nyckelmått!
Hur mäter vi dem olika nyckelfaktorerna?
Sedan behövs en handlingsplan för dessa nyckelfaktorer, för att slutligen kunna uppnå vårat utsatta mål.
Sedan kan man ha olika arbetsgrupper som har hand om olika områden osv.
