(B) Phasen der Reengineering Flashcards
1
Q
4 Phasen
A
- Prozessidentifikation
- Prozessanalyse
- Prozessdesign
- Prozessimplementierung
2
Q
Prozessidentifikation
A
- Hauptprozesse aufzählen
- Prozessgrenzen festlegen
- Strategische Relevanz für jeden Prozess bestimmen
- Politische & kulturelle Bedeutung klären
- Schwachstellenanalyse (+ Analyse des Verbesserungsbedarfs)
3
Q
Prozessanalyse
A
- Markoprozesse in detailierter Teilprozesse zerlegen
- Prozesse darstellen (modellieren)
- Ergebnis= Ist-Modell
4
Q
Prozessdesign
A
- Redundante Tätigkeiten eliminieren
- Tätigkeiten parallelisieren
- Reihenfolge der Tätigkeiten ändern
- Fehlende Schritte hinzufügen
- Schnittstellen reduzieren
- Tätigkeiten automatisieren (IT)
- Komplexität reduzieren & standardisieren
5
Q
“Triage”-Ideen:
A
-> komplexitätsfreie
-> mittelschwere
-> komplexe
Fälle unterscheiden und ein jeweils eigenständiges Prozessdesign dafür schaffen
6
Q
IT als Enabler
A
- > IT mach Entwicklung von Geschäftsprozessen oft erst möglich
- > bietet Potential für Verbesserung
