(B) Business Process Reengineering (BPR) Flashcards
BPR steht für?
Business Process Reengineering
BPR bedeutet?
- Fundamentales Überdenken und radikales Redesign von Unternehmensprozessen
- Verbesserung um Größenordnungen (in entscheidenden, heute wichtig und messbaren Leistungsgrößen
BPR wichtig für?
- Neugestaltung von Organisationen (grundlegend & radikal)
Elemente von BPR?
- Prozesskonzept
- Kundenorientierung
- IT
Bedeutung Unternehmensprozess
-> Bündelung von Aktivitäten, für das 1 oder mehrere unterschiedliche Inputs benötigt werden -> für Kunden Ergebnis von Wert.
Denkansatz für Unternehmen
- Prozessdenken löst funktionale Organisationsprinzipien ab
- konzentrieren auf Geschäftsprozesse (bereichsübergreifende)
- fragmentierte Verantwortung auflösen
- unternehmensinterne &-externe Grenzen relativieren/überdenken
- differenzieren durch Prozessfähigkeiten
Umsetzung für Unternehmen
- keine Schnittstellen zwischen Beschaffungs- & Absatzmarkt -> möglichst durchgängige Prozesse
- Prozessteams einsetzen
- abschaffen der funktionalen Fachabteilung
90-grad shift der organisation
Wandel von hierarchische zu funktionaler Organisation
- > Materialfluss, Informationen & Operationen werden zum Gliederungsprinzip -> Vorlage für Prozesse
- Process follows structure -> structure follows process
Kundenorientierung bedeutet?
Kunden übernehmen das Kommando
Wie lässt sich der Kundennutzen messen?
interne & externe Prozesse müssen sich an ihrer Leistung (Wertschöpfung) für den Kunden messen lassen
-> Kunden nehmen nur das Ergebnis der Prozesse wahr, Organisationsstrukturen sind dem Kunden egal
Empowerment für die Mitarbeiter
- > Handlungsspielräume für Initiativen
- > Verantwortung/Delegation
- > weniger hierarchischer Kontrolle
- > Folgen des eigenen Handeln kann besser abgeschätzt werden
Bedeutung von Prozessorientierter Motivation?
Prozessergebnis wird Grundlage für Entlohnung (Leistungsziele, Leistungsbeurteilung, Anreize)
