Aula 05 - Tomada de Decisão Flashcards
A que fase corresponde uma “oportunidade”?
Diz respeito à fase “Identificação da situação”
O que é “Arbítrio Delimitado”?
(HERBET A. SIMON)
Parte do pressuposto que a lista de proposições geradas por quem decide é restringida por normas sociais, legais e morais.
O que é a tomada de decisão intuitiva?
Um processo inconsciente gerado pelas expectativas vividas. É uma alternatriva complementar ao método racional.
Quais as 4 técnicas de apoio à decisão programada?
Modelos matemáticos
Planilhas
Orçamento
Pesquisa Operacional (simulação em computador)
Processamento de dados eletrônicos.
Quais as 4 técnicas de apoio à decisão não programada?
Sistema de apoio à decisão corporativa
Simulações
Análise de Cenários
Intuição
A tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual?
Não! O proesso decisório é situacional.
Se envolver rapidez e urgência é melhor ser centralizado.
Quais as formas de classificação das decisões?
Programadas x Não Programadas
(Institucional )Estratégicas e Adm x Táticas e operacionais
Individuais e Coletivas
O que se entende por solução satisfatória na racionalidade limitada?
O processo decisório é imperfeito, os administradores procuram soluções satisfatórias e aceitáveis. Não são consideradas todas as alternativas possíveis, mas buscando apenas uma decisão que seja satisfatória.
Quais as 6 fases do processo decisório?
Identificação da situação (formular o problema)
Diagnóstico da Situação (estruturar o problema)
Desenvolvimento de alternativas
Avaliação das alternativas
Seleção e implementação
Monitoramento/Feedback/Avaliação
Katz e Kahn - Processo de Solução de problemas
1 - Pressões imediatas sobre quem toma a decisão
2 - Análise do tipo de problema e suas dimensões
3 - Procura de soluções alternativas
4 - Considerações das consequências das soluções alternativas
- Nem todas as decisões políticas envolvem esses 4 estágios
- As pressões imediatas podem resultar em solução imediata, com pouca análise do problema
- As pressões imediatas podem resultar em nnehuma busca por soluções alternativas
- As pressões imediatas podem diminuir as tentativas de se ponderar as consequências.
O que é a condição de risco na tomada de decisão?
Condição para tomada de decisão em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado.
Risco é quando conhece a probabilidade de dar merda. NÃO É QUANDO DESCONHECE TUDO NÃO!! Isso é incerteza!
O que é a condição de certeza na tomada de decisão?
Aquela que os administradores têm informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados.
O que é a condição de incerteza na tomada de decisao?
Os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm informações necessárias, resultando no desconhecimento dos efeitos das decisões
Quais os 6 eleemntos clássicos na tomada de decisão?
O Tomador de Decisão (pessoa que faz a escolha)
Os Objetivos
As Preferências
A Estratégia
A situação
O Resultado (
O que é a árvore de decisões?
Técnica de representação gráfica de alternativas. Consistindo de uma hierarquia de nós internos e extrernos conectados por ramos, a seguinte técnica permite visualizar todos os resultados das decisões que podem ser tomadas para lidar com situações incertas.
Se pode vizualisar as consequências das decisões atuais e futuras, bem como respectivos eventos aleatórios relacionados à probabilidade de ocorrência.
O que é o princípio de pareto?
Técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas ou quando é preciso só localizar as mais importantes de um grande número de causa. A maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma quantidade pequenas de causas. Princípio 80-20. Então, focar as poucas coisas significativas permite resolver a maioria dos problemas.
O que pe o Diagrama de Ishikawa?
Diagrama 6M (forma de peixe: Mão-de-obra, método, materiais, medição, meio ambiente e máquinas). Tem como finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema. Os problemas estudados começam com a pergunta “por que?”.
Para identificar as causas, as pessoas encarregadas de estudar o problema fazem levantamentos no local da ocorrência, estudam dados ou consultam pessoas.
O que é a participação direta do indivíduo nas decisões da empresa?
A participação direta se faz por decisões tomadas pelo indivíduo no nível da tarega voltadas para autonomia local e melhor distribuição da informação, seja através do planejamento participativo ou círculos de qualidade.
Quais os pressupostos do modelo racional de tomada de decisão?
Administradores tomam decisões ótimas que maximizam os resultados da organização,
- O problema está claramente definido e seu enunciado está corretamente formulado
- As metas e objetivos a alcançar são claros e conhecidos.
- A informação necessária sobre todas as alternativas e resultados potenciais é precisa, mensurável e confiável
- O tomador de decisão é racional e usa a lógica
- Os critéiros e preferências para avaliar alternativas são perfeitamente identificados, permanecendo estáveis.
Debate público entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto é uma técnica de auxílio à tomada de decisao.
Sim
A racionalidade, por si só, insinua ser possível o domínio de fatores não controlaveis e a eliminação de incertezas.
A racionalidade supõe que o tomador de decisão tem controle sobre as variáveis que afetam suas escolhas. Como se ele pudesse prever de forma completa e precisa o comportamento dos diferentes aspectos da realidade relacionados à sua decisão.
O que é organização linha-staff?
Combinação = organização linear + funcional
Pode ocorrer desequilíbrios nesse modelo = Dependência dos especialistas (staff) + rígida comunicação formal.
Decisões programadas = Baseadas em dados reais e objetivos
Decisões não programadas = julgamento pessoal
Como é feita a tomada de decisão em um Sistema Autoritário Benevolente?
Menos rígido que o Sistema Autoritário Coercitivo
Há delegações, porém não muito descentralizado.
Existem recompensas
Consequências semelhantes ao Autoritário Coercitivo porém menos intensas
Organização industrial com tecnologia e mão-de-obra mais especializada
Como é feita a tomada de decisão em um Sistema Participativo?
Democrático
Boa comunicação
Motivação
Sentimento de segurança coletiva e interdependência
Mais demorado
Envolve TODOS os níveis da organização.
Como é feita a tomada de decisão em um Sistema Autoritário Coercitivo?
Autocrático
Controla rigidamente tudo que ocorre dentro da organização
Sobrecarregando o nível institucional (nível estratégico)
Processo de decisão altamente centralizado
Comunicação rara
Trabalho em grupo inexistente
Desvantagens: Desmotivação, Dependência, Inibição
Rapidez nas tomadas de decisão.
Organizações não especializadas, com pouca tecnologia.
Decisão lógica = Manter as ações
Decisão Grupal = Gerar ideias coletivas
Decisão Criativa = Pensamento Sistêmico e proativo.
Quais as 8 etapas no processo decisório?
- Desenvolver o problema certo
- Especificar seus objetivos
- Criar alternativas imaginativas.
- Entender as consequências
- Lutar por todas as suas trocas
- Esclarecer suas incertezas
- Pensar muito sobre sua tolerância ao risco
- Considerar decisões interligadas
Modelo Racional x Modelo Racionalidade limitada
Modelo Racional = Absoluta racionalidade, pressupõe, que o tomador de decisão tem um conhecimento absoluto (sabe tudo)
Modelo Racionalidade limitada = A limitação cognitiva do agente, afeta sua tomada de decisão, levando-o a tomar decisões satisfatórias e não ótimas.
A necessidade de agilidade no processo decisório em virtude da existência de problemas localizados em regionais de um órgão público será mais bem atendida caso se adote uma postura de centralização?
Não!!
É melhor deixar descentralizado porque cada órgão que está próximo ao problema poderá tomar a melhor decisão.
Quais as técnicas de apoio à decisão programada?
Modelos Matemáticos
Planilhas
Orçamentos
Pesquisa Operacional
Quais as técnicas de apoio à decisão programada?
Sistemas de apoio à decisão corporativa
Simulações
Análise de cenários
Intuições
O que é o homem administrativo proposto por Herbert Simon?
No processo de tomada de decisão na organização não são consideradas todas as alternativas possíveis, buscando-se apenas uma decisão satisfatória.
Os decisores são maximizadores.
Modelo decisório da escolha racional
Para o modelo racional, não existem incertezas ou informações desconhecidas. Ele vai tomar a melhor decisão!
