Aula 05 - Tomada de Decisão

Question 1

A que fase corresponde uma “oportunidade”?

Answer 1

Diz respeito à fase “Identificação da situação”

Question 2

O que é “Arbítrio Delimitado”?

(HERBET A. SIMON)

Answer 2

Parte do pressuposto que a lista de proposições geradas por quem decide é restringida por normas sociais, legais e morais.

Question 3

O que é a tomada de decisão intuitiva?

Answer 3

Um processo inconsciente gerado pelas expectativas vividas. É uma alternatriva complementar ao método racional.

Question 4

Quais as 4 técnicas de apoio à decisão programada?

Answer 4

Modelos matemáticos

Planilhas

Orçamento

Pesquisa Operacional (simulação em computador)

Processamento de dados eletrônicos.

Question 5

Quais as 4 técnicas de apoio à decisão não programada?

Answer 5

Sistema de apoio à decisão corporativa

Simulações

Análise de Cenários

Intuição

Question 6

A tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual?

Answer 6

Não! O proesso decisório é situacional.

Se envolver rapidez e urgência é melhor ser centralizado.

Question 7

Quais as formas de classificação das decisões?

Answer 7

Programadas x Não Programadas

(Institucional )Estratégicas e Adm x Táticas e operacionais

Individuais e Coletivas

Question 8

O que se entende por solução satisfatória na racionalidade limitada?

Answer 8

O processo decisório é imperfeito, os administradores procuram soluções satisfatórias e aceitáveis. Não são consideradas todas as alternativas possíveis, mas buscando apenas uma decisão que seja satisfatória.

Question 9

Quais as 6 fases do processo decisório?

Answer 9

Identificação da situação (formular o problema)

Diagnóstico da Situação (estruturar o problema)

Desenvolvimento de alternativas

Avaliação das alternativas

Seleção e implementação

Monitoramento/Feedback/Avaliação

Question 10

Katz e Kahn - Processo de Solução de problemas

1 - Pressões imediatas sobre quem toma a decisão

2 - Análise do tipo de problema e suas dimensões

3 - Procura de soluções alternativas

4 - Considerações das consequências das soluções alternativas

Answer 10

• Nem todas as decisões políticas envolvem esses 4 estágios
• As pressões imediatas podem resultar em solução imediata, com pouca análise do problema
• As pressões imediatas podem resultar em nnehuma busca por soluções alternativas
• As pressões imediatas podem diminuir as tentativas de se ponderar as consequências.

Question 11

O que é a condição de risco na tomada de decisão?

Answer 11

Condição para tomada de decisão em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado.

Risco é quando conhece a probabilidade de dar merda. NÃO É QUANDO DESCONHECE TUDO NÃO!! Isso é incerteza!

Question 12

O que é a condição de certeza na tomada de decisão?

Answer 12

Aquela que os administradores têm informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados.

Question 13

O que é a condição de incerteza na tomada de decisao?

Answer 13

Os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm informações necessárias, resultando no desconhecimento dos efeitos das decisões

Question 14

Quais os 6 eleemntos clássicos na tomada de decisão?

Answer 14

O Tomador de Decisão (pessoa que faz a escolha)

Os Objetivos

As Preferências

A Estratégia

A situação

O Resultado (

Question 15

O que é a árvore de decisões?

Answer 15

Técnica de representação gráfica de alternativas. Consistindo de uma hierarquia de nós internos e extrernos conectados por ramos, a seguinte técnica permite visualizar todos os resultados das decisões que podem ser tomadas para lidar com situações incertas.

Se pode vizualisar as consequências das decisões atuais e futuras, bem como respectivos eventos aleatórios relacionados à probabilidade de ocorrência.

Question 16

O que é o princípio de pareto?

Answer 16

Técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas ou quando é preciso só localizar as mais importantes de um grande número de causa. A maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma quantidade pequenas de causas. Princípio 80-20. Então, focar as poucas coisas significativas permite resolver a maioria dos problemas.

Question 17

O que pe o Diagrama de Ishikawa?

Answer 17

Diagrama 6M (forma de peixe: Mão-de-obra, método, materiais, medição, meio ambiente e máquinas). Tem como finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema. Os problemas estudados começam com a pergunta “por que?”.

Para identificar as causas, as pessoas encarregadas de estudar o problema fazem levantamentos no local da ocorrência, estudam dados ou consultam pessoas.

Question 18

O que é a participação direta do indivíduo nas decisões da empresa?

Answer 18

A participação direta se faz por decisões tomadas pelo indivíduo no nível da tarega voltadas para autonomia local e melhor distribuição da informação, seja através do planejamento participativo ou círculos de qualidade.

Question 19

Quais os pressupostos do modelo racional de tomada de decisão?

Answer 19

Administradores tomam decisões ótimas que maximizam os resultados da organização,

• O problema está claramente definido e seu enunciado está corretamente formulado
• As metas e objetivos a alcançar são claros e conhecidos.
• A informação necessária sobre todas as alternativas e resultados potenciais é precisa, mensurável e confiável
• O tomador de decisão é racional e usa a lógica
• Os critéiros e preferências para avaliar alternativas são perfeitamente identificados, permanecendo estáveis.

Question 20

Debate público entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto é uma técnica de auxílio à tomada de decisao.

Answer 20

Sim

Question 21

A racionalidade, por si só, insinua ser possível o domínio de fatores não controlaveis e a eliminação de incertezas.

Answer 21

A racionalidade supõe que o tomador de decisão tem controle sobre as variáveis que afetam suas escolhas. Como se ele pudesse prever de forma completa e precisa o comportamento dos diferentes aspectos da realidade relacionados à sua decisão.

Question 22

O que é organização linha-staff?

Answer 22

Combinação = organização linear + funcional

Pode ocorrer desequilíbrios nesse modelo = Dependência dos especialistas (staff) + rígida comunicação formal.

Question 23

Decisões programadas = Baseadas em dados reais e objetivos

Decisões não programadas = julgamento pessoal

Question 24

Como é feita a tomada de decisão em um Sistema Autoritário Benevolente?

Answer 24

Menos rígido que o Sistema Autoritário Coercitivo

Há delegações, porém não muito descentralizado.

Existem recompensas

Consequências semelhantes ao Autoritário Coercitivo porém menos intensas

Organização industrial com tecnologia e mão-de-obra mais especializada

Question 25

Como é feita a tomada de decisão em um Sistema Participativo?

Answer 25

Democrático

Boa comunicação

Motivação

Sentimento de segurança coletiva e interdependência

Mais demorado

Envolve TODOS os níveis da organização.

Question 26

Como é feita a tomada de decisão em um Sistema Autoritário Coercitivo?

Answer 26

Autocrático

Controla rigidamente tudo que ocorre dentro da organização

Sobrecarregando o nível institucional (nível estratégico)

Processo de decisão altamente centralizado

Comunicação rara

Trabalho em grupo inexistente

Desvantagens: Desmotivação, Dependência, Inibição

Rapidez nas tomadas de decisão.

Organizações não especializadas, com pouca tecnologia.

Question 27

Decisão lógica = Manter as ações

Decisão Grupal = Gerar ideias coletivas

Decisão Criativa = Pensamento Sistêmico e proativo.

Question 28

Quais as 8 etapas no processo decisório?

Answer 28

1. Desenvolver o problema certo
2. Especificar seus objetivos
3. Criar alternativas imaginativas.
4. Entender as consequências
5. Lutar por todas as suas trocas
6. Esclarecer suas incertezas
7. Pensar muito sobre sua tolerância ao risco
8. Considerar decisões interligadas

Question 29

Modelo Racional x Modelo Racionalidade limitada

Answer 29

Modelo Racional = Absoluta racionalidade, pressupõe, que o tomador de decisão tem um conhecimento absoluto (sabe tudo)

Modelo Racionalidade limitada = A limitação cognitiva do agente, afeta sua tomada de decisão, levando-o a tomar decisões satisfatórias e não ótimas.

Question 30

A necessidade de agilidade no processo decisório em virtude da existência de problemas localizados em regionais de um órgão público será mais bem atendida caso se adote uma postura de centralização?

Answer 30

Não!!

É melhor deixar descentralizado porque cada órgão que está próximo ao problema poderá tomar a melhor decisão.

Question 31

Quais as técnicas de apoio à decisão programada?

Answer 31

Modelos Matemáticos

Planilhas

Orçamentos

Pesquisa Operacional

Question 32

Quais as técnicas de apoio à decisão programada?

Answer 32

Sistemas de apoio à decisão corporativa

Simulações

Análise de cenários

Intuições

Question 33

O que é o homem administrativo proposto por Herbert Simon?

Answer 33

No processo de tomada de decisão na organização não são consideradas todas as alternativas possíveis, buscando-se apenas uma decisão satisfatória.

Question 34

Os decisores são maximizadores.

Answer 34

Modelo decisório da escolha racional

Para o modelo racional, não existem incertezas ou informações desconhecidas. Ele vai tomar a melhor decisão!