Aula 01 - Comunicação Flashcards
O que são Mídias massivas?
São mídias de informação, emitindo de um pólo centralizado para uma massa de receptores (televisão aberta e revistas de circulação nacional).
Como funciona a Comunicação Tipo Círculo?
Quais as 4 funções da Comunicação?
Controle (Coordenação)
Motivãção
Expressão Emocional
Informação
O que são Mídias pós-massivas?
Permitem a comunicação bidirecional através de um fluxo de informação em rede (redes sociais). Quem acessa não é mais consumidor, mas produtor e disseminador de informação, ideias e opiniões. O receptor da mídia massiva torna-se produtor e validador de conteúdo na mídia pós-massiva. É nesse modelo que existe um forte movimento de confiança de divulgação.
Quais as características dos blogs, os podcasts e os sistemas mensageiros?
Geram falta de eficiência e eficácia na comunicação, se não estiverem adequadas ao planejamento da área
Promovem uma comunicação mais eficaz
Fortalecem a imagem de up-to-date
Quais os dois grupos que podem ser classificados os meios de comunicação?
Mídias massivas
e
Mídias pós-massivas
Quais as desvantagens da comunicação via e-mail?
Nem sempre você fica sabendo quando ou se sua mensagem foi lida
Não indicado para assuntos confidenciais (possibilidade de vazamento de informação confidencial)
As mensagens devem ser lidas periodicamente para não acumular muitas mensagens.
Recebimento de inúmeras mensagens com propagandas e mensagens inúteis.
Quais os três modelos de Comunicação Organizacional?
Tradicional/Mecanicista
Interpretativo
Crítico
Nas relações interpessoais, as pessoas devem não só agir com franqueza ao emitir suas opiniões mas também estabelecer a imposição de limites nos relacionamentos pessoais ou profissionais.
O estabelecimento de limite procura adequar o prazer de dizer um “sim” e o dever de dizer um “não”.
Como funciona a Comunicação do Tipo Cadeia?
No que consiste o modelo de Comunicação Organizacional Tradicional/Mecanicista?
1 - comportamento pode ser medido, padronizado e classificado
2 - Seus aspectos estão ligados a resultados
3 - REficácia organizacional
4 - Dois aspectos: Organização como Máquina / Organização como Sistema
5 - Organização como Sistema = processo orgânico e dinâmico - visão funcionalista
Quais os exemplos de habilidades Codificadoras e Decodificadoras da comunicação verbal?
Codificadora = Escrita
Decodificadora = Leitura
A reunião é um mecanismo de comunicação organizacional que, além de conteúdo claro, deve ser conduzida de olho nas tarefas e nos relacionamentos. Quais as funções básicas das reuniões?
1 - Definem o grupo, quem está presente pertence a ele, os ausentes não
2 - Propiciam um momento no qual o grupo revê, atualiza e acrescenta ao que ele já conhece, como um grupo
3 - ajudam cada indivíduo a entender a meta coletiva do grupo e o modo como seu trabalho e o de todos pode contribuir para o sucesso do grupo
4 - criam em todos os presentes um compromisso com as decisões tomadas e com os objetivos perseguidos
5 - muitas vezes, são a única ocasião em que uma equipe ou grupo realmente existe e funciona como grupo
Fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo com a diretoria são ferramentas recentes de comunicação que, junto com as antigas caixas de sugestões, são transformadas em ouvidorias e serviços de atendimento ao cliente interno das organizações.
Tais ferramentas
Reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho organizacional.