Aula 01 - Comunicação Flashcards
O que são Mídias massivas?
São mídias de informação, emitindo de um pólo centralizado para uma massa de receptores (televisão aberta e revistas de circulação nacional).
Como funciona a Comunicação Tipo Círculo?
Quais as 4 funções da Comunicação?
Controle (Coordenação)
Motivãção
Expressão Emocional
Informação
O que são Mídias pós-massivas?
Permitem a comunicação bidirecional através de um fluxo de informação em rede (redes sociais). Quem acessa não é mais consumidor, mas produtor e disseminador de informação, ideias e opiniões. O receptor da mídia massiva torna-se produtor e validador de conteúdo na mídia pós-massiva. É nesse modelo que existe um forte movimento de confiança de divulgação.
Quais as características dos blogs, os podcasts e os sistemas mensageiros?
Geram falta de eficiência e eficácia na comunicação, se não estiverem adequadas ao planejamento da área
Promovem uma comunicação mais eficaz
Fortalecem a imagem de up-to-date
Quais os dois grupos que podem ser classificados os meios de comunicação?
Mídias massivas
e
Mídias pós-massivas
Quais as desvantagens da comunicação via e-mail?
Nem sempre você fica sabendo quando ou se sua mensagem foi lida
Não indicado para assuntos confidenciais (possibilidade de vazamento de informação confidencial)
As mensagens devem ser lidas periodicamente para não acumular muitas mensagens.
Recebimento de inúmeras mensagens com propagandas e mensagens inúteis.
Quais os três modelos de Comunicação Organizacional?
Tradicional/Mecanicista
Interpretativo
Crítico
Nas relações interpessoais, as pessoas devem não só agir com franqueza ao emitir suas opiniões mas também estabelecer a imposição de limites nos relacionamentos pessoais ou profissionais.
O estabelecimento de limite procura adequar o prazer de dizer um “sim” e o dever de dizer um “não”.
Como funciona a Comunicação do Tipo Cadeia?
No que consiste o modelo de Comunicação Organizacional Tradicional/Mecanicista?
1 - comportamento pode ser medido, padronizado e classificado
2 - Seus aspectos estão ligados a resultados
3 - REficácia organizacional
4 - Dois aspectos: Organização como Máquina / Organização como Sistema
5 - Organização como Sistema = processo orgânico e dinâmico - visão funcionalista
Quais os exemplos de habilidades Codificadoras e Decodificadoras da comunicação verbal?
Codificadora = Escrita
Decodificadora = Leitura
A reunião é um mecanismo de comunicação organizacional que, além de conteúdo claro, deve ser conduzida de olho nas tarefas e nos relacionamentos. Quais as funções básicas das reuniões?
1 - Definem o grupo, quem está presente pertence a ele, os ausentes não
2 - Propiciam um momento no qual o grupo revê, atualiza e acrescenta ao que ele já conhece, como um grupo
3 - ajudam cada indivíduo a entender a meta coletiva do grupo e o modo como seu trabalho e o de todos pode contribuir para o sucesso do grupo
4 - criam em todos os presentes um compromisso com as decisões tomadas e com os objetivos perseguidos
5 - muitas vezes, são a única ocasião em que uma equipe ou grupo realmente existe e funciona como grupo
Fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo com a diretoria são ferramentas recentes de comunicação que, junto com as antigas caixas de sugestões, são transformadas em ouvidorias e serviços de atendimento ao cliente interno das organizações.
Tais ferramentas
Reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho organizacional.
O que é uma comunicação SIMÉTRICA?
Comunicação eficaz de “duas mãos”
vai e volta
A afirmação de que a principal tarefa do profissional de relações públicas (RP), hoje em dia, é a organização e a promoção de eventos empresariais merece reparos porque a(o)
Função do profissional de RP envolve outras atividades de caráter mais estratégico para a organização;
Um dos caminhos para se melhorar a comunicação entre áreas da organização é a criação de instrumentos de interligação, tais como as posições de interligação, as comissões permanentes, as forças-tarefa e estruturas matriciais
No que consistem?
Posições de interligação: responsabilidade que uma pessoa tem a um ou mais cargos
Forças tarefa e comissões permanentes = as comissões permanentes, por envolverem pessoas de várias áreas apresentam como característica o fato de não se dissolverem após a resolução de alguma questão, estando sempre disponíveis caso surjam novas questões.
Estruturas matriciais = Estas estruturas envolvem gerentes de várias áreas e suas respectivas equipes que direcionam seus esforços em prol de uma meta
Como funciona a Comunicação Tipo Roda?
Depende de um líder forte
No que consiste o O Manual de Seqüência Administrativa ou de Métodos Operacionais?
Deve descrever as fases e as operações de cada processo, citando os órgãos e as pessoas que as executam, bem como volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas.
DESVANTAGEM: impor limites de tempo, distância e volume
Todas as pessoas - desde a base até a cúpula da organização - devem assumir suas responsabilidades através da disseminação da informação.
Restrição à certos tipos de informação = EXCEÇÃO
Tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação
Pois a comunicação envolve a transmissão e a recepção de mensagens entre uma fonte emissora e um destinatário receptor
Qual a diferença entre “comunicação institucional” e “comunicação mercadológica’?
Comunicação Institucional: Se propõe a tornar pública uma instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público. Este tipo de comunicação não vende um produto ou serviço, mas sim a instituição em si.
Comunicação Mercadológica: Está direcionada para a venda direta de produtos e serviços, tendo como principal finalidade, o lucro
No que consiste o modelo de comunicação organização Interpretativo?
Entende as organizações como culturas, por meio de contextos sociais
A organização é um fenômeno subjetivo e cultural
A organização é vista também como um espaço de negociação
No que consiste o modelo de comunicação organização Crítico?
Organização como instrumento de opressão
A comunicação nessa perspectiva é tida como instrumento de poder e dominação
As instruções que a direção transmite a seus subordinados podem ser feitas de diversas maneiras e, entre elas, as instruções escritas. Qual a sua vantagem?
Obrigar o dirigente a desenvolver suas idéias com mais cuidado e ser mais explícito.
Melhorar o processo de comunicação, porque ajudam as pessoas que as recebem a analisar mais profundamente o seu conteúdo. (A comunicação escrita é duradoura)
Garantir o recebimento de instruções uniformes, por todo o pessoal diretamente afetado.
Os canais de comunicação informal, nas organizações, podem ser verticais - descendentes e ascendentes - ou horizontais?
ERRADO!!
Canais de comunicação = meios que auxiliam a receber ou transmitir informação
O certo seria dizer que o fluxo de comunicação pode ser descendente, ascendente….
Na Teoria da Comunicação, um dos pontos de maior importância é a preocupação com a pessoa que está na outra ponta da cadeia de comunicação: o receptor.
Qual é esse atributo?
Empatia
Quais as cinco habilidades na comunicação verbal?
Escrita
Palavra
Leitura
Audição
Raciocínio
