Aula 04 - Gestão da Mudança

Question 1

A resistência à mudança pode ser individual ou organizacional.

Question 2

É preciso desenvolver uma capacidade contínua de adaptação e mudança

Answer 2

As mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações (capacidade de inovar)

Question 3

No que consiste a Análise do Campo de Forças?

KURT LEWIN

Answer 3

Avalia o impacto de todas as forças que influenciam a mudança. Essas forças podem ser divididas em dois grupos: forças propulsoras (positivas de apoio e suporte) e forças de retenção (negativas de opinião e resistência).

Forças propulsoras são todas as forças que impulsionam e promovem a mudança. Forças de retenção são forças que tornam a mudança mais difícil. Quando estes dois grupos de forças são iguais, as mudanças ficam em um estado estático de equilíbrio, o que significa que nenhum movimento em direção a ou para longe da mudança está ocorrendo.

Question 4

O que é mudança de primeira ordem?

Answer 4

Relaciona-se com processo de melhoria contínua (kaizen para os japoneses), no qual consiste em alterações ou em modificações com características existentes do sistema, tais como eliminar uma camada de gerência ou a administração na hierarquia organizacional.

Question 5

O que é mudança de segunda ordem?

Answer 5

É descontínua e radical e ocorre em várias dimensões da organização.

Question 6

O processo de mudança que visa o desenvolvimento organizacional tem 3 etapas.

Quais são elas?

Answer 6

Descongelamento

Mudança

Recongelamento

Question 7

O que é uma estrutura orgânica?

Answer 7

A estrutura orgânica caracteriza-se por ter um ambiente flexível, o qual permite mudanças, bem como aceita novas ideias, podendo permitir a criatividade e a inovação para obter uma estrutura que melhor satisfaça aos clientes.

As estruturas orgânicas influenciam positivamente no processo de inovação

Question 8

Um agente de mudança é a pessoa de dentro ou de fora da organização (consultor interno ou externo).

Consultores externos Podem ter mais influência e prestígio do que um elemento interno.

Answer 8

Vantagem dos consultores externos: oferecem habilidades especializadas e não ficam absorvidos com atividades cotidianas.

Question 9

Para Chiavenato, o processo de inovação ocorre em quatro etapas. Quais são elas?

Answer 9

1. Criação de ideias
2. Experimentação inicial
3. Determinação da viabilidade
4. Aplicação final

Question 10

Quais dois exemplos de barreiras à inovação?

Answer 10

Excesso de formalização

Excesso de centralização

Question 11

Os avanços tecnológicos e o aumento da competititvidade entre mercados exigem que as organizações promovam mudanças nos seus processos de produção e de comercialização.

Representa resistência à mudança….

Answer 11

Os indivíduos nas organizações se ressentem de maiores informações para acompanhar os avanços tecnológicos.

Question 12

O processo de mudança organizacional ocorre de dentro para fora, porque inicia com a alteração de percepção de seus membros.

Answer 12

A expressão “de dentro para fora” refere-se ao fato de que para que haja uma verdadeira mudança, mudança requer que se conheça a razão de mudar, exigindo-se conhecer o que se quer mudar.

Question 13

Toda mudança pressupõe algo novo. A resistência à mudança é a manifestação do medo e da incerteza. É também resultado da pressão psicológica exercida sobre os membros da organização.

Answer 13

as pessoas encontram dificuldades de quebrar paradigmas, alterarem comportamentos, mudar suas atitudes, pois mudança pressupõe algo novo.

Causando incertezas e afetando-os psicologicamente,

Question 14

A mudança estrutural é planejada porque depende da alteração do padrão de relacionamento entre as partes constitutivas da organização: exige nova definição de objetivos ou da forma de atingi-los.

Answer 14

Mudança Planejada ou Planeada: quando a organização reformula a sua estratégia, de uma forma claramente pacífica entre as partes envolvidas

Question 15

Os processos tayloristas eram marcados por uma divisão social e técnica do trabalho com a clara definição de fronteiras entre as ações intelectuais e instrumentais, não considerando o envolvimento das pessoas nos processos de mudanças.

Answer 15

Já a teoria contingencialista considera o ambiente uma variável independente. Contam com o apoio e envolvimentos das pessoas e suas relações com os objetivos organizacionais.

Question 16

Os hábitos e o medo do desconhecido são importantes fontes de resistência organizacional a processos de mudança nas organizações?

Answer 16

NÃO!!

Eles são importantes fontes de reisistência individual.

Resistência Individuais decorrem de: hábitos, segurança, fatores econômicos, medo do desconhecido e processamento de informação seletiva.

Resistências Organizacionais decorrem de: inércia estrutural, foco limitado de mudança, inércia do grupo, ameaça à especialização, ameaça às relações de poder estabelecidas e ameaça à alocação de recursos vigentes

Question 17

Ao iniciar um novo modelo de gestão, muitas organizações se vêem obrigadas a readaptar a sua estrutura; no caso de mudanças tecnológicas, por exemplo, pode exercer uma forte influência sobre os processos organizacionais e também sobre os indivíduos e suas percepções, mudando seus hábitos e condicionando suas decisões.

Answer 17

No caso específico e hipotético abordado pelo enunciado, a mudança tecnológica adquirida requer reestruturação organizacional (equipes a serem formadas de cinco a sete membros).

Question 18

Quando a mudança é orgânica?

Answer 18

Os problemas organizacionais não podem ser resolvidos por partes, pois há uma inter-relação muito forte entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas

Equipar a um organismo vivo, a “empresa biológica”. O sucesso da mudança, portanto, depende da integração entre todos os elementos envolvidos no negócio

Question 19

As empresas devem ter seu valor agregado através do capital humano.

A emergência da organização enxuta e flexível provocou mudanças que representam demandas totalmente novas para os trabalhadores e exigem que eles dominem papéis e qualificações totalmente novos. Verifique o quadro das novas tendências.

Answer 19

Question 20

Quais os passos através dos quais a mudança cultural pode ser administrada?

Deal e Kennedy

Answer 20

Reconhecer que o consenso dos grupos de pares será questão de maior influência na aceitação e boa vontade para com o processo.

Exprimir e enfatizar a confiança (de mão dupla) em todos os assuntos relacionados com a mudança.

Reconhecer que as pessoas são resistentes à mudança

Pensar na mudança como a construção de habilidades e concentrar no treinamento uma parte importante do processo

Dar tempo para que as pessoas se acostumem e consolidem a mudança.

Encorajar as pessoas a se adaptarem à ideia básica de que a mudança se ajusta no mundo real que as rodeia.

Question 21

Quais as faces das mudanças estratégicas promovidas pelo cubo da mudança de Henry Mintzberg?

Answer 21

Estratégia: visão, posições programas e/ou produtos

Organização: cultura, estrutura, sistemas e/ou pessoas

Question 22

A história da mudança mostra que, quando as condições melhoram, as pessoas se mostram insatisfeitas; não se contentam por terem progredido tanto e reclamam sobre o que ainda devem percorrer.

Answer 22

Toda mudança implica novas abordagens e soluções, rompendo com o estado de equilíbrio alcançado anteriormente e o substituído por um estado provisório de tensão. É o que afirma a assertiva.

Question 23

O campo de forças no processo de mudança divide-se em Forças Positivas (apoio e suporte) e Forças Negativas (opinião e resistência),

Answer 23

Não tem nada de três forças não!

Question 24

Não existe uma “receita” para sanar tal problemática, uma vez que a resistência à mudança é um dos possíveis comportamentos que indivíduos podem adotar como resultante da sua percepção sobre a mudança.

Answer 24

Não tem nada de falar que uma é melhor, que outra favorece mais….

Question 25

Os agentes de mudança deverão atuar essencialmente sobre quatro fatores, quais são eles?

Answer 25

Estrutura organizacional

Tecnologia

Instalações físicas

Pessoas

Question 26

Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados.

Answer 26

Um processo de desenvolvimento organizacional, com mudança planejada, envolve uma atuação sobre o comportamento dos trabalhadores e, em sentido mais amplo, sobre a própria cultura da organização, com vistas a estabelecer um processo participativo que assegure maior capacidade de adaptação ao ambiente.