Aula 04 - Gestão da Mudança Flashcards
A resistência à mudança pode ser individual ou organizacional.
É preciso desenvolver uma capacidade contínua de adaptação e mudança
As mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações (capacidade de inovar)
No que consiste a Análise do Campo de Forças?
KURT LEWIN
Avalia o impacto de todas as forças que influenciam a mudança. Essas forças podem ser divididas em dois grupos: forças propulsoras (positivas de apoio e suporte) e forças de retenção (negativas de opinião e resistência).
Forças propulsoras são todas as forças que impulsionam e promovem a mudança. Forças de retenção são forças que tornam a mudança mais difícil. Quando estes dois grupos de forças são iguais, as mudanças ficam em um estado estático de equilíbrio, o que significa que nenhum movimento em direção a ou para longe da mudança está ocorrendo.
O que é mudança de primeira ordem?
Relaciona-se com processo de melhoria contínua (kaizen para os japoneses), no qual consiste em alterações ou em modificações com características existentes do sistema, tais como eliminar uma camada de gerência ou a administração na hierarquia organizacional.
O que é mudança de segunda ordem?
É descontínua e radical e ocorre em várias dimensões da organização.
O processo de mudança que visa o desenvolvimento organizacional tem 3 etapas.
Quais são elas?
Descongelamento
Mudança
Recongelamento
O que é uma estrutura orgânica?
A estrutura orgânica caracteriza-se por ter um ambiente flexível, o qual permite mudanças, bem como aceita novas ideias, podendo permitir a criatividade e a inovação para obter uma estrutura que melhor satisfaça aos clientes.
As estruturas orgânicas influenciam positivamente no processo de inovação
Um agente de mudança é a pessoa de dentro ou de fora da organização (consultor interno ou externo).
Consultores externos Podem ter mais influência e prestígio do que um elemento interno.
Vantagem dos consultores externos: oferecem habilidades especializadas e não ficam absorvidos com atividades cotidianas.
Para Chiavenato, o processo de inovação ocorre em quatro etapas. Quais são elas?
- Criação de ideias
- Experimentação inicial
- Determinação da viabilidade
- Aplicação final
Quais dois exemplos de barreiras à inovação?
Excesso de formalização
Excesso de centralização
Os avanços tecnológicos e o aumento da competititvidade entre mercados exigem que as organizações promovam mudanças nos seus processos de produção e de comercialização.
Representa resistência à mudança….
Os indivíduos nas organizações se ressentem de maiores informações para acompanhar os avanços tecnológicos.
O processo de mudança organizacional ocorre de dentro para fora, porque inicia com a alteração de percepção de seus membros.
A expressão “de dentro para fora” refere-se ao fato de que para que haja uma verdadeira mudança, mudança requer que se conheça a razão de mudar, exigindo-se conhecer o que se quer mudar.
Toda mudança pressupõe algo novo. A resistência à mudança é a manifestação do medo e da incerteza. É também resultado da pressão psicológica exercida sobre os membros da organização.
as pessoas encontram dificuldades de quebrar paradigmas, alterarem comportamentos, mudar suas atitudes, pois mudança pressupõe algo novo.
Causando incertezas e afetando-os psicologicamente,
A mudança estrutural é planejada porque depende da alteração do padrão de relacionamento entre as partes constitutivas da organização: exige nova definição de objetivos ou da forma de atingi-los.
Mudança Planejada ou Planeada: quando a organização reformula a sua estratégia, de uma forma claramente pacífica entre as partes envolvidas
Os processos tayloristas eram marcados por uma divisão social e técnica do trabalho com a clara definição de fronteiras entre as ações intelectuais e instrumentais, não considerando o envolvimento das pessoas nos processos de mudanças.
Já a teoria contingencialista considera o ambiente uma variável independente. Contam com o apoio e envolvimentos das pessoas e suas relações com os objetivos organizacionais.
Os hábitos e o medo do desconhecido são importantes fontes de resistência organizacional a processos de mudança nas organizações?
NÃO!!
Eles são importantes fontes de reisistência individual.
Resistência Individuais decorrem de: hábitos, segurança, fatores econômicos, medo do desconhecido e processamento de informação seletiva.
Resistências Organizacionais decorrem de: inércia estrutural, foco limitado de mudança, inércia do grupo, ameaça à especialização, ameaça às relações de poder estabelecidas e ameaça à alocação de recursos vigentes
Ao iniciar um novo modelo de gestão, muitas organizações se vêem obrigadas a readaptar a sua estrutura; no caso de mudanças tecnológicas, por exemplo, pode exercer uma forte influência sobre os processos organizacionais e também sobre os indivíduos e suas percepções, mudando seus hábitos e condicionando suas decisões.
No caso específico e hipotético abordado pelo enunciado, a mudança tecnológica adquirida requer reestruturação organizacional (equipes a serem formadas de cinco a sete membros).
Quando a mudança é orgânica?
Os problemas organizacionais não podem ser resolvidos por partes, pois há uma inter-relação muito forte entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas
Equipar a um organismo vivo, a “empresa biológica”. O sucesso da mudança, portanto, depende da integração entre todos os elementos envolvidos no negócio
As empresas devem ter seu valor agregado através do capital humano.
A emergência da organização enxuta e flexível provocou mudanças que representam demandas totalmente novas para os trabalhadores e exigem que eles dominem papéis e qualificações totalmente novos. Verifique o quadro das novas tendências.
Quais os passos através dos quais a mudança cultural pode ser administrada?
Deal e Kennedy
Reconhecer que o consenso dos grupos de pares será questão de maior influência na aceitação e boa vontade para com o processo.
Exprimir e enfatizar a confiança (de mão dupla) em todos os assuntos relacionados com a mudança.
Reconhecer que as pessoas são resistentes à mudança
Pensar na mudança como a construção de habilidades e concentrar no treinamento uma parte importante do processo
Dar tempo para que as pessoas se acostumem e consolidem a mudança.
Encorajar as pessoas a se adaptarem à ideia básica de que a mudança se ajusta no mundo real que as rodeia.
Quais as faces das mudanças estratégicas promovidas pelo cubo da mudança de Henry Mintzberg?
Estratégia: visão, posições programas e/ou produtos
Organização: cultura, estrutura, sistemas e/ou pessoas
A história da mudança mostra que, quando as condições melhoram, as pessoas se mostram insatisfeitas; não se contentam por terem progredido tanto e reclamam sobre o que ainda devem percorrer.
Toda mudança implica novas abordagens e soluções, rompendo com o estado de equilíbrio alcançado anteriormente e o substituído por um estado provisório de tensão. É o que afirma a assertiva.
O campo de forças no processo de mudança divide-se em Forças Positivas (apoio e suporte) e Forças Negativas (opinião e resistência),
Não tem nada de três forças não!
Não existe uma “receita” para sanar tal problemática, uma vez que a resistência à mudança é um dos possíveis comportamentos que indivíduos podem adotar como resultante da sua percepção sobre a mudança.
Não tem nada de falar que uma é melhor, que outra favorece mais….
Os agentes de mudança deverão atuar essencialmente sobre quatro fatores, quais são eles?
Estrutura organizacional
Tecnologia
Instalações físicas
Pessoas
Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados.
Um processo de desenvolvimento organizacional, com mudança planejada, envolve uma atuação sobre o comportamento dos trabalhadores e, em sentido mais amplo, sobre a própria cultura da organização, com vistas a estabelecer um processo participativo que assegure maior capacidade de adaptação ao ambiente.
