Aula 02 - Gestão da Informação Flashcards

1
Q

O que é a Combinação do conhecimento?

A

EXPLÍCITO - EXPLÍCITO

É o processo de sistematização de conjuntos diferentes de conhecimento explícito.

Documentos, encontros ou na troca de ideias.

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2
Q

O que são informações?

A

informação são dados que foram organizados e ordenados de forma coerente e significativa para fins de compreensão e análise.

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3
Q

Stewart apresenta um modelo realçando a importância do capital intelectual da empresa.

A

Quatro grupos: medidas do todo, medidas do capital humano, medidas do capital estrutural e medidas do capital de clientes, denominando-o Navegador do Capital Intelectual.

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4
Q

Quais as 5 condições para que a organização cumpra seu papel no processo de criação do conhecimento organizacional?

A

Intenção

Autonomia

Flutuações e caos criativo

Redundância

Variedade de requisitos

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5
Q

O que é conhecimento organizacional?

A

É a capacidade que uma empresa tem de criar novo conhecimento, disseminá-lo por toda a organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas inovadores.

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6
Q

No que consiste o conhecimento PESSOA-DOCUMENTO e PESSOA-PESSOA

A
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7
Q

O capital humano depende de talentos que a empresa precisa conquistar reter, desenvolver, motivar e recompensar, para ser competitiva.

A

a retenção de talentos deve ser a preocupação fundamental das políticas de gestão de capital humano

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8
Q

O que é conhecimento?

A

É uma mistura fluida de experiências, valores, informação contextual e intuição, formando um framework (um “painel”) na mente de uma pessoa que a habilita a avaliar e obter novas experiências e informações

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9
Q

Qual a importância dos slogans para Nonaka e Takeuchi?

A

Slogans inspiradores são para despertar a intuição e a criatividade, e não estabelecer processos determinísticos de como se fazer algo.

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10
Q

Garantir que as intervenções sejam apropriadas para o nível em que são feitas é uma das metas operacionais de conhecimento.

A
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11
Q

Nos dias de hoje, terra, capital e mão-de-obra não se constituem os únicos fatores de produção. A informação e o conhecimento se agregam a estes, visto que são fontes de inovação e de vantagem competitiva. A implantação da gestão do conhecimento numa organização pressupõe ………..

A

1 - a oferta de soluções contínuas para problemas concretos.

2 - a construção e reconstrução do conhecimento a partir de interações sociais.

3 - o mapeamento, registro e compartilhamento do conhecimento

4- a transferência do conhecimento organizacional.

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12
Q

Qual a característica da Sociedade da Informação e Conhecimento?

A

Customização = capacidade de produzir em série bens personalizados.

Competência essencial = conjunto de fatores - conhecimentos, habilidades, valores, tecnologias e sistemas físicos e gerenciais - que gera um diferencial competitivo para a organização.

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13
Q

A noção de capital estrutural e de capital humano de Stewart é bastante semelhante à de estrutura interna e competência do modelo de Sveiby.

A

Segundo o modelo de Stewart, Capital Estrutural significa toda a infra-estrutura que permite o capital humano se desenvolver. Já Capital Humano corresponde ao conhecimento, habilidade e experiências individuais de uma organização.

Estrutura interna refere-se a estrutura interna corresponde as patentes, conceitos, modelos, sistemas administrativos e sistemas de computadores, enquanto as competências individuais envolvem a capacidade dos profissionais de agir em diversas situações para criar ativos tangíveis e intangíveis.

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14
Q

A conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito passa predominantemente pela educação formal?

A

NÃO!!

A externalização pode ser dar por diversos meios informais, como o diálogo, por exemplo.

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15
Q

Quais os 5 processos essenciais da Gestão do Conhecimento?

A

Identificação

Aquisição

Desenvolvimento

Compartilhamento e Distribuição

Utilização e Retenção do conhecimento.

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16
Q

O que é a Socialização do conhecimento?

A

TÁCITO - TÁCITO

Reaprender a experiência de outros integrantes

É o processo de compartilhamento de conhecimento tácito, por meio da experiência.

observação, imitação, da prática ou da experiência.

17
Q

A análise da carteira de competências é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.

A
18
Q

O que é a Internalização do conhecimento?

A

EXPLÍCITO - TÁCITO

Treinamentos, cursos, estágios.

Está relacionado ao processo de “aprender fazendo”, por meio da aplicação do conhecimento formal nas atividades do trabalho.

19
Q

Quais os 4 processos para conversão do conhecimento?

A

Socialização

Externalização

Combinação

Internalização

20
Q

Para Schultze e Leidner, a gestão do conhecimento está intimamente ligada a que conceitos?

A
  1. Aprendizagem organizacional
  2. organização de aprendizagem
  3. Memória organizacional
  4. Compartilhamento da informação
  5. Trabalho colaborativo
21
Q

O que é Conhecimento Tácito?

A

Ele é muito pessoal e difícil de ser codificado.Por essência, é prático e é geralmente fruto de uma longa experiência, de uma convivência. Sua transmissão é extremamente complexa, pois necessita interações prolongadas, acertos e erros.

Ex.: Know-how, Comentário, sugestões, insights e palpites, experiência, conhecimento contextual.

22
Q

O que é a Externalização do conhecimento?

A

TÁCITO - EXPLÍCITO

É o processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos, por meio de metáfora, analogias, símbolos.

Metáforas, analogias, conceitos ou modelos

23
Q

O que é Sociedade do Conhecimento?

A

Está ligado ao conceito de Sociedade da Informação. No entanto, para que essa ligação se confirme, é necessário que, frente às informações apresentadas, as pessoas possam reelaborar o seu conhecimento ou até mesmo desconstruí-lo, visando uma nova construção. Características:

  • *1 -** Capacidade de produzir conhecimentos de forma contínua
  • *2 -** Adoção de uma perspectiva sistêmica de aprendizado
  • *3 -** De forma a produzir inovações e melhorias em seus processos
  • *4 -** Conjugando qualidade e produtividade (eficiência)
  • *5 -** A valorização da responsabilidade social
24
Q

O que é Conhecimento Explícito?

A

É geralmente qualificado de “objetivo” e mais simples de ser codificado.Geralmente, é percebido como teórico e sua transmissão pode ser realizada muito formalmente.

Ex: Relatórios, Documentos, Modelos Matemáticos, Artigos Técnicos, Estudos e Análises, Conceitos.

25
Q

O que é o processo de inteligência competitiva?

A

Processo de monitoramento dos ambientes competitivo, concorrencial e organizacional, visando subsidiar o processo decisório e o alcance das metas estratégicas de uma empresa.

26
Q

O que é capital intelectual?

A

A inteligência torna-se um ativo quando se cria uma ordem útil a partir da capacidade intelectual geral – ou seja, quando assume uma forma coerente (agenda, banco de dados, descrição de um processo).

O capital intelectual é o conhecimento útil em nova embalagem.capital intelectual é o material intelectual que foi formalizado, capturado e alavancado a fim de produzir um ativo de maior valor.

27
Q

O nascimento do conhecimento ocorre através da redundância e da ambiguidade.

A

Redundância = superposição intencional de informações sobre as atividades empresariais, por meio da sobreposição de abordagens ao mesmo projeto ou de um rodízio estratégico das pessoas, permitindo a difusão do conhecimento pelas empresas.

Ambiguidade oferece significados novos e uma forma diferente de pensar, podendo ser útil como fonte de um novo senso de direção.

28
Q

Edvinsson divide o capital intelectual da empresa em 3 componentes: capital organizacional, capital de clientes e capital humano.

A

Segundo Edvinsson e Malone (1998) o capital intelectual está dividido em dois grandes grupos: o capital humano e o capital estrutural.

Já o capital estrutural significa toda a infra-estrutura que permite o capital humano se desenvolver. Assim, subdivide-se o capital estrutural em capital de clientes e capital organizacional.

29
Q

Quais as três características da criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi?

A
  1. A explicação
  2. A transmissão
  3. O nascimento do conhecimento
30
Q

Segundo Sveiby os ativos invisíveis de uma organização são classificados em três grupos. Quais são esses?

Gestão do conhecimento formado por três grupos

A

Competência do Funcionário

Estrutura Interna

Estrutura Externa

31
Q

Quais os 4 níveis ocorre a transferência de conhecimento?

A

Entre produtos ou modelos do mesmo produto.

Entre unidades da organização.

Interempresas.

Entre competidores.

32
Q

O que é Sociedade da Informação?

A

Refere-se ao conceito de uma sociedade inserida num processo de mudança constante, fruto dos avanços na ciência e na tecnologia.

33
Q

O que é um dado?

A

Elemento da informação (um conjunto de letras ou dígitos) que, tomado isoladamente, não transmite nenhum conhecimento, ou seja, não contém um significado intrínseco.

34
Q
A
35
Q

O capital organizacional para Edvinsson tem significado semelhante ao do capital interno de Sveiby e do capital estrutural de Stewart.

A

Edvinsson: capital organizacional = significa os investimentos da organização em sistemas, instrumentos e filosofia operacional.

Sveiby: estrutura interna = estrutura interna correspondente as patentes, conceitos, modelos, sistemas administrativos e sistemas de computadores.

Stewart: capital estrutural = infra-estrutura que permite o capital humano se desenvolver.