Aula 02 - Gestão da Informação Flashcards
O que é a Combinação do conhecimento?
EXPLÍCITO - EXPLÍCITO
É o processo de sistematização de conjuntos diferentes de conhecimento explícito.
Documentos, encontros ou na troca de ideias.
O que são informações?
informação são dados que foram organizados e ordenados de forma coerente e significativa para fins de compreensão e análise.
Stewart apresenta um modelo realçando a importância do capital intelectual da empresa.
Quatro grupos: medidas do todo, medidas do capital humano, medidas do capital estrutural e medidas do capital de clientes, denominando-o Navegador do Capital Intelectual.
Quais as 5 condições para que a organização cumpra seu papel no processo de criação do conhecimento organizacional?
Intenção
Autonomia
Flutuações e caos criativo
Redundância
Variedade de requisitos
O que é conhecimento organizacional?
É a capacidade que uma empresa tem de criar novo conhecimento, disseminá-lo por toda a organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas inovadores.
No que consiste o conhecimento PESSOA-DOCUMENTO e PESSOA-PESSOA
O capital humano depende de talentos que a empresa precisa conquistar reter, desenvolver, motivar e recompensar, para ser competitiva.
a retenção de talentos deve ser a preocupação fundamental das políticas de gestão de capital humano
O que é conhecimento?
É uma mistura fluida de experiências, valores, informação contextual e intuição, formando um framework (um “painel”) na mente de uma pessoa que a habilita a avaliar e obter novas experiências e informações
Qual a importância dos slogans para Nonaka e Takeuchi?
Slogans inspiradores são para despertar a intuição e a criatividade, e não estabelecer processos determinísticos de como se fazer algo.
Garantir que as intervenções sejam apropriadas para o nível em que são feitas é uma das metas operacionais de conhecimento.
Nos dias de hoje, terra, capital e mão-de-obra não se constituem os únicos fatores de produção. A informação e o conhecimento se agregam a estes, visto que são fontes de inovação e de vantagem competitiva. A implantação da gestão do conhecimento numa organização pressupõe ………..
1 - a oferta de soluções contínuas para problemas concretos.
2 - a construção e reconstrução do conhecimento a partir de interações sociais.
3 - o mapeamento, registro e compartilhamento do conhecimento
4- a transferência do conhecimento organizacional.
Qual a característica da Sociedade da Informação e Conhecimento?
Customização = capacidade de produzir em série bens personalizados.
Competência essencial = conjunto de fatores - conhecimentos, habilidades, valores, tecnologias e sistemas físicos e gerenciais - que gera um diferencial competitivo para a organização.
A noção de capital estrutural e de capital humano de Stewart é bastante semelhante à de estrutura interna e competência do modelo de Sveiby.
Segundo o modelo de Stewart, Capital Estrutural significa toda a infra-estrutura que permite o capital humano se desenvolver. Já Capital Humano corresponde ao conhecimento, habilidade e experiências individuais de uma organização.
Estrutura interna refere-se a estrutura interna corresponde as patentes, conceitos, modelos, sistemas administrativos e sistemas de computadores, enquanto as competências individuais envolvem a capacidade dos profissionais de agir em diversas situações para criar ativos tangíveis e intangíveis.
A conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito passa predominantemente pela educação formal?
NÃO!!
A externalização pode ser dar por diversos meios informais, como o diálogo, por exemplo.
Quais os 5 processos essenciais da Gestão do Conhecimento?
Identificação
Aquisição
Desenvolvimento
Compartilhamento e Distribuição
Utilização e Retenção do conhecimento.
O que é a Socialização do conhecimento?
TÁCITO - TÁCITO
Reaprender a experiência de outros integrantes
É o processo de compartilhamento de conhecimento tácito, por meio da experiência.
observação, imitação, da prática ou da experiência.
A análise da carteira de competências é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.
O que é a Internalização do conhecimento?
EXPLÍCITO - TÁCITO
Treinamentos, cursos, estágios.
Está relacionado ao processo de “aprender fazendo”, por meio da aplicação do conhecimento formal nas atividades do trabalho.
Quais os 4 processos para conversão do conhecimento?
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização
Para Schultze e Leidner, a gestão do conhecimento está intimamente ligada a que conceitos?
- Aprendizagem organizacional
- organização de aprendizagem
- Memória organizacional
- Compartilhamento da informação
- Trabalho colaborativo
O que é Conhecimento Tácito?
Ele é muito pessoal e difícil de ser codificado.Por essência, é prático e é geralmente fruto de uma longa experiência, de uma convivência. Sua transmissão é extremamente complexa, pois necessita interações prolongadas, acertos e erros.
Ex.: Know-how, Comentário, sugestões, insights e palpites, experiência, conhecimento contextual.
O que é a Externalização do conhecimento?
TÁCITO - EXPLÍCITO
É o processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos, por meio de metáfora, analogias, símbolos.
Metáforas, analogias, conceitos ou modelos
O que é Sociedade do Conhecimento?
Está ligado ao conceito de Sociedade da Informação. No entanto, para que essa ligação se confirme, é necessário que, frente às informações apresentadas, as pessoas possam reelaborar o seu conhecimento ou até mesmo desconstruí-lo, visando uma nova construção. Características:
- *1 -** Capacidade de produzir conhecimentos de forma contínua
- *2 -** Adoção de uma perspectiva sistêmica de aprendizado
- *3 -** De forma a produzir inovações e melhorias em seus processos
- *4 -** Conjugando qualidade e produtividade (eficiência)
- *5 -** A valorização da responsabilidade social
O que é Conhecimento Explícito?
É geralmente qualificado de “objetivo” e mais simples de ser codificado.Geralmente, é percebido como teórico e sua transmissão pode ser realizada muito formalmente.
Ex: Relatórios, Documentos, Modelos Matemáticos, Artigos Técnicos, Estudos e Análises, Conceitos.
O que é o processo de inteligência competitiva?
Processo de monitoramento dos ambientes competitivo, concorrencial e organizacional, visando subsidiar o processo decisório e o alcance das metas estratégicas de uma empresa.
O que é capital intelectual?
A inteligência torna-se um ativo quando se cria uma ordem útil a partir da capacidade intelectual geral – ou seja, quando assume uma forma coerente (agenda, banco de dados, descrição de um processo).
O capital intelectual é o conhecimento útil em nova embalagem.capital intelectual é o material intelectual que foi formalizado, capturado e alavancado a fim de produzir um ativo de maior valor.
O nascimento do conhecimento ocorre através da redundância e da ambiguidade.
Redundância = superposição intencional de informações sobre as atividades empresariais, por meio da sobreposição de abordagens ao mesmo projeto ou de um rodízio estratégico das pessoas, permitindo a difusão do conhecimento pelas empresas.
Ambiguidade oferece significados novos e uma forma diferente de pensar, podendo ser útil como fonte de um novo senso de direção.
Edvinsson divide o capital intelectual da empresa em 3 componentes: capital organizacional, capital de clientes e capital humano.
Segundo Edvinsson e Malone (1998) o capital intelectual está dividido em dois grandes grupos: o capital humano e o capital estrutural.
Já o capital estrutural significa toda a infra-estrutura que permite o capital humano se desenvolver. Assim, subdivide-se o capital estrutural em capital de clientes e capital organizacional.
Quais as três características da criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi?
- A explicação
- A transmissão
- O nascimento do conhecimento
Segundo Sveiby os ativos invisíveis de uma organização são classificados em três grupos. Quais são esses?
Gestão do conhecimento formado por três grupos
Competência do Funcionário
Estrutura Interna
Estrutura Externa
Quais os 4 níveis ocorre a transferência de conhecimento?
Entre produtos ou modelos do mesmo produto.
Entre unidades da organização.
Interempresas.
Entre competidores.
O que é Sociedade da Informação?
Refere-se ao conceito de uma sociedade inserida num processo de mudança constante, fruto dos avanços na ciência e na tecnologia.
O que é um dado?
Elemento da informação (um conjunto de letras ou dígitos) que, tomado isoladamente, não transmite nenhum conhecimento, ou seja, não contém um significado intrínseco.
O capital organizacional para Edvinsson tem significado semelhante ao do capital interno de Sveiby e do capital estrutural de Stewart.
Edvinsson: capital organizacional = significa os investimentos da organização em sistemas, instrumentos e filosofia operacional.
Sveiby: estrutura interna = estrutura interna correspondente as patentes, conceitos, modelos, sistemas administrativos e sistemas de computadores.
Stewart: capital estrutural = infra-estrutura que permite o capital humano se desenvolver.
