Auditoria Flashcards
1
Q
O que é uma auditoria?
A
é uma avaliação de atividade ou relatório objetivo que ajuda a identificar oportunidades de melhorias futuras e conhecer o que se deve abandonar.
2
Q
Propósitos de uma auditoria:
A
- estabelecer objetivos de comunicação
- avaliar programas de longo prazo
- identificar forças e fraquezas
- indicar áreas para reflexão futura
3
Q
Estudo de delphi
A
São critérios usados para avaliar a qualidade do sistema de comunicação interna
4
Q
Estudo de Delphi: standards organizados em 3 categorias
A
Outtakes: se os trabalhadores compreenderam as mensagens
Outcomes: evidência de mudanças nas atitudes ou comportamentos
Organizational impact: a comunicação interna influenciou o desempenho organizacional
