Attitude, émotions et comportements au travail Flashcards
Comment peut-on décrire la satisfaction au travail
Variable attitudinale qui décrit dans quelle mesure les ind aiment leur emploi
Quelles sont les 2 approches de la sati au tr?
- App globale= tu aimes ta job ou pas
- App dimensionnelle= tu aime ton salaire? tu aime ton boss? tu aime tes collègues?…
Devrait-on combiner les scores de chaque dimension pour créer un score composite de satisfaction au travail ?
Les facettes ont-elles une imp égale?
Perd précision mais donne vu densemble (mais sait pas a quel niv insatisfaction)
Toutes dimensions ont pas même poids et ca varie vrm pr chq pers
Comment peut-on mesurer la sati au tr?
- Job Descriptive Index (JDI)= 5 facettes (tr, salaire, poss promotion, supervision, collègues)
- Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)= 20 facette divisées en 2 (sati extrinsèque et intrinsèque)
Quels sont les antécédents de la sati au tr?
L’env (E) et la personne (P) (interaction des 2= PE fit)
PE fit= perception d’adéquation entr eind et son env de tr
→ bonne adéquation= haute sati
Que signifie le fait que ces résultats viennent d’études corrélationnelles?
On ne peut pas établir de lien de cause à effet, seulement corrélation
Quels sont les cara de l’emploi qui influence sati?
- Variété de la tâche: + utilise d’habileté= + sati
- Nature: fait partie ou tt tâche?
- Importance: voit impact? *org doit rendre visible
- Autonomie: liberté= + sati
- Rétroaction
- Portée de l’emploi: complexité globale de la job (combinaison 5 fct)
Est ce que le salaire influence la sati au tr?
Un peu (,17), mais influ + sati p/r salaire (,36)
MAIS srt comparaison de notre salaire qui compte! on veut justice:
- distributive (,45)= cmt récompenses sont réparties
- procédurale (,58)= processus de dist des récompenses
Quel type d’affectivité influence positivement la sati au tr?
Affectivité positive=tendance d’un ind à ressentir des émo posi à travers pls sit (optimiste, voit bon côté…)
VS affectivité nég= perception nég fu monde
Qu’est ce que le locus de contrôle?
Quel locus de contrôle est relié à la satisfaction ? Et pourquoi ?
Tendance de l’ind à croire qu’il exerce un contrôle sur son env (LDC interne) ou, à l’inverse, que sa destinée est guidée par des fct hors de son contrôle (LDC externe)
LCI = + sati → pcq qd insati au travail, va ê proactif, va essayer de changer ca pour ê + sati
À quoi ressemble la courbe de l’âge x sati au tr?
Courbe en U
1- Sort des étude= + sati→ période «lune de miel»
2- + charge de tr en même temps que d’autre projet perso (hypotèque a payer, kid…)
3- + ancienneté, + salaire/congé et sati de vie géné aug qd on vieilli
Quels sont les effets de la sati au tr?
vs effets insati
\+ perfo \+ santé et b-ê psycho \+ sati ds vie - absentéisme (pas tes fort corr pcq diff de dire si vrm malade etc) - taux de roulement
Insati + roulement, + absence/retard, + stress, + cmpt contre-prod
Pourquoi est ce qu’un ind reste dans son organisation?
- Engagement affectif= j’aime ma job
- Engagement raisonné/calculé= ya des bénéfices
- Engagement normati= par loyauté, devoir moral
Lequel de
ces trois types
d’engagement au travail serait le plus relié à la satisfaction au travail ?
Affectif (+ sati, - taux roulement et + perfo)
vs raisonné= - roulement et - perfo
vs normatif= + sati, - roulement
Qu’est ce que l’engagement professionnel?
Engagement dirigé vers la profession, vs que vers l’org dans laquelle un ind travaille
