Anthropologie du travail - Feynie Flashcards
Comment appelle-t-on la science qui étudie le lointain?
Anthropologie (ou ethnologie)
Quelle scission y avait-il entre sociologues et anthropologues jusqu’en 1980?
Sociologues étudiaient nos propres sociétés tandis que anthropologues étudiaient les autres sociétés
Quel est l’objet d’études de l’anthropologie?
L’étude de sociétés numériquement restreintes (ex : café, quartier, mais pas la ville entière)
Quelle méthode utilise l’anthropologie? Expliquer brièvement.
L’anthropologie utilise l’observation participante qui consiste à immerger longuement le chercheur dans un terrain donné. Dans ce mode d’observation, on privilégie le détail, les anecdotes.
Par qui a été créée la méthode de l’observation participante?
Malinowski
En quoi peut-on affirmer que l’observation participante n’était pas considérée comme une science durant plusieurs années?
L’observation participante sous-tend l’utilisation d’un journal de bord pour prendre des notes qui ne seront pas utilisées de manière exhaustive. C’est différent de l’entretien où les aléas du discours sont pris en compte d’où il faut une certaine vigilance.
En quoi ne peut-on pas être objectif en anthropologie?
La manière de retranscrire ses observations est très personnelle et implique nécessairement la subjectivité.
Citer différentes sources auxquelles on peut faire appel en anthropologie.
Archive Journal d’entreprise Compte-rendu d’entreprise Vidéos Entretiens ouverts avec les employés
Quelle méthode est exclue en anthropologie? Pourquoi?
Le questionnaire est exclu car notre statut durant l’enquête change la manière de prendre des notes.
Qu’a commencé à étudier l’anthropologie dans les années 1980?
Les relations sociales dans les villages (monde rural) puis dans les quartiers.
Qu’a commencé à étudier l’anthropologie dans les années 1990?
L’entreprise (milieu peu prisé par les anthropologues)
Pourquoi l’anthropologie d’entreprise est difficile à mettre en place?
L’anthropologue donnant beaucoup de détails dans ses constats, un entrepreneur peut avoir peur que ce dernier ternisse l’image de l’entreprise.
Plus précisément, quels sont les problèmes de l’anthropologie d’entreprise à l’entrée, pendant le séjour et à la sortie de l’anthropologue dans l’entreprise?
A l’entrée : Autorisation du chef d’entreprise, d’où l’anthropologue doit montrer que sa recherche est pertinente. Pendant le séjour : Se faire accepter des employés et de la direction A la sortie : L’écriture du rapport officialise et rend publiques les informations sur l’entreprise et peuvent éventuellement lui porter préjudice.
Peut-on tout restituer à l’anthropologue? (et donc l’anthropologue peut dévoiler)
Non (par exemple les secrets de famille)
Quelles sont les trois places que peuvent occuper l’ethnologue dans l’entreprise? Décrire brièvement chacune d’elles.
Enquêter clandestinement : observer sans dire que l’on observe mais on peut se faire repérer et les prises de notes sont secrètes. On a accès aux comportements bruts mais on est limité quantitativement. Cela est difficile dans les populations restreintes. Les questions d’anonymat et de responsabilité éthique doivent être soulevées? Enquête à découvert : Le statut de l’enquêteur est connu. Il peut être observateur ou participant. (change le regard de l’observation). Nécessité d’instaurer une relation de confiance pour avoir des informations mais on n’est pas maître de la véracité des propos. Enquête officielle : L’enquêteur est embauché par une organisation comme l’école et rend un rapport confidentiel à cette dernière.
Quelles sont les conséquences personnelles potentielles pour l’anthropologue à la pratique de l’anthropologie en entreprise?
Ce que l’anthropologue écrit peut ne pas plaire à tout le monde. Par exemple, il peut être considéré comme un traître s’il dévoile un secret d’autant plus si une relation de confiance s’est nouée. Ainsi, les réactions peuvent être très violentes et l’anthropologue doit mûrement réfléchir à ce qu’il va publier.
En anthropologie, l’entreprise se subdivise en trois terrains différents. Lesquels sont-ils? Décrire brièvement.
1/ Entreprise publique dans l’administration (observation clandestine) : de 1990 à 2000, l’objectif est de voir comment les gens relayent le discours officiel / Puis, de 2004 à 2011, on montre l’intérêt de l’animation commerciale de l’entreprise et les problèmes de mal-être au travail. 2/ Collectivité territoriale : Recherche de prestataires pour les événements (enregistrement clandestin). 3/ Terrain avec accès à l’information : comparaison de la rhétorique entre douze entreprises, tous statuts confondus.
Quel type d’entreprise est le plus viable à étudier en anthropologie?
Grande entreprise (au moins 500 personnes)
Quel était le but principal de l’anthropologie avant les années 1990 dans les grandes entreprises?
Il s’agissait de voir comment on habille les mots.
Quelles sont les stratégies globales de la hiérarchie pour faire croire qu’il n’y a pas de distance entre eux au sein de leur entreprise?
Familiarité Façon d’appeler les salariés Négation des pouvoirs entre services Absence de distance vie professionnelle / vie privée Adhésion aux valeurs
Comment les entreprises créent-elles l’illusion de la familiarité en son sein? Citer 3 éléments.
se tutoyer ou se vouvoyer se faire la bise s’appeler par le prénom
Comment appelle-t-on les employés et plus particulièrement les secrétaires, pour amoindrir la distance?
employés -> collaborateurs secrétaires -> assistantes
Qu’est-ce qui fait montre de la négation des pouvoirs entre salariés?
La polyvalence (ou synergie / transversalité)
En quoi les frontières entre vie professionnelle et vie privée sont-elles poreuses? Citer trois éléments.
Téléphone de l’entreprise, mail : être joignable à tout moment Télétravail : Quand est-ce que je travaille? ne travaille pas? quand arrêter? Inclusion d’éléments de vie privée dans l’entreprise (salles de sport, crèches, etc)
Commenter : “La personne devient l’entreprise”
En étant dans une entreprise, on doit s’accomoder des valeurs de cette dernière sans les remettre en question. Tout questionnement est négatif.
Quel est le principal risque d’une faible distance en entreprise lorsque l’employeur dresse un bilan négatif des résultats d’un employé?
Dans ce cas, on aura tendance à juger la personne et non son travail.
Quels sont les formes de rétablissement de la distance en entreprise? Citer 4 éléments.
Pouvoir par le temps Pouvoir par l’espace Pouvoir par l’individualisation dans la gestion des ressources humaines Pouvoir par les mots ou les comportements
Comment se manifeste la prise de pouvoir par le temps en entreprise? Citer 6 éléments.
gérer les emplois du temps ne pas avoir d’horaires alors que l’employé en aura travailler sur un temps court fixer l’heure de l’entretien ou arriver en retard sans s’excuser sortir si le téléphone sonne solliciter une personne si le téléphone sonne
Comment se manifeste la prise de pouvoir par l’espace en entreprise? Citer 5 éléments.
avoir un bureau individuel accès facile ou non au bureau accès à certains espaces plutôt que d’autres emplacement des sanitaires plus proches des bureaux que des autres se mettre à distance de l’autre
Comment se manifeste la prise de pouvoir par l’individualisation dans la gestion des RH? Citer 2 éléments.
fait de pouvoir augmenter le salaire accorder des formations, primes et promotions
Comment se manifeste la prise de pouvoir par les mots ou les comportements?
dire à ses salariés qu’ils sont nuls désigner le mauvais manager du mois (humiliation -> conditionnement négatif)
Quels sont les 4 éléments qui montrent le faible degré d’autonomie de l’employé? (contrairement à ce qu’il pense la plupart du temps)
Des scripts de plus en plus précis. On doit se contenter de dire ce que l’on nous oblige de dire. Contrainte des moyens : Les résultats ne doivent pas seulement être bons mais répondre à une méthodologie stricte. Salariés de plus en plus surveillés : rendre des comptes reporting à outrance (ex : remplir des tableaux Excel)
Quand et dans quel contexte est apparue la notion de langage d’entreprise?
Dans les années 1980-1990. Elle est issue de l’anglais américain et se trouve principalement dans les journaux d’entreprise ou les discours de managers dans les grandes réunions.
Donner un exemple de langage d’entreprise pour une entreprise aéronautique?
Dans le cadre d’un discours sur l’engagement des salariés : Utilisation du nous communautaire Pas de mots négatifs dans le discours Discours idéologique et inattaquable car vrai Discours culpabilisant car tout a été mis en place pour favoriser la réussite. Dans le cas inverse, c’est la faute de l’employé.
Citer 5 principes utilisés dans le langage d’entreprise pour donner le plus de crédibilité possible aux propos.
Complexification des mots Emploi de mots positifs Mise en scène des mots Langage “charabia” Anglicismes
Donner des exemples de complexification des mots.
Utiliser “initialiser” plutôt que “commencer” Invention de mots qui paraissent savant
Donner des exemples d’emploi de mots positifs. (substantifs / adjectifs / adverbes de renforcement / verbes d’action ou d’obligation)
substantifs : pertinence, compétence, cohérence, confiance, performance, polyvalence, etc / mots finissant par “on” adjectifs : (réussite) totale / (performance) globale, etc adverbes de renforcement : gravement, etc verbes d’action ou d’obligation : réussir, améliorer, optimiser, renforcer, engager, devoir/falloir.
Donner des exemples de mise en scène des mots?
Usage de métaphores : il faut “se battre” (référence militaire), s’unir (référence au sport) Pareil pour l’école, la famille, etc. Auteurs philosophes pour étayer le discours.
Donner un exemple de langage charabia.
Utilisation de sigles
Donner des exemples d’anglicismes en entreprise?
reporting = compte-rendu brainstorming = faire le tour d’une question reengineering = réorganisation totale de l’entreprise
Quel auteur illustre bien cette citation : “On créé une nouvelle langue pour créer une dictature.”
Georges Orwell
