Ansvarssentre Flashcards
Hva er de ulike ansvarssentrene?
i) inntekt
ii) kostnad (standardkost og utgift)
iii) resultat
vi) investering
Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i inntektssenteret?
ansvar for
- salg
- markedsføring av salg
ikke ansvar for
- kostnadene og investerinene knyttet til salget
Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i standardkost (kostnad)-senteret?
ansvar for
- kostnader
- kvalitet
- volum
Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i utgift (kostnad)-senteret?
ansvar for
- kostnader
- utførelse av aktiviteter
- aktivitetene utføres som forventet
Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i resultatsenteret?
ansvar for
- resultat
- kvalitet
- innsatsfaktorer, aktiviteter og produksjon
Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i investeringssenteret?
ansvar for
- resultat
- kvalitet
- investeringer
Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i inntektssenteret?
Salgsavdeling
Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i standardkost (kostnad)-senteret?
produksjon
lager
transport
Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i utgift (kostnad)-senteret?
FoU
Adm (HR, økonomi, juridisk)
Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i resultatsenteret?
forretningsenheter
Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i investeringssenteret?
forretningsenheter
Eksempler på styring av finansiell prestasjon i inntektssenteret
- inntekter målt i penger
- salg målt i kr
- ordreserve i kr
(ofte ift budsjett)
Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i inntektssenteret
- kunde-tilfredshet/lojalitet
- markedsandeler
- medarbeidertilfredshet
- kompetanse hos selgerne
Eksempler på styring av finansiell prestasjon i standardkost (kostnad)-senteret
- busjetterte # enheter opp mot standardkost
- avvik mellom faktisk kostnad og standardkost
Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i standardkost (kostnad)-senteret
- kvalitetsmål
- utvikling og trening av ansatte
- bærekraft i produksjonen
Eksempler på styring av finansiell prestasjon i utgift (kostnad)-senteret
- holde kostnadene innenfor budsjettet
Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i utgift (kostnad)-senteret
- brukertilfredshet
- oppetid (IT)
- prosesstid
Eksempler på styring av finansiell prestasjon i resultatsenteret
- resultat (RFS, RES, DR)
(ift. mål og budsjett)
Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i resultatsenteret
- kundetilfredshet
- markedsandeler
- bærekraft
- kvalitet i prosesser
- medarbeidertilfredshet
Eksempler på styring av finansiell prestasjon i investeringssenteret
- resultat (RFS, RES, DR)
(ift. mål og budsjett) - ROI
Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i investeringssenteret
- kundetilfredshet
- markedsandeler
- bærekraft
- kvalitet i prosesser
- medarbeidertilfredshet
fordeler med inntektssenter
- enkelt
- lett å måle
- lett å motivere ansatte mtp salg
- tiltrekke og beholde kunder
ulemper med inntektssenter
- ikke alltid god samhandling med andre enheter
- synliggjør ikke kostnadene
- insentiverer til å selge enheter med størst inntekt > lønnsomme
- sub-optimalitet når flere inntektssentre skal dele inntekter
fordeler med standardkost (kostnad)-senteret
- fokus på produktivitet
- tett styring av kostnader
- fokus på kostnader ned og volum opp
- grunnlag for å regne på stordriftsfordeler
ulemper med standardkost (kostnad)-senteret
- lite fokus på kundebehov
- sub-optimalitet, fokuserer kun på produktivitet i egen enhet
- smalt fokus på produktivitet, kan overse utvikling
fordeler med utgift (kostnad)-senteret
- avgrense kostnader til ulike aktiviteter
- spesialisering av kompetanse
ulemper med utgift (kostnad)-senteret
- utfordring med målgruens (FoU sine ønsker vs. kundebehov)
- blir sett på som lite verdiskapende (utgfitspost)
- “budsjett”-spill for å få mer ressurser
fordeler med resultatsenteret
- oppmerksomhet på resultat
- arena for trening av nye toppledere
- bedre kvalitet i beslutningene da ledere har lokal kunnskap
ulemper med resultatsenteret
- større avstand til toppledelsen (de mister innsikt)
- risiko for fokus på kortsiktige resultater
- friksjoner internt (internhandel, konkurranse, sub-opt løsninger)
fordeler med investeringssenteret
- kan bli bedre beslutninger når fokus på EI
- motiverer til å ta beslutninger som ganger hele virksomheten
- bedre info om prestasjon når res måles utifra bruken av EI
ulemper med investeringssenteret
- begrenset hvor langt ned i virksomhet ansvar om investeringer skal gå
- krav til beregning av kapital, økte adm.kostnader og friksjoner internt
Hvordan kan ansvarssenter analyseres/karakteriseres?
Kan deles opp i
innsatsfaktorer –> aktiviteter –> produksjon
Hvordan kan inntektssentre karakteriseres?
innsatsfaktor = kun kostnader for egen enhet
aktiviteter
Produksjon = Inntekter for alt som enheten selger
innsatsfaktorene er ikke relatert til produksjonen
Hvordan kan kostnadssentre - standardkostnadssenter - karakteriseres?
Innsatsfaktorer = kostnader i kr
aktiviteter
Produksjon = fysisk antall varer eller tjenester
Sammenheng mellom innsatsfaktorer og produksjon kan beregnes
Hvordan kan inntektssentre - utgiftsenter - karakteriseres?
Innsatsfaktorer = kostnader i kr
Aktiviteter
Produksjon = vanskelig å måle kvantitativt
Det er ingen optimal sammenheng mellom innsatsfaktorer og produksjon
Hvordan kan resultatsenter karakteriseres?
Innsatsfaktorer = kostnader i kr
Aktiviteter
Produksjon = Inntekter - kostnader = resultat i kr
Innsatsfaktorer er relatert til produksjon
Hvordan kan investeringssenter karakteriseres?
Innsatsfaktorer = kostnader i kr
aktiviteter
produksjon = resultat i kr
Resultat relateres til anvendt kapital
