Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

monde du travail > analyse du travail > Flashcards

analyse du travail Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que l’analyse du travail ?

A

méthode permettant de lister les tâches et/ou les caractéristiques individuelles nécessaires à leur exécution.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Quelles sont les 2 catégorie d’analyse du travail ?

A
  • centrées sur l’activité : étudient les tâches effectuées pendant les heures de travail (métier)
    ex: faire des tâches de relations d’aides

-centrées sur l’opérateur: portent sur les caractéristiques requises des individus pour effectuer le travail (qualité)
ex: faire part d’empathie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Selon Brannick et Levine, quels sont les trois composantes de l’analyse formelle du travail ?

A

1- La procédure doit être systématique (l’analyste définit a priori une procédure et la suit)
- aller voir différentes personnes pour s’assurer de la cohérence (limiter les biais)

2- Un travail se divise en de plus petites unités (ainsi, ce sont les différentes composantes du travail qui sont décrites plutôt que le travail dans son ensemble)
- ex-serveur : accueille les clients, prend les commande, fait un suivi, amène les plats, etc.

3- De l’analyse ressort un document écrit
- papier ou électronique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Qu’est-ce que l’analyse du travail centrée sur l’activité ?

A

fournit des informations sur la nature des tâches à accomplir pour ce travail.
- Certaines méthodes décrivent les TÂCHES elles-mêmes (ex: rédiger un rapport)
- d’autres fournissent des informations sur les CARACTÉRISTIQUES des tâches (ex: utiliser un crayon)

les tâches peuvent être divisées en unités hiérarchisées de plus en plus petites = pour en donner une description la plus précise possible (décomposer le travail en de multiples petites unités)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Brannick et al parlent d’une hiérarchie à 4 niveaux pour le travail, lesquels ?

A

1- Mission
-Enseigner un cours

Mission accomplie en exécutant une ou plusieurs tâches

2- Tâches
- Formation, activité d’équipe, coaching

qui peuvent être divisé en activité

3- Activité
prépare les lectures, donne les cours, répond aux questions

qui nécessite des actions spécifiques ou l’engagement de divers éléments

4- Élément
Power point, notes.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Qu’est-ce que l’analyse du travail centrée sur l’opérateur ?

A

Fournit une description des qualités, caractéristiques ou des 3C nécessaire pour qu’une personne puisse exécuter avec succès un travail particulier

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Vrai ou faux les 3 c et les tâches sont distinctes ?

A

vrai

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quels sont les 3 C ?

A

connaissances : savoir
compétences : savoir faire
capacités: aptitudes (innés)

Autres caractéristiques : traits de personnalité, intérêts…

KSAO :
Knowledge
Skills
Abilities
Other charactéritics .

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quels est la différence entre compétence et capacité ?

A

compétences : se développent

Capacité : sont présente avant l’embauche (potentiel)
ex: déduction , résolution de problème complexe, écouter activement.
- lorsque les aptitudes ne sont pas présentes = difficile à développer des compétences dans le travail.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quel serait un exemple de KSAO pour le psychologue ?

A

K : connaissance : connaissance du DSM

S: compétences :
guider la thérapie

A: Capacité :
écoute active

O: Autres caractéristiques:
Empathie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Exemple de KSAO pour un pilote d’avion ?

A

K: Knowledge
- connaitre les types de nuage
- comprendre les codes du tableau de bord

S: Skills
- Conduire l’avion au sol
- Conduire l’avion dans les aires

A: aptitude
- acuité visuelle
- attention divisé et soutenue

O: others
- Rester calme

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

vrai ou faux, une analyse du travail peut contenir énormément d’informations sur la manière dont se déroule un travail particulier ?

A

Vrai, car la plupart des emplois comportent plusieurs missions.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Selon ASH et Levine, Quels sont les 11 utilisations (objectifs) de l’information de l’analyse du travail ?

A

1- développement de la carrière / dév professionnel :
- définir les KSAO nécessaire pour que la personne puisse avancé (quels skills il a besoin de dév et comment)

2- Question de légitimité:
- Montrer le rapport entre le travail et les 3C /KSAO pour le poste (ex: expliquer pourquoi certaines activités sont réservé aux médecins vs aux infirmiers)

3- Évaluation des performances :
- Établir les critères pour évaluer la performance (attentes)

4- Recrutement et choix des employés :
- Définir les caractéristiques de la personne à embaucher

5- Formation : suggérer des secteurs pour la formation

6- Fixation des salaires : Déterminer les niveaux de salaire pour les emplois (souvent + retrouve de critères requis (KSAO) + le salaire va être élevé)

7- Efficacité/sécurité : concevoir les emplois pour garantir l’efficacité et la sécurité

8- Classification de travail (poste) : placer les travaux similaires dans des groupements en cas de mobilité (regrouper les postes similaires)

9- Description des emplois (postes) : Établir une brève description des emplois

10- Conception du travail : concevoir la teneur (contenu) des travaux

11- Planification : Prévoir les besoins futurs d’employés possédant des KSAO spécifiques.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Qu’est-ce qu’un système de gestion des compétences ?

Développement professionnel

A

Puisqu’une progression est prévue pour motiver les pers. qui acquièrent les compétences nécessaires et maintiennent de bonnes performance, ce type de systèmes permet de récompenser ces employés qui acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour améliorer leurs performances et être promus.

  • Analyse du travail favorise l’évolution de carrière en proposant un tableau des exigences en matière de KSAO pour les emplois à chaque niveau hierarchique.

AVANTAGE EMPLOYÉ :
ce système bénéficie aux employés car ils savent exactement ce dont ils ont besoin pour être promut

AVANTAGE ENTREPRISE :
facilement accès à une réserve de candidats.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Avantage pour la question juridique ?

A

Corpus législatif : interdit les pratiques discriminatoires à l’emploi, en particulier pour ce qui est du recrutement du personnel.
- fonctions essentiels : actes qui doivent nécessairement être effectués dans le cadre d’un travail donné
- Interdit de refuser une personne handicapée parce qu’elle n’est pas en mesure d’exécuter des fonctions non essentielles.

-Promotions : ne doivent être promus que les employés possédant les qualités incontestablement nécessaires pour le poste à pouvoir

AVANTAGE Entreprise : Lorsque les KSAO requis sont bien définit par analyse du travail = le recrutement ce fait en toute logique et dans le respect et Légalité

AVANTAGE EMPLOYÉ :
- se sentiront traités de façon équitable
- peu susceptibles d’intenter une action en justice pour discrimination

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quel est l’avantage d’une analyse du travail pour l’évaluation de la performance?

A

Un système d’évaluation de la performance bien conçu est fondé sur une analyse du travail. – analyse centrée sur le travail fournit une liste des principales composantes d’un travail = bases pour l’évaluation de la performance.

17
Q

Avantage pour le recrutement ?

A

Les KSAO désignent à la fois les caractéristiques que l’on attend chez un candidat au moment de l’embauche

et les caractéristiques qui seront développées sur ce poste par l’expérience et la formation.

18
Q

Quels sont les étapes du recrutement ?

A

1- déterminer les qualités individuelles ou KSAO nécessaires à l’exécution du poste. (analyse du travail centré sur la personne)

2- Mise en place des procédures choisies pour déterminer la bonne manière de mettre en adéquation le profil des postulant avec les exigences requises. (préciser dans quelle mesure les candidats correspondent aux exigences de l’emploi)
- ex: la plupart des postes de comptable exigent un diplôme d’études supérieures ou universitaires en comptabilité, car = garantit un niveau suffisant de connaissance des principes et procédures + identifie que les connaissances spécifiques aux politiques de l’entreprise seront apprises en fonction.

19
Q

Avantages pour la formation?

A

Définit les domaines dans lesquels les efforts de formation doivent être concentrés.
Les KSAO dont les gens ne dispose pas à l’embauche = besoin de formation

20
Q

Qui fournit les informations pour l’analyse du travail ?

A

-Les analyses du travail (ex: ressource humaines)
-Les titulaires de l’emploi
- Les responsables hiérarchiques
- Les observateurs entrainés.

21
Q

Quelles sont les méthodes de recueil des données pour l’analyse du travail?

A
  • Exécuter le travail
  • Entretien
    -Observer
  • Questionnaire
  • Approche multiples
22
Q

Quels sont les avantages et inconvénients Exécuter le travail soi-même ?

A

avantages :
- contexte
-détails

Inconvénients
- Ne montre pas de diff. entre les potes correspondant à un même titre de fonction
- couteux et chronophage
-peut demander une formation intensive de l’analyste
- Peut parfois être dangereux

23
Q

Avantages et inconvénient entretien avec experts ?

A

Avantages :
-points de vue multiples
- différences entre titulaires dun même poste

Inconvénients :
- longue
- peu le contexte

24
Q

A et I Observer?

A

A:
- vue relativement objective du travail
- contexte

I:
- Longue
- Effet Hawthrone

25
Q

A et I Questionnaire ?

A

A:
- efficace et peu couteux
- montre des diff entre titulaire du même poste
- pratique pour mesurer et analyser statistiquement
- pertmet comparaison entre diff emplois sur une dimension commune de l’activité.

I:
-pas contexte
-limite réponse aux questions posées
-Exige la connaissance du travail pour concevoir le questionnaire
-Risque que les employés tronquent leurs réponses pour faire croire que leur travail est plus important qu’il ne l’est en réalité.

26
Q

Quelles sont les 4 méthodes d’analyse du travail ?

A

1- Inventaire des composantes du travail (Job Content inventory)

2- Analyse fonctionnelle du travail (functional Job Analysis )

3- Questionnaire d’analyse de poste (Position Analysis Questionnaire)

4- Inventaire des tâches

27
Q

Qu’est-ce que l’inventaire des composantes du travail ?

A

cette méthode permet l’évaluation simultanée des exigences du travail et des KSAO d’une personne
- le degré de correspondance entre les deux permet de déterminer si une personne correspond à l’emploi ou si elle a besoin d’une formation supplémentaire.

Plus de 400 caractéristiques d’emploi couvertes et représentées par 5 composantes.

28
Q

Quelles sont les 5 composantes de l’inventaire des composantes de l’emploi?

A

1- L’utilisation des outils et des équipements
2- Les exigences perceptives et physiques
3- les mathématiques
4- la communication
5- la prise de décision et la responsabilité

29
Q

Qu’est-ce que la méthode d’Analyse Fonctionnelle du travail ?

A

Utilise l’observation et les entretiens avec les experts en la matière pour fournir la description d’un emploi et permet d’établir des scores par dimensions ou composantes.

Permis de développer le Dictionnaire des Titres professionnels (O*NET)

30
Q

Qu’est-ce que le Questionnaire d’analyse de poste ?

A

Contient 189 items portant sur les éléments du travail et sur les exigences aux tâches.

Fournit un profil des tâches et les caractéristiques personnelles d’un poste
- permet de comparer différents emplois.

Il indique en pourcentage la présence (pertinence) de chaque élément et de chaque caractéristique personnelle.

Éléments du PAQ sont organisés en 6 catégories principales puis sous-catégories.

31
Q

Quelles sont les 6 catégories du PAQ ?

A

-Entrée d’information
-Moyen de médiation
- Résultat du travail
-Activités interpersonnelles
-Situation de travail et contexte de travail
-Aspects divers

32
Q

Qu’est-ce que l’inventaire de tâches ?

A

Questionnaire qui contient une liste de tpaches spécifiques qui pourraient être exécutées pour un travail

Une ou plusieurs échelles d’évaluation pour chaque tâche basée sur 4 dimensions:
- temps passé à exécuter la tâches
- Tâches décisives pour réaliser un bon travail
-Difficulté à apprendre la tâches
- Importance de la tâche

On demande aux titulaires du poste de compléter l’inventaire. (chaque personne juge son propre travail)

33
Q

Vrai ou faux, pour l’inventaire de tâche, ce n’est que le titulaire de l’emploi qui peut faire l’inventaire ?

A

Vrai

34
Q

À quoi sert l’évaluation du travail ?

A

à déterminer scientifiquement les niveaux de salaires

35
Q

Sur quoi est basé l’évaluation du travail ?

A
  • Conséquence d’erreurs dans le travail
    -Niveau d’éducation requis
    -Responsabilités
    -Compétences exigées
36
Q

Exemples d’emploi qui ne serait pas assez rémunéré selon l’évaluation ?

A

infirmières,
Éducation,
Psychologie au public

37
Q

Qu’est-ce que le A dans KSAO

A

Capacité (abilities) : capacité de faire des tâches ou d’apprendre à les faire

-dextérité manuelle, vision de près, expression orale

38
Q

Qu’est-ce que le S de KSAO ?

A

Compétences (skills) : ce qu’on doit savoir faire pour faire son travail
-coodrination, gestion du temps, écoute active

  • compétences qui se développent avec l,expérience
39
Q

Qu’est-ce que le K dans KSAO?

A

Connaissance (knowedge) : Ce qu’on doit savoit pour faire son travail.
(loi, langue, chimie, bio)
-il y a des entreprises qui dont passer des examens de connaissance spécifiques au métier.

monde du travail (10 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions