Administração Flashcards
1
Q
Administração
No modelo sociogênico de tavis tok, a organização é concebida como um sistema fechado com dois subsistemas
A
Errado
Esse modelo vê as organizações como sistema aberto com 2 subsistemas
2
Q
Administração
A tgs contraria a ideia de organização como um sistema fechado, determinístico e protegido de influencias externas
A
Correta
Tgs, contraria uma visão de sistema fechado, fazendo nascer uma visão de sistema aberto, q interage c/ ambiente
3
Q
Administração
Henri fayol - a linha de autoridade vai do topo da organizado ate o nível mais baixo. As comunicações devem seguir essa cadeia
Esse principio é chamado de..
A
Principio da cadeia escalar
4
Q
Administração
Dentre as responsabilidade de um gerente de biblioteca esta a de determinar as pessoas as tarefas q elas tem q executar e fazer com q elas realizem o q foi determina.
Trata-se aqui do desempenho da função de…
A
Poccc, q se refere a determinação de ordens p/ cumprimento pelos funcionários é o COMANDO
5
Q
Administração
T.classica funções do administrador
POC3
A
P - prever/planejar O - organizar C - comandar C - coordenar C - controlar
6
Q
Administração
Uma das críticas apresentadas a t.classica é a de restringir-se a uma abordagem simplificada da organização formal
A
Correta
A abordagem é realmente criticada por conta da visão simples e exclusiva da organização formal
7
Q
Administração
Planejar é um processo de reflexão e tomada de decisão sobre o futuro
A
Correta
8
Q
Administração
Os sistemas fechados, no processo de entropia negativa, renovam as energias necessárias a sua sobrevivência
A
Errada
Os sistemas abertos, num processo de entropia negativa, é q renovam as energias p/ sobrevivência
9
Q
Administração
Quando a organização estabelece politicas e diretrizes, esta adotando um controle organizacional que limita a quantidade de autoridade exercida
A
Correta
De fato, descrições de cargos, diretrizes, politica, regras, regulamentos e sistema de controle buscam a limitação da quantidade de autoridade
10
Q
Administração
Uma empresa esta em franca expansão e, para dar suporte a essa expansão ampliou suas instalações, quadro pessoal, produção e vendas.
No processo adm essa função refere a função…
A
Organização
11
Q
Administração
T.classica absorveu concepções da burocrática ao adotar uma abordagem indutiva, que visa atuar nas partes para o todo
A
Errada
T.classica n suga nada da t.burocratica.
Sua abordagem é voltada para o todo da estrutura organizacaional, n tendo foco nenhum em atuar sobre cada uma das partes
12
Q
Administração
O pilar da adm q trata de definir objetivos, identificar formas de controle e definir processos determina-se
A
Planejamento
13
Q
Administração
Durante o planejamento deve-se definir os meios q deverão possibilitar a realização dos resultados esperados, dentro de um espaço de tempo indefinido
A
Errada
O espaço de tempo considerado deve ser claramente definido, se n o planejamento não estará funcionando bem, pois n permite clareza p/ atingir objetivos e metas
14
Q
Administração
É uma atividade de organizado a aplicação dos recursos financeiros
A
Correta
As atividades de organização são aquelas relativas a distribuição e aplicação dos recursos
15
Q
Administração
O nível……. é o q consolida a interação entre os aspectos internos ou controláveis e os aspectos externos ou não controláveis das organizações
A
O nível organizacional q lida com a interação entre o ambiente interno e o externo é o estratégico, q deve considerar a organização como um todo no seu ambiente
16
Q
Administração
Na t.da expectativa afirma-se q as pessoas consideram 3 fatos ao decidirem se devem exercer esforços em direção a acoes: instrumentalizado, valencia e equidade
A
Errada Os fatores são - expectativa - instrumentalizado - valência
17
Q
Administração
Dividir a carga total de trabalho em tarefas q possam ser realizadas de modo lógico, encadeado e conformativas por parte das pessoas é exemplo de departamentalizacão, q é um elemento da estrutura organizacional
A
Errada
A divisão do trabalho é parte da especialização do trabalho, a departamentalizacao , por sua vez, é o agrupamento do trabalho em unidades organizacaionais p/ q o mesmo possa ser realizado de maneira lógica e estruturada
18
Q
Administração
Herzerg e seus associados desenvolveram um modelo de motivação baseado em fatores motivacionais de manutenção
A
Correta
T.dos dois fatos, de herzerg, é baseada em dois fatores
- Motivacionais - relacionados c a motivação p/ trabalho
- higiênicos/extrínsecos/profiláticos/manutenção - relacionados c/ a insatisfação ou n com o ambiente de trabalho
19
Q
Administração
Para facilitar a integração e aprendizado de uma cultura organizacional pôde-se observar: a linguagem os critérios de promoção, o clima organizacional
A
Correta
20
Q
Administração
Clima organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutavel
A
Correta
Fenômeno mutável é o clima
21
Q
Administração
A palavra motivação refere-se ao impulso q leva a ação, seja ele interno ou externo.
Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pôde-se identificar a motivação intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo esta ultima gerada, na maioria dos casos, por processos de reforço e punições
A
Correta
A motivação é considera, nos dias de hoje, como um fenômeno intrínseco ao individuo. Apesar disso, também se discute a existência da chamada “motivação extrínseca”, q viria dos reforços e punições, oferecidos como combustível p/ q o funcionário se motive ou desmotive p/ determinado comportamento, o q é bem explicado pela t.dos reforços de skinner
22
Q
Administração
A t.erg difere da t.de maslow pois define q as necessidades de existência de uma pessoa n necessariamente precisam estar satisfeitas antes q ela venha a se preocupar com seu relacionamento c/ outras pessoas e com o uso de suas capacidades pessoais
A
Correta
A diferenca apontada, junto c/ a reclassificação das necessidades em apenas três, são as principais diferenças entre t.de maslow e a erg
23
Q
Administração
Cultura organizacional é uma escolha de resposta a soluções de problemas coletivos cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo
A
Correta
Conjunto de elementos aceitos e legitimados pelo grupo como base p/ solução dos problemas do próprio grupo é a cultura
24
Q
Administração
A estrutura combina duas formas de departamentalizacao de produtos ou projeto na mesma estrutura organizacional; é uma estrutura híbrida e apresenta duas dimensões com gerentes funcionais e gerentes do produto ou de projeto, é denominada organização em rede
A
Correta
A estrutura q combina dois tipos de departamentalizacao com dupla subordinação (como explicado pelo comando da questão) é a departamentalizacao matricial ou em grade
25
Administração
O conceito de ser humano proposto pela perspectiva sociotecnica enfatiza, entre outros aspectos, os papeis e seus conflitos, marcando uma evolução importante nas t.de adm e é conhecido como “homem...
É conhecido como homem funcional
26
Administração
O critério de departamentalizacao q permite uma visão totalmente voltada p/ o mercado, q aumenta a flexibilidade e permite um melhor atendimento da demanda, é denominado departamentalizacao por clientela
Correta
A departamentalizacao q melhor se aproxima da demanda e do mercado atendido é aquela q se orienta diretamente p/ os clientes, ou seja, a departamentalizacao por clientela
27
Administração
O líder q adota a t.da fixação de metas proporciona recursos importantes p/ melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários
É correta afirmar q o grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria?
Correta
T.fixacao metas, estabelece q a especificidade e a dificuldade dos objetivos (desde q tidos como atingíveis) contribuem diretamente p/ a motivação e desempenho do funcionário, assim como afirmado.
28
Administração
A cultura organizacional trás informações de satisfação e insatisfação dos empregados como: comunicação, reconhecimento, entre outros
Errada
| Tais elementos são ligados ao clima organizacional e não a cultura
29
Administração
Para começarmos a compreender uma organização necessitamos, alem da sua estrutura, estudar tb os seus processos psicossociais dentro do contexto cultural especifico onde eles ocorrem.
A analise da cultura da organização é portanto, um requisito essencial p/ a compreensão do comportamento das pessoas q nela trabalham.
Correta
| A cultura é importante p/ entender a organização e as pessoas q nela trabalham
30
Administração
O grupamento das atividades de uma entidade em órgão é efetuado de acordo com critérios de departamentalizacao q, entre outros podem ser: por produto, por clientes ou por área geográfica
Correta
31
Administração
| As camadas da cultura organizacional são: valores, crenças, comportamentos, pressupostos básicos tidos como óbvios
```
Correta
As camadas são os níveis da cultura
- artefatos (comportamento, objetos etc)
- valores
- pressuposições básicas
```
32
Administração
| Motivo é a situação subjetiva e psicológica q corresponde a vontade do agente publico
Errada
Motivo é a realização objetiva e externa ao agente. Consubstanciada nos pressupostos de fato e de direito, q fundamentam a expedição do ato
33
Administração
| Todas as empresas tem valores culturais coerentes c/ o desempenho elevado
Errada
| Nem todas as empresas possuem valores coerentes c/ elevado desempenho
34
Administração
A motivação do ganho material, a motivação do reconhecimento social e a motivação interior da realização pessoal são três tipos de motivação consideradas eficazes p/ q o empregado se comprometa c/ o trabalho
Correta
Item interpretativo q menciona a motivação associada a três elementos
- materiais
-sociais
- realização pessoal
São as recompensas matérias sociais e simbólicas
“Motivação do ganho material” permite a interpretação de que o individuo se motiva na busca do objetivo “ganho material”o q é possivel sim
35
Administração
A mudança de uma cultura resulta em mudanças nas historias e símbolos, sem alterar os conceitos básicos das pessoas a respeito do que é ou não um comportamento adequado na organização
Errada
| Os comportamentos considerados adequados são modificados sim, numa mudança cultural
36
Administração
Na teoria neoclássica na medida em q ocorre a especialização do trabalho, a organização passa a ter a necessidade de coordenação dessas diferentes atividades agrupando-as em unidade maiores.
O principio q deve reger a departamentalizacao ou agrupamento de atividades é o principio da segregação
Errada
O principio por traz da departamentalizacao é o da criação de estruturas homogêneas (os departamentos) chamados de principio da homogeneidade.
O principio da segregação de atividades em tarefas especializadas é oq esta por traz da divisão do trabalho
37
Administração
Os gestores podem modificar a cultura da organização com o gerenciamento de símbolos e das dificuldades extremas de tal mudança
Correta
A questão fala q os gestores podem gerenciar símbolos e dificuldade extremas p/ modificar a cultura, poder eles podem ate isso é mto mais
38
Administração
| Entre os elementos diretamente observáveis na cultura organizacional estão os valores e as crenças
Errada
| Valores e crenças são elementos vivenciados, mas n diretamente observáveis da cultura organizacional
39
Administração
Clima organizacional é um fenômeno de caráter mais profundo e de maior permanência q, em geral, requer mais tempo p/ mudar
Errada
| Fenomeno mais profundo trata-se de cultura organizacional
40
Administração
Caso se busque motivar um colaborador q tenha alta necessidade de realização nos termos propostos pela t.das necessidades adquiridas, deve-se considerar q pessoas c/ essa caracteristica preferem trabalhar sozinhas
Correta
Pessoas c/ elevado grau de necessidade de realização são boas “batedoras de metas”, preferindo trabalhar sozinhas por controlar melhor o próprio desempenho
41
Administração
O diagrama de causa e efeito difere do diagrama de espinha de peixe por apresentar a relação existente entre determinado resultado (efeito) e os diversos fatores (causas) q podem influenciar nesse resultado
Errada
| Diagrama de espinha de peixe e causa e efeito são a mesma coisa
42
Administração
Os fluxogramas são gráficos de processamento uteis p/ implantar, revisar, ou analisar um sistema e planejar rotinas de trabalho
Correta
Um fluxograma é um gráfico mt útil p/ realização de analises e verificações sobre processos e sistemas, desde os mais rotineiros ate os mas complexos
43
Administração
Mesmo em situações complexas, a probabilidade de os resultados alcançados apresentarem maior valor agregado é maior nos casos em que a organização adota os círculos de qualidade e torna o trabalho mais desafiador p/ as pessoas
Correta
Os círculos de controle de qualidade tornam o trabalho mais desafiador p/ as pessoas, isso pq elas passam a se preocupar c/ a melhoria de suas tarefas, alem disso, melhoram os resultados do trabalho (valor agregado)
44
Administração
A t.geral dos sistemas, baseia-se no p.de q, nas empresas, nada é absoluto, tudo é relativo, dependendo de variáveis q geralmente são incontroláveis, por estarem em seu ambiente externo, especialmente na proteção de cenários e mercados
Errada
Tudo realmente é relativo, ja q cada variável depende de outras variáveis (de dentro e de fora do sistema, controláveis e incontroláveis)
45
Administração
A cultura organizacional exige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se mudanças bruscas q possam gerar resistências
Correta
| A cultura exige ajustes aos padrões existentes (na própria cultura)
46
Administração
| O clima organizacional evolve um quadro amplo e flexível da influencia ambiental sobre a motivação
Correta
| O clima realmente da uma base ampla p/ a motivação
47
Administração
| A cultura organizacional esta relacionada ao grau de motivação das pessoas
Errada
| O clima organizacional é q possui relação próxima c/ a motivação das pessoas e não a cultura
48
Administração
Compreede-se como cultura organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou de uma organização, em um determinado momento ou situação
Errada
| Temos um conjunto de percepções passageiras é o clima organizacional
49
Administração
O uso das teorias sobre motivação é visto como saída p/ melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores é correto uma aplicação frequente da t.de edwin locke pode ser encontrada no modelo de adm por objetivos pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e aferições de produtividade
Correta
| É a t.da fixação de objetivos de locke
50
Administração
| A linguagem e os gestores utilizados pelas pessoas, rotinas e procedimentos são elementos da cultura organizacional
Correta
| Todos os elementos mencionados fazem parte da cultura
51
Administração
| O valor compartilhado é um traço forte do clima organizacional
Errada
| É um elemento da cultura organizacional, não do clima
52
Administração
A linha de autoridade vai do topo da organização ate o nível mais baixo. As comunicações devem seguir essa cadeia
Esse principio de fayol é chamado...
Cadeia escalar
53
Administração
O modelo do gespublica pressupõe seis categorias básicas de indicadores de desempenho: eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução.
Essas categorias são dividas em duas dimensões: a de resultado e a de esforço
Correta
São 6 dimensões q podem gerar indicadores segundo o instrumento p/ medição de desempenho do gespublica
Dimensão de resultado (eficiência, eficácia, efetividade)
Dimensão de esforço (economicidade, execução, excelência)
54
Administração
A mensuração da qualidade do serviço publico deve incorporar a noção de mudanças e melhoria na condição da sociedade p/ q se configurei prestação do serviço de fato
Correta
55
Administração
De acordo com a gespublica, todos os órgãos ou entidades da adm pub federal, estadual, municipal ou do df q prestam servicos aos cidadãos devem implantar a carta de servicos
“Certa”
Nem todos os órgãos dos três poderes e esferas DEVEM necessariamente implantar a carta de serviço
Se prestam servicos diretamente aos cidadão islão é recomendável, mas não obrigatório
Questão deveria ser considerada errada
Vale a pena lembrar q a carta de serviço é indispensável p/ órgãos/entidades do poder executivo federal q prestam servicos diariamente ao cidadão
56
Administração
Os objetivos do gespublica incluem aumentar a qualidade dos servicos publicos prestados no brasil em todos os poderes e em todas as essferas do governo
Correta
Apesar de n se tratar de um objetivo do gespublica a banca considerou como correta
Por sua natureza, a participação no programa Aécio voluntaria e pode ser feita tanto por organizações pub (dos 3 poderes e esferas) e privadas
57
Administração
| O pdca é utilizado na atualidade com a sigla pdsa, tendo a etapa s o significado de estudar
"Correta”
| O ciclo pdca é utilizado modernamente c/ seu próprio nome. Apesar disso, admite a variação pdsa
58
```
Administração
Dentre as diversas ferramentas de gestão de qualidade, a q melhor visualiza a quantidade de defeitos em lotes de uma linha de produção é o
A- diagrama de dispersão
B- diagrama de pareto
C- diagrama de linha de tempo
D- fluxograma
E- histograma
```
Letra e
As ferramentas são varias q possibilitam.
Nesta questão tanto o diagrama de pareto quanto o histograma permitem tal visualização.
Apesar disso, a visualizacao no diagrama de pareto é voltada p/ a priorização, e utiliza como base o histograma.
Por isso é possivel considerar q a ferramenta mais apropriada p/ esta visualização é o histograma
59
Administração
O roteiro de entrevista é um instrumento útil para coleta de dados q subsidiem a construção de um fluxograma, pois possibilita q o analista conheça cada passo da rotina de forma detalhada
Correta
| A entrevista é sem duvida uma possibilidade de levantar informações
60
Administração
A dimensão da qualidade q se refere a possibilidade de mau-funcionamento de um produto ou de falha em um determinado perido, é denominada confiabilidade
Correta
A confiabilidade é o atributo ligado a possibilidade de mau funcionamento de um produto no tempo, quanto menor essa possibilidade, mais confiável o produto
61
Administração
| O ciclo pdca é uma forma de agir q serve tanto p/ implementação de novas ideias como p/ solução de problemas
Correta
62
Administração
O ciclo pdca tb chamado clico da melhoria continua, corresponde a uma ferramenta da qualidade utilizada p/ controlar e melhorar os processos de trabalho
Correta
O ciclo pdca é, essencialmente, uma ferramenta de melhoria da qualidade organizacional tb chamado de clico de melhoria continua, q passa pelas etapas: planejamento, execução, verificação e ação corretiva
63
Administração
Como ferramenta na gestão da qualidade, o diagrama da causa e efeito é adequado para analisar os problemas complexos q parecem ter muitas causas inter-relacionadas
Correta
| O diagrama de causa e efeito serve p/ explorar as causas p/ os problemas
64
Administração
O diagrama de pareto é uma descrição grafica (barras verticais) q, de forma geral, apresenta as diversas causas de problema, a frequência de ocorrência de cada causa e uma curva representativa da porcentagem acumulada de cada ocorrência
Correta
| Trata-se de uma perfeita descrição do diagrama de pareto
65
Administração
Método gerencial q abrange todos os níveis da organização, utilizado p/ a promoção da melhoria continua e reflete a base da filosofia melhoramento continuo, trata-se do conceito do clico pdca
Correta
| O método gerencial p/ melhoria continua é o ciclo pdca. Apesar disso, a filosofia por trás dele é o Kaizen
66
Administração
| Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da hierarquia
Errada
| Ao contrario, a estrutura funcional é caracterizada pela descentralização das decisões, ao contrario da estrutura linear
67
Administração
| Um dos motivos q dificulta a modificação de valores culturais é o de que eles reforçam a si mesmos
Correta
De fato, os valores mostram o que é certo e errado, por isso terminam reforçando sua própria existência, o que dificulta a sua modificação
68
Administração
De acordo c/ a hierarquia de necessidades proposta por maslow, uma pessoa q trabalho c/ empenho p/ conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades de autoestima
Correta
Enquanto reconhecimento é uma necessidade de estima (autoestima), autonomia é uma necessidade de realização.
Como a t.de maslow diz q o individuo buscara a satisfação da necessidade de nível mais baixo ate q esteja 100% satisfeita, é possivel afirmar q ele esta buscando, na vdd, a satisfação de sua estima, pois essa é mais baixa q a de realização
69
Administração
| A cultura de uma organização varia conforme os níveis organizacionais nos quais estão inseridos os seus colaboradores
Errada
A cultura organizacional é da organização como um todo, q possui ainda varias subcultura em diferentes áreas da organização. Apesar disso, n se pode dizer q diferentes níveis da estrutura organizacional possuem diferentes culturas
70
Administração
Segundo a teoria burocrática, idealizado por max weber, as empresas seguem normas e regulamentos escritos e preestabelecidos p/ seu funcionamento
São p. Somente da t.burocratica:
Impessoalidade, hierarquia, autoridade e separação de domínios publicos e privado
Correta
Em essência, ela busca o profissionalismo da gestão, a impessoalidade do trabalho, respeito a norma, regras e hierarquia, centralização das decisões e separação das propriedades pessoal do gestor e da organização/setor pub
71
Administração
Sobre a estrutura organizacional, o grau de descentralização é outra decisao importante no delineamento da estrutura; quanto mais centralização maior será a falta de coordenação e controle
Errada
| Quanto maior a centralização maior será a possiblidade de controle pelos níveis mais elevados da organização
72
Administração
Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalho em projetos q articulem as habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam acoes convergentes c/ as necessidades de ordem superior prescritas na t.de motivação de maslow
Correta
As necessidades superiores são: realização, estima, e social
Confraternização - social
Recompensas justa - estima
Oportunidade trabalhar coisa interessante - realização
- podem satisfazer tais necessidades (n irão necessariamente)
73
Administração
| A abordagem sistêmica enfatiza q ha uma relação funcional entre as condições do ambiente, mas n ha nada de absoluto
Errada
N existe essa relação funcional entre condições ambientais.
O que existe é relacionamento entre organização e seu ambiente, de modo que sistema estão inseridos em sistemas maiores, exercendo diferentes funções, dada a configuração do sistema maior
74
Administração
O modelo de excelência da gestão é um excelente mecanismo de auxilio ao controle da qualidade da gestão na instituição, visto que seu ponto focal são os resultados alcançados pela instituição em detrimento dos aspectos de aplicação
Errada
Modelo de excelência em gestão é um mecanismo q auxilia - e mt- o controle da qualidade, mas ele utiliza vários critérios tanto voltados p/ os resultados quanto para a aplicação das técnicas de gestão
75
Administração
| O ciclo pdca é uma atividade cíclica de avaliação de resultado usada para selecionar objetivos organizacionais
Errada
| O pdca n serve p/ selecionar objetivos
76
Administração
A cultura organizacional influencia as percepções, os valores e os sentimentos, tornando os comportamentos das pessoas mais semelhantes entre si
Correta
| A cultura realmente gera essas influencias e faz com q os seus membros tornem parecidos uns com os outros
77
Administração
O ciclo pdca é um processo de construção de consenso dentro da organizacao e envolvimento de todos os colaboradores no alcance dos objetivos e metas fixadas
Errada
78
Administração
Considerando-se q o desenvolvimento de expectativas estáveis por parte dos servidores seja visto como um elemento fundamental ao bom desempenho de organizações pub, fica evidente, q a divisão organizacional de órgãos publicos deve ser desenvolvida por meio da estrutura matricial
Errada
| Estabilidade n é uma caracteristica das organizações matriciais
79
Administração
Baixos custos adm, especialidade técnica e excelência na coordenação intradepartamental são vantagens proporcionadas pela simplicidade de uma estrutura funcional
Correta
| N confundir c/ características da departamentalizacao funcional, ja q esta possui custos elevados
80
Administração
A t.da realizacao de davi mcclelland postula q os gerentes q querem previnir insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas
Errada
A t. Q afirma isso é a dos dois fatores de mcgregor
A de mcclelland n tem nada a ver com o q é afirmado
81
Administração
| Cite exemplos de aspectos formais de uma cultura organizacional
Ex de aspectos visíveis e formais são
| Objetivos, estratégias, artefatos, títulos, estrutura, método, politica etc..
82
Administração
P/ a adm cientifica, o principio do controle envolve a certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as normas estabelecidas devendo trabalhadores e gerencia cooperar entre si p/ a obtenção eficiente dos resultados
Correta
Segundo taylor: p/ q normas e procedimentos de trabalho sejam cumpridos e as metas atingidas, sendo a cooperação essencial ao sucesso
83
Administração
| Defina o poccc do processo adm de fayol (na ordem)
```
P rever
O rganizar
C omandar
C oordenar
C ontrolar
```
84
Administração
No organograma das entidades pub o privadas, estão presentes a estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura caracterizada como informal
Errada
| O organograma apresenta a estrutra formal da organizacao
85
Administração
O clima organizacional diz respeito ao funcionamento das organizações, ao passo q a cultura organizacional refere-se as razoes de funcionarem de determinada forma
Correta
Interpretando a questão o clima é a manifestação de satisfação com a organizacao e seu funcionamento no dia-a-dia, enquanto a cultura é a base p/ o clima, sendo mais enraizada e profunda do q a simples satisfação com o dia-a-dia organizacional
86
Administração
Com relação a tgs, no modelo sociotecnico de tavistok a organizacao é concebida como um sistema fechado com dois substistemas
Errada
| O modelo de tavistok vê as organizações como um sistema aberto com dois substistemas
87
Administração
| Cite aspectos informais invisíveis da cultura organizacional
Atitudes, normas de grupos, relacoes afetivas, valores etc..
88
Administração
Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na t.de herzberg são: reconhecendo, oportunidade de progresso ou promoção, condições de trabalho e relações interpessoais
Correta
Condições de trabalho e relações interpessoais são exemplos de fatores do ambiente de trabalho, e n de fatores motivacionais
89
Administração
| A teoria burocratica da ênfase nas tarefas
Errada
| A ênfase da t.burocratica é na estrutura
90
Administração
Podemos concluir q a cultura organizacional produz comportamentos funcionais q contribuem p/ q se alcancem as metas da organizacao. É tb uma fonte de comportamentos desajustados q produzem efeitos adversos ao sucesso da organizacao
Correta
| A cultura pode produzir tanto comportamentos positivos p/ o sucesso organizacional quanto negativos
91
Administração
A denominada estrutura matricial, descrita por fayol, pressupõe, no primeiro nível de departamentalizacao, as funções de produção, comercialização, financas e administração
Errada
| P/ principio da unidade de comando de fayol n é possivel haver dupla subordinação (como acontece na estrutura matricial)
92
Administração
Na evolução das estruturas organizacionais, espera-se q essas estruturas tornem-se gradativamente mais simples e flexíveis, de modo a terem, como consequência níveis mais elevados de motivação, comprometimento, produtividade e qualidade
Correta
As primeiras estruturas eram rígidas e baseadas na hierarquia.
Hoje em dia são criadas estruturas cada vez mais flexíveis, assim é possivel inferir q a evolução vai nesse sentido, possibilitando maior participação dos funcionários e maior efetividade organizacional, o que gera motivação, comprometimento, produtividade e qualidade
93
Administração
Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao longo do tempo, ainda q as metas sejam extremamente difíceis e desafiadoras, elevam a motivação p/ o trabalho
Errada
(Pegadinha)
Feedback tende a melhorar o desempenho, mas tarefas extremamente difíceis e desafiadoras sempre terão baixa motivação do funcionário p/ serem realizadas
94
Administração
Em uma organizacao com estrutura matricial, um empregado, na realizacao de suas atribuições de atendimento, responde hierarquicamente aos seus superiores de unidades distintas, de modo simultâneo, p/ q as demandas de atendimento sejam cumpridas
Correta
A estrutura matricial permite q o funcionário tenha dois chefes, ao mesmo tempo, por isso o funcionário deve responder aos seus superiores de unidades destintas ao mesmo tempo
95
Administração
Dentre as relações formais verificadas na estrutura organizacional de uma instituição, pôde-se citar a autoridade de linha, ou seja, aquela exercida pelo chefe de um órgão diretamente sobre seus subordinados
Correta
| Um dos pontos importantes na estrutura é a autoridade em linha corretamente mencionada
96
Administração
Sobre assunções do administrador, segundo a abordagem classica, é correto afirmar q cada uma das funções administrativas repercute na seguinte: determinar o seu desenvolvimento
Correta
Fayol via as funções do processo adm repercutindo uma sobre a outra em um ciclo de processos desempenhados na organizacao conforme o descrito
97
Administração
P/ facilitar a integração e aprendizado de uma cultura organizacional pôde-se observar: vestuário, os heróis a estrutura de governança
Errada
| Estrutura de governança p/ evitar conflitos de interesses e possibilitar boa gestao é baseada em uma escolha técnica
98
Administração
Ritos de renovação visam renovas as estruturas sociais e aperfeiçoar o seu funcionamento como os programa de desenvolvimento organizacional de assistência ao empregado
Correta
| Exemplo clássico de rito de renovação, q são os programas de desenvolvimento organizacional e assistência ao empregado
99
Administração
Não condiz como surgimento da escola burocratica a busca do maior rendimento possivel proporcionado pelos recursos da organizacao
Correta
| N é um dos fatores-chave p/ o surgimento da teoria
100
Administração
A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organizacao traduzidas em funções bem delineadas é uma caracteristica de organizações mecanicistas
Correta
| É isso mesmo
101
Administração
Considerando a pirâmide das necessidades humanas de maslow, um ambiente de trabalho em que um funcionário bem preparado e capacitado não consegue opinar sobre as decisões importantes junto a sua gerencia, alem de n ter seus feitos reconhecidos, afeta os seguintes tipo de necessidades: auto realizacao e estima
Correta
A primeira é a dificuldade de participar das decisões, q está ligada as necessidades de autorrealização
A segunda é a necessidade de ter reconhecimento, q é uma necessidade externa de estima
102
Administração
Entende-se como cultura organizacional forma de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, q são partilhados por um grupo ou uma organizacao com certa regularidade no tempo e no espaço
Correta
Conjunto de elementos estáveis no tempo e no espaço, sendo a base p/ vivencia do grupo trata-se da cultura organizacional
103
Administração
| Segundo a t.de fixação de objetivos, de edwin locke, os objetivos n reforçam o desempenho do ser humano
Errada
| A essência da t.da fixação dos objetivos é de q estes reforçam o desempenho
104
Administração
Por ja estar ha dois anos desempregado, um profissional inscreveu-se em um concurso pub p/ uma área q n era de seu interesse pessoal
O motivo q levou a fazer essa inscrição é a dificuldade em manter financeiramente o sustento de sua família.
Essa situação envolve uma motivação baseada em uma necessidade
Fisiológica - sustento básico humano inclui alimentação, moradia, etc, a base das necessidades segundo maslow. Na base da pirâmide, as necessidades correspondentes são as fisiológicas
105
Administração
De acordo com a teoria neoclássica a departamentalizacao é um meio p/ se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão.
As funções são homogêneas a medida em que seu conteúdo apresenta semelhanças entre si
Correta
A departamentalizacao realmente busca a homogeneidade de atividades dentro de cada órgão/área/departamento.
Ser homogêneo significa a presença de similaridade no q se analisa
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Administração
Tanto na teoria classica quanto na adm cientifica, a analise da estrutura organizacional é realizada da direção p/ a execução (de cima para baixo) e da síntese p/ a própria analise (do todo para as partes)
Errada
| Na t. Adm cientifica n faz analise da estrutura organizacional (mas sim das tarefas)
