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TRF > ADMINISTRAÇÃO > Flashcards

ADMINISTRAÇÃO Flashcards

1
Q

ORGANIZAÇÃO

A

Atribuir responsabilidades
Estabelecer autoridades
Estabelecer meios e recursos para dar suporte ao planejamento
Alocação de recursos
Atribuição de tarefas

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2
Q

CONTROLE

A

Monitorar
Corrigir
Avaliar
Foco em resultados

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2
Q

DIREÇÃO

A

Condução dos trabalhos
Influência para orientar pessoas
Liderança
Comunicação
Foco em pessoas
Relacionamento interpessoal

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3
Q

PAPÉIS INFORMACIONAIS

A

Monitor
Disseminador
Porta-voz

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4
Q

PAPÉIS DECISÓRIOS

A

Empreendedor
Solucionador de conflitos
Alocador de recursos
Negociador

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5
Q

LÍDER AUTORITÁRIO COERCITIVO LIKERT

A

Autocrático e arbitrário
Comunicações precárias
Ameaças e punições
Recompensas raras
Empresas de construção civil

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6
Q

LÍDER AUTORITÁRIO BENEVOLENTE LIKERT

A

Permite pequena delegação
Relacionamentos interpessoais são tolerados
Algumas recompensas
Indústrias

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7
Q

LÍDER CONSULTIVO LIKERT

A

Mais participativo
Menos arbitrário
Processo decisório parcialmente descentralizado
Maior confiança nas pessoas
Empresas de serviços

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8
Q

LÍDER PARTICIPATIVO LIKERT

A

Democrático
Processo de decisão totalmente descentralizado
Foco no controle de resultados
Confiança mútua
Agência de marketing

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9
Q

GRID GERENCIAL DE BLAKE E MOUNTON

A

Primeiro dígito: Produção
Segundo dígito: Pessoas
1.1: Empobrecida
1.9: Clube de Campo ou Playground
9.1: Tarefas ou Autoridade-obediência
9.9: Equipes (IDEAL)
5.5: Meio termo

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10
Q

TEORIA DO RECURSO COGNITIVO DE FIEDLER

A

Tarefas complexas: líderes inteligentes
Tarefas estressantes: líderes experientes

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11
Q

TEORIA SITUACIONAL DE HERSEY E BLANCHARD

A

Maturidade 1: baixa motivação/baixa capacidade: Dirigir
Maturidade 2: alta motivação/baixa capacidade: Persuadir
Maturidade 3: baixa motivação/alta capacidade: Compartilhar
Maturidade 4: alta motivação/alta capacidade: Delegar

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12
Q

TIPOS DEPARTAMENTALIZAÇÃO

A

Funcional
Produtos ou serviços
Cliente
Processos
Projetos
Territorial
Híbrida
Matriz

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13
Q

VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

A

Especialização no trabalho
Focalização de esforços
Maior estabilidade e segurança
Aumento da economia de escala
Concentração eficaz de competências

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14
Q

DESVANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

A

Inflexível
Foco nos objetivos funcionais
Conflitos de interesses e objetivos
Superespecialização
Dificuldade de coordenação

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15
Q

VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS

A

Facilita coordenação interdepartamental
Fixa responsabilidades
Flexibilidade
Facilita inovação e criatividade

16
Q

DESVANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS

A

Aumento de custos
Risco de obsolescência técnica
Especialização prejudicada
Ansiedade e insegurança nos funcionários
Dificuldade de estabelecer políticas gerais

17
Q

VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

A

Maior conhecimento do cliente
Atendimento rápido e contínuo
Adequação aos tipos de cliente
Cultura de atendimento ao cliente

18
Q

DESVANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

A

Foco excessivo no cliente pode atrapalhar todos os aspectos da gestão da empresa

19
Q

VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS

A

Processos integrados
Maiores economias de escala
Produtividade
Qualidade
Eficiência
Melhor aproveitamento do espaço físico

20
Q

DESVANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS

A

Inflexibilidade
Dependência de tecnologia fixa e permanente
Perda da visão macro
Maior risco operacional

21
Q

VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS

A

Permite trabalhar em produtos complexos
Convergência de esforços
Flexibilidade e adaptabilidade
Cumprimento de prazos
Atendimento às necessidades do cliente

22
Q

DESVANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS

A

Temporalidade
Medo de desemprego
Foco exclusivo no projeto
Comunicação deficiente
Dificuldades na gestão de equipes grandes

23
Q

COMPONENTES BÁSICOS DE UM INDICADOR

A

Medida
Fórmula
Índice
Padrão de comparação
Meta

24
Q

RELAÇÃO LÍDER-LIDERADO FIEDLER

A

Quanto o grupo confia, respeita e acredita no líder
Boa ou Ruim

25
Q

ESTRUTURA DA TAREFA FIEDLER

A

Nível de formalização das tarefas
Alta ou Baixa

26
Q

PODER DE POSIÇÃO FIEDLER

A

Quanto o líder pode influenciar e interferir
Grau de poder formal do líder
Forte ou Fraco

27
Q

LÍDER APOIADOR / INCENTIVADOR META HOUSE

A

Se preocupa com bem-estar dos subordinados
Ambiente agradável
Tarefas estruturadas, planejadas e repetitivas

28
Q

LÍDER DIRETIVO META HOUSE

A

Define meta e padrões
Indica direção a ser seguida
Tarefas estressantes ou ambíguas

29
Q

LÍDER ORIENTADO PARA RESULTADOS / REALIZADOR

A

Define metas desafiadoras
Controla resultados
Incentivo aos subordinados

29
Q

LÍDER PARTICIPATIVO META HOUSE

A

Subordinados participam das tomadas de decisão
Subordinados mais experientes e capazes

30
Q

ESTRUTURA INICIAÇÃO OHIO

A

Capacidade do líder de definir e estruturar próprio trabalho
Enfatiza cumprimento dos prazos
Delega tarefas específicas

31
Q

CONSIDERAÇÃO OHIO

A

Capacidade do líder de manter relacionamentos
Confiança
Respeito aos sentimentos dos funcionários
Trata todos como iguais

32
Q

5 FORÇAS DE PORTER

A

Poder de negociação dos clientes
Poder de negociação dos fornecedores
Ameaça produtos substitutos
Ameaça de novos concorrentes
Rivalidade entre concorrentes

33
Q

PRINCIPAIS CATEGORIAS DE RELATÓRIOS GERENCIAIS

A

Métricas de gestão
Dashboard
Balanced Scorecard

34
Q

LIDERANÇA COMO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

A

Identificação de necessidades de capacitação
Promoção de um ambiente de aprendizado
Mentoria e coaching
Motivação e engajamento
Alinhamento com objetivos organizacionais

35
Q

MODELO DE CONTINGÊNCIAS - FIEDLER

A

Relação líder-liderados
Estrutura da tarefa
Poder de posição

36
Q

ATRIBUTOS - KLEMP

A

Habilidades necessárias para exercer a função
Não garantem um bom líder

37
Q

PRÁTICAS OU COMPORTAMENTOS - KLEMP

A

O que as pessoas fazem no exercício da função
Dependem dos atributos do líder

TRF (6 decks)

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