actitudes y satisfacciones del trabajo Flashcards
Enunciados de evaluación positivos o negativos respecto a objetos, individuos o eventos, “Me gusta mi empleo”.
actitud
Los tres principales componentes de la actitud
Cognición
Afectivo
Comportamiento
“mi salario es bajo”
Cognición
“Estoy enojado por lo poco que se me paga”
Afectivo
“Voy a buscar otro empleo donde me paguen mejor”
Comportamiento
Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes, o entre el comportamiento y las actitudes.
disonancia cognitiva
Principales actitudes del trabajo
Satisfacción laboral Involucramiento en el trabajo Compromiso organizacional Apoyo organizacional percibido Compromiso del empleado
Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a abandonar la organización (busca un puesto nuevo o la renuncia )
salida
Implica tratar de mejorar las condiciones en una forma activa y constructiva, incluyendo sugerencias de mejora
voz
Espera de manera pasiva pero optimista que las cosas mejoren, incluso habla a favor de la organización, frente a críticas externas con la confianza de que la gerencia “está haciendo las cosas correctas”.
lealtad
Permite pasivamente que las cosas empeoren, demuestra ausentismo o impuntualidad crónicos, poco esfuerzo y mayor tasa de errores.
negligencia
los individuos más satisfechos son más proclives a lograr un:
comportamiento de ciudadanía organizacional
Cuando a los empleados nos les gusta su ambiente laboral se desquitan de diversas maneras.
Satisfacción laboral y anomalías en el trabajo
el empleado tiene muchas oportunidades de trabajo, tiene un capital humano elevado, es más probable se convierta en rotación por tener muchas ofertas.
Satisfacción laboral y rotación del personal
se encuentra que las empresas que tiene más empleados satisfechos tienden a ser más eficaces que aquellas con pocos empleados satisfechos.
Satisfacción laboral y desempeño en el trabajo
