9.7 - Kommunikation Flashcards
- Hvorfor kommunikerer mennesker?
Den vigtigste af alle human factors.
Det er en forudsætning for samarbejde, for sikkerhed og at vi kan indgå i det sociale.
Det måden vi får vores budskab ud på.
- Hvad består kommunikation af i sin reneste form?
Afsender -> Budskab -> Modtager -> Feedback.
Der er en afsender og en modtager. Der er non-verbal, verbal og skreven kommunikation.
- Hvem har ansvaret for at kommunikationen lykkes?
Afsender og modtager.
- Hvad er verbal kommunikation?
Det er når man bruger ord og det talte sprog til at formidle et budskab.
Den basale form er “phatic communication”, og er simple “hej” og “tak”.
Den avancerede er verbal kommunikation, der skal “de-codes” af en modtager.
- Hvad er non-verbal kommunikation?
Non-verbal kommunikation er mimik, ansigtsudtryk, kropssprog, bevægelser, påklædning, farvede advarselsskilte etc.
Indeles i formel og uformel non-verbal. Formel non-verbal er fx håndtegn til pilot ved take-off.
- Hvad er vigtigt i forhold til kommunikation i et team?
Fri kommunikation forbedrer gruppesammenhænge (group-cohesion). Men man kan være mere formel ved opgave overdragelse.
- Hvad er vigtigt i forhold til kommunikationen i mellem teams?
At man er præcis i det man siger, og at man supplerer kommunikationen med non-verbal. Dvs. skriftlig og mundtlig overlevering.
Jobsedler sikrer traceability.
- Hvad er en god overdragelse i et vagtskifte?
Skriftlig og mundtlig overlevering.
- Hvilke problemer kan der opstå i kommunikation?
Hvis modtager eller afsender antager, at de har forstået hinanden.
Hvis jargon eller sprog er svært at forstå.
- Beskriv hvad work logging er.
Det er den skriftlige kommunikation påkrævet for det udførte arbejde fx jobkort. Arbejdet skal ideelt set løbende dokumenteres, og arbejdets aktuelle status skal fremgå tydeligt.
- Hvorfor er det vigtigt at holde sig opdateret som flymekaniker?
Teknologi udvikler sig hele tiden, og derfor skal man holde styr på, hvordan tingene udvikler sig.
- Effektiv formidling af information er en væsentlig del af?
Sikkerhedskulturen.
