9. přednáška

Question 1

Co je kontrola v manažerském pojetí?

Answer 1

Posouzení shody mezi očekáváním a realitou, identifikace odchylek a návrh opatření k jejich eliminaci.

Question 2

Jaké jsou tři hlavní funkce kontroly?

Answer 2

Inspekční: Zjistit aktuální stav.
Preventivní: Předejít problémům.
Eliminační: Napravit nesoulad​

Question 3

Co může být předmětem kontroly?

Answer 3

Proces.
Produkt.
Osoba.
Stav​

Question 4

Jaké jsou rozsahy kontroly?

Answer 4

úplná - nemožřnost totální kontroly

neúplná - náhodný výběr, statistický výběr

Question 5

Jaké jsou hlediska (kritéria) kontroly?

Answer 5

Ekonomická: Náklady, výnosy, produktivita.

Technická: Fyzikální jednotky, měřitelné veličiny.

Procesní: Postupy, etika, přístup k zákazníkům.

Časová: Dodržení termínů​.

Question 6

Jaké jsou odchylky v rámci stanovených kritérií?

Answer 6

Standarty - absolutně stanovené hodnoty hledisek

relativní - relativně stanovené hodnoty hledisek
- vnější srovnání - srovnání s konkurencí
-vnitřní srovnání - srovnání s minulým obdobím, jiným útvarem org

Question 7

Kdo může být subjektem kontroly?

Answer 7

Sebekontrola (zaměstnanec sám sebe).
Vnitřní kontrola (vedoucí pracovník, jiný útvar).
Vnější kontrola (nezávislá třetí strana)​

Question 8

Jaké jsou základní formy kontroly?

Answer 8

Řádná: Pravidelně plánovaná.

Mimořádná: Prováděná v reakci na konkrétní situaci.

Předběžná: Zjišťování způsobilosti.

Průběžná: Monitorování procesu.

Následná: Kontrola dosažených výsledků​
.

Question 9

Jaké jsou způsoby sběru kontrolních dat?

Answer 9

Management by Walking Around (MBWA): Kontrola přímo na pracovišti.

Management by Exception (MBE): Kontrola jen významných odchylek.

Metoda ABC: Prioritizace položek podle hodnoty​.
10 % - 70 % hodnoty, detailní pozornost

20 % hodnoty-20 %: Střední pozornost, kontrola výběrová
70 % hodnoty - 10 % hodnoty - nízká pozornost

Question 10

Jaké jsou fáze vyhodnocení kontroly?

Answer 10

Analýza dat.

Zjištění příčin a důsledků nesouladu.

Návrh preventivních opatření k eliminaci odchylek.

Seznámení pracovníků s výsledky​.

Question 11

Co je problém kauzality v rámci kontroly?

Answer 11

Výskyt dvou jevů současně nemusí znamenat, že jsou příčinně spojené.
Příklady: zvýšení kvality výrobku a zvýšení zákaznických hovorů​.

Question 12

Co je to inventura?

Answer 12

V ČR nařízená zákonem

2 funkce:
Inspekční funkce: Zjišťování a porovnáíní skutečného stavu se stavy z minulosti

Eliminační funkce: dohledání a narovnání rozdílů

metody:
Periodická (Roční)

Průběžná

Cycle count - cyklus

Metoda ABC - zmíněná

Question 13

Co je audit?

Answer 13

Hodnocení organizace, procesu, produktu nebo osoby nezávislou osobou podle stanovených standardů. Audit se zaměřuje na přítomnost a budoucnost​

Question 14

Jaké jsou typy auditu?

Answer 14

Finanční audit.
Audit informačního systému.
Energetický audit​

Question 15

Co je finanční audit?

Answer 15

Ověření, zda účetní výkazy společnosti věrně zobrazují stav majetku, závazků, finanční situaci a výsledek hospodaření v souladu s účetními pravidly (např. české účetní standardy nebo mezinárodní standardy).

Question 16

Kdo provádí finanční audit v ČR?

Answer 16

Auditor, který je členem Komory auditorů České republiky, vydává odborný názor na účetní závěrku.

Question 17

Které firmy mají povinnost provádět finanční audit?

Answer 17

Akciové společnosti: Pokud splní alespoň jedno z následujících kritérií.
Obchodní společnosti a družstva: Pokud splní dvě ze tří kritérií.

Question 18

Jaká jsou kritéria pro povinnost finančního auditu?

Answer 18

Aktiva: Více než 40 milionů Kč.
Roční obrat: Více než 80 milionů Kč.
Průměrný počet zaměstnanců: Více než 50​

Question 19

Co je controlling?

Answer 19

Permanentní kontrolní činnost zaměřená na účelnost, účinnost a kvalitu, zejména ve finančním kontextu (např. normování, kalkulace, rozpočty)​

Question 20

Pojetí controllingu

Answer 20

neliší se od kontroly

zdůraznění procesu kontroly jako permanentní součástí práce

kontrola ve finančním smyslu

Question 21

Co je reporting?

Answer 21

zespoda nahoru, slide 15 v prezentaci

Question 22

účelnost x učinnost

Answer 22

slide 16

Question 23

Co je kvalita?

Answer 23

stupeň excelence

Question 24

Co jhe to diagram rybí kosti?

Answer 24

hlava ryby – studované problémy
jednotlivé kosti – 4M, vstupy a vlivy (machine, men, method, material), 6M (plus mother nature a measurement), 8M (plus maintenance a management), cílem analýza příčin

Question 25

Co jsou to kroužky kvality?

Answer 25

Dobrovolné pravidelné sdružování pracovníků za účelem diskuse možných zlepšení

Question 26

Co je to šest sigma

Answer 26

Systém měření kvality, kde odchylka je definována jako ± 6 sigma (standardních odchylek) od středové hodnoty. Systém připouští 3,4 defekty na milión položek.

Question 27

Co je Total Quality Management (TQM)?

Answer 27

Filosofie managementu zaměřená na strategický přístup k neustálému zlepšování kvality ve všech aspektech organizace. Zahrnuje kompletní zapojení zaměstnanců, zákazníků i všech procesů

Question 28

Jaké jsou klíčové složky TQM?

Answer 28

TOTAL: Zapojení všech pracovníků a procesů.
QUALITY: Plnění požadavků zákazníka.
MANAGEMENT: Aktivní řízení včetně plánování, organizace a kontroly​

Question 29

Co jsou mezinárodní standardy kvality?

Answer 29

Soubor pravidel a norem, které definují požadavky na řízení kvality, procesy a produkty, s cílem zajistit konzistenci a spolehlivost.