9. Evaluacion del desempeño

Question 1

9.1 Seguimiento, medicion, analisis y evaluacion.

La org, debe determinar

Answer 1

• qué. Necesita seguimiento y medición
• metodos de seguimiento, medicion, anasis y evaluacion
• criterios con los que se evaluara el desempeño ambiental, ylos indicadores apropiados
• CUANDO se debe llevar a cabo el seguimiento y la medición
• CUANDO se debe analizar y evaluar los resultados de lo anterior

Question 2

9.1 seguimiento, medición, análisis y evaluación

Ademas la org. Debe

Answer 2

• asegurar de que se usan y mantienen equipos de seguimiento y medicion, calibrados o verificados
• evaluar su DA y la eficacia del sga
• comunicar ext. e int. %, la info pertinente a su DA, segun rl y or

Question 3

9.1.2 evaluacion del cumplimiento

Debe eima los procesos necesarios para esto. Debe:

Answer 3

• det. Frecuencia con la que se evaluara
• evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran necesarias
• mantener el conocimiento y la comprension de su estado de cumplimiento

Question 4

9.2 auditoria interna

Se deben llevar a cabo auditorias para proporcionar info acerca de si el sga

Answer 4

• es conforme con
  
  • requisitos de la org para su sga
  • requisitos de esta norma
• se implementa y se mantiene eficazmente

Question 5

9.2.2 programa de auditoria interna

La org debe eima uno o varios programas de AuIn que incluyan:

Answer 5

• frecuencia
• los metodos
• las responsabilidades
• requisitos de la planificacion
• elaboracion de informes de sus AuIn

Question 6

9.2.2 programa de auditoria interna

Cuando se establezca el prog. De AuIn, la org debe

Answer 6

Tener en cuenta:

• importancia ambiental de los procesos involucrados
• cambios que afectan a la organizacion
• resultados de las auditorias previas

Question 7

9.2.2 prog. De Au In

La org. Debe

Answer 7

• definir criterios de Au. Y el alcance para cada una
• seleccionar los auditores y llevar a cabo Au para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoria
• asegurarse de que los resultados se informen a la direccion pertinente

Question 8

9.3 revision por la dirección

Debe incluir consideraciones sobre

Answer 8

• estado de las acciones de las por la direccion previas
• cambios en:
  
  • cuestiones externas e internas pertinentes al sga
  • necesidades y exp. De las partes interesadas, incluidos los rl y or
  • AAS
  • riesgos y oportunidades
• grado en el que se han logrado los obj
• info sobre el DA, incluidas las tendencias relativas a:
  
  • no conformidades y acciones correctivas
  • resultados de seguimiento y medicion
  • cumplimiento de los rl y or
  • resultado de las auditorias
• adecuacion de los recursos
• comunicaciones pert. A las partes interesadas, incluidas las quejas
• op. De mejora continua

Question 9

Qué deben incluir las salidas de revisión por la dirección? (Doc. Que demuestre que se ha hecho todo esto)

Answer 9

• conclusiones sobre la conveniencia, adecuacion y eficacia continua del sga
• decisiones relacionadas con las op. De mejora continua, relacionadas con cualquier necesidad de cambio en el sg adicando los recursos
• acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos amb.
• op. De mejorar la integracion del sga a otros procesos de negocio
• cualquier implicacion para la direccion estrategica de la organizacion

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Question 10

INFORMACION DOCUMENTADA

Answer 10

• apropiada como evidencia de los resultados del seguimiento, la medicion, el analisis y la evaluacion
• como evidencia de los resultados de la evaluacion del cumplimiento
• como evidencia de la implementacion del programa de auditoria y de los resultados de esta
• como evidencia de los resultados de las revisiones por la direccion